加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有孤独
求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个
人。
2、 必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而
成为第二名；第二名永远是得道多助的位置，坏处是永远不能成为第一名。
3、 必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你
必须要做的工作之外的所有工作。
4、 必须参加每一场饭局。如果参加，你在饭局上的发言会变成流言；如果不参加，你的流 会变成饭局上的发言。
5、 必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开；和一位以下的同事成为亲密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。
6、 必须明白加班是一种艺术。如果你在上班时间做事，会因为没有加班而被认为不够勤奋 ；如果你不在上班时间做事，你会被认为工作效率低下而不得不去加班。
7、 必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力；认为你错了，你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条 不许和老板谈公正。
8、 必须理解“难得糊涂”的词义。糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以 相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。
9、 必须明白集体主义是一种选择。如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过； 如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。
10、必须论资排辈。如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会；如果承认前辈，则前辈未晋升 之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而做准备。
11、必须禁止智力排行。天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。
12、必须学会不谈判的技巧。利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决；如果不面对面 解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。
13、必须理解秘密的存在意义。如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一 个秘密所有人都知道，你必须说不知道；同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推
断，所有人都知道。
14、必须理解开会是一种道。道可道，非常道；名可名，非常名。开会不能不发言，发言不 能有内容。如果你的发言有内容，最好选择不发言——开会的目的是寻找一个解决问题的方
法，在大部分情况下，这个方法就是开会。
15、必须让婚姻状况成为秘密。隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧，单身人士在办公室谈情 是一场悲剧。最好的结果是，已婚人士获得一场办公室爱情；最坏的结果是，未婚人士获得
一场办公室婚姻。最后一条，不到万不得已，永远不要打老板女秘书的主意。
16、必须掌握一种以上高级语言。高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、 表达保密原则同时揭露他人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘，发言时
机好是上乘。使用高级语言但时机不对，不如使用低级语言但时机正确。
17、必须将理财作为日常生活的一部分。主管在身边的时候，要将手机当公司电话；主管不 在身边的时候，要将公司电话当私人手机；向同事借钱，不借钱给同事；陌生人见面要第一
个埋单，成为熟人后永远不要埋单。最后一条，捐钱永远不要超过你的上级。
18、必须明白参加培训班的意义。培训班不是轻松的春游，它的目的是学习你工作职责之外 的知识；由于学习的知识在你工作职责之外，培训班可以当作一次轻松的春游。
19、必须学会摆谱。如果你很靠谱但不摆谱，大部分人都认为你不靠谱；如果你不靠谱但经 常摆谱，所有人都认为你很靠谱。
20、必须懂得表面文章的建设性。能做会议幻灯片的，不能私下讨论；可写报告的，不能口请示。如果一件事你已经完成，但没有交计划书，你等于没有做；如果一件事情你没有去 做，但交了计划书，你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为， 看计划书是他的事，执行是下面的事。
21、必须与集体分享个人成功。所有人都是蜡烛——要点燃自己并且照亮别人，如果你只照 亮自己，你的前途将一片黑暗；如果你只照亮别人，你将成为灰烬。
22、必须遵受规则。要成为遵守规则的人，请按显规则办事；要被人认为是一个遵守规则的 人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突，按显规则说，按潜规
则做，是为最高规则。
销售人员除了要遵守 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外，还要根据销售工作的职业特点，遵守一些特殊的道德规范。 销售人员职业道德的评价准则 判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性，即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。动机是行为决策的出发点，手段是指为实现某行为的方式和方法，后果是指行为引起的结果。销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价，在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。 销售人员职业道德失范的现象 按照调整关系的不同，销售人员的职业道德分为内部职业道德和外部职业道德。前者调整的是销售人员与所在企业之间关系；后者调整的是销售人员与客户(这里指直接发生业务关系的批发商、零售商和消费者)、相关政府管理部门、竞争对手、及相关利益团体(例如消费者协会、舆论媒体、社区等)之间的关系。 (一) 销售人员内部职业道德失范的表现 销售人员对内作为公司的一员，按照劳动合同和公司内部的各种制度，使用企业的各种资源，承担着各种道德责任和义务；他们在进行业务活动时，要接触和使用企业的各种销售资源，包括人力、信息、资金、有形资产、无形资产(包括客户资源、商业秘密、商誉等)等。这些资源的所有权隶属于企业，但使用权属于销售人员，因而容易成为不道德行为侵犯的对象。销售岗位作为一个企业资源密集的岗位，对这些资源的使用和处理方式、处理结果，直接影响到企业的根本利益，它既反映了销售人员的工作能力，也反映了其内部职业道德水平。失范现象具体表现在： 1、 人力资源方面：虚假简历；劳动合同违约；兼职；人员提拔中的裙带关系；培训机会的不均等；市场机会不均等；消极怠工；逃避责任；占有其他人的成果或业绩。 2、 信息资源方面：隐瞒信息；提供虚假信息；不及时提供信息；设计有倾向性的问卷、选择特殊样本、歪曲信息、伪造调研报告。 3、 资金方面：虚报费用；挪用货款；故意控制回款时间；占用企业资金；滥用销售费用。 4、 有形资产方面：不合理维护保养；侵占；未正确使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷窃。 5、 无形资产方面：泄漏、侵占或出卖商业机密；散布损害公司形象的言论；未正确展示企业的形象；有意损害企业的信誉；有意做出错误的客户评价；客户资源的私有化；伪造客户；盗用商誉；泄露、侵占或出卖知识产权。 (二) 销售人员外部职业道德失范的表现 对外作为企业的代理人，销售人员是企业与外界沟通的桥梁，是将企业产品、服务、信息、形象送达客户的媒介，承担着搜集和传递信息、进行交易、提供售前售中售后的各种服务以及客户管理等职能。随着市场竞争的加剧，为了优质、快速、低成本地满足客户日益多样化的需要，越来越多的企业把销售的决策权下放到销售人员的手中，销售人员承担的道德责任和义务也相应地增加。 在日常的销售业务中，销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者，其责任、义务各不相同，行为也各不一样，反映出职业道德的不同侧面和不同的道德水平。按照业务流程，销售人员的工作大体可划分为：市场调研、产品与服务、定价、营销渠道、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)、签约和履行等六个关键环节。 1、 市场调研：侵犯隐私权；以不正当手段窃取商业情报。 2、 产品与服务：滥用质量标志；销售假冒伪劣产品、有害产品、有缺陷产品；过量销售；夸大量或质的包装。 3、 定价：价格歧视；价格勾结；暴利宰客、哄抬物价；价格欺诈。 4、 营销渠道：对不同的客户，在提供的产品和服务种类、质量等方面差别对待。 5、 销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)：虚假宣传；夸大产品性能、功效；有意提供不完整信息；隐瞒产品或服务缺陷信息；欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；有偿新闻；故意贬低竞争对手产品。 6、 签约和履行：宴请、送礼、娱乐、行贿受贿；欺骗性承诺；强迫甚至胁迫销售；使用不公平的格式合同；不履行承诺；偷工减料；违反合同；故意曲解合同；客户歧视；捆绑销售。欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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