什么是全渠道营销

全渠道营销是和传统的渠道营销相对应的一种说法，指利用新兴的网络手机等各种媒介进行营销的方式，只要能够进行营销的方式和渠道，都应当纳入全渠道营销的范围内。全渠道营销和消费者的接触是通过不同的渠道进行的，如果客户想要和品牌进行更深入的互动，那么销售人员应当洞察客户的需求，并根据客户的需求选择合适的营销方式。

为什么要进行全渠道营销

之所以要进行全渠道营销，是因为时代发展的结果，得益于互联网技术的发展，现在消费者的话语权正在不断上升，如果公司的产品和服务不能够获得消费者的满意度，那么公司的品牌形象会进一步受到影响，消费者存在于互联网世界的方方面面，对于消费者来说网络的影响也非常重要，所以必须要进行全渠道营销，这样才更有可能获得更多的消费者客户。再加上营销渠道正在不断分化，除了纸质媒体和电视以外，还有很多种媒体方式。只有把这些媒体方式都综合起来，才更有可能获得更多的消费者，反之如果只选择一种营销方式的话，那么就会失去大量的消费者，导致公司的订单量和业务量进一步降低，所以厂商必须利用多种渠道来对消费者进行营销。

如何进行全渠道营销

1、确定客户群体。包括客户群体的基本信息以及客户群体经常使用的网络渠道，只有确定了客户群体，才能够确定广告投放的呈现方法和投放形式。

2、确定投放渠道和投放规则。投放渠道和投放规则都应当根据客户群体来实现。在确定投放渠道的时候，应当选择性价比最高的几个投放渠道，不必面面俱到，否则可能会使得广告营销成本进一步增高。

3、进行智能化营销。可以采用径硕科技的自动化营销工具，帮助企业进行智能化营销。

对于销售型企业而言，进行营销是非常必要的，但是有时候如果不采用正确的营销方案，反而无法取得相应的营销效果。所以在进行全渠道营销之前，应当确定考企业的目标群体是什么，并确定相应的投放渠道以及投放方式。

零售业演变三步曲：单渠道时代、多渠道时代、全渠道时代

单渠道时代：1990-1999年，巨型实体店连锁时代到来，多品牌化实体店数量减少。是砖头加水泥的实体店铺时代。单渠道模式经营的企业困境在于渠道单一，实体店仅仅覆盖周边的顾客，和2003年相比，商铺租金上涨6-10倍！人力成本上升50%！收入没有变，成本增加，利润微薄，生存岌岌可危！！

多渠道时代：2000-2011 年，网上商店时代到来，零售商采取了线上和线下双重渠道。是鼠标加水泥的零售时代。多渠道相比单渠道的路径更丰富，但也面临着瓶颈：分散渠道，几套人马，管理成本上升！内部恶性竞争，抢夺资源，团队内耗、资源浪费！外部价格不同、促销不同、服务不同，顾客体验冰火两重天！左手打右手，效率下降，投资回报下 降，亟需改变！！

全渠道时代：2012年开始，企业关注顾客体验，有形店铺地位弱化。是鼠标加水泥加移动网络的全渠道零售时代。国内知名的零售研究机构对其含义、成因及对策的进行了研究，结论为：（1）全渠道零售的含义，是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体（网站、呼叫中心、社交媒体、Email、微博、微信）等等。（2）全渠道零售的成因，是由于信息技术进入社交网络和移动网络时代，寄生在全渠道上工作和生活的群体形成，导致全渠道购物者崛起，一种信息传递路径就成为一种零售渠道。（3）全渠道零售的对策，需要考虑不变的零售业本质（售卖、娱乐和社交）和零售五流（客流、商店流、信息流、资金流和物流）发生的内容变化，随后根据目标顾客和营销定位，进行多渠道组合和整合策略的决策。