网红主播直播间卖假冒“名表”当场被抓，该如何整治直播乱象？

相关部门应该加大力度整治网络环境，对直播人员进行约束。

虽然央视的报道在短时间内得到了有效地整治，但目前的直播乱象依然没有得到彻底治理，这说明了，还没有彻底根除直播行业中滋生出一些不良现象，比如虚假宣传，虚假销售等。我们不禁质疑，作为一个网红主播为什么要在直播间卖假货？对于一个网红来说他只是一个主播而已，只要有一颗赤诚之心对待每一个粉丝，每一天认真的做好每一件事就已经是成功了。但是这件事却也说明了一个问题，就是如何才能让那些流量和粉丝们信服和喜爱他们？他们对我们有一种怎样的信任？

主播应担责吗？

对此，有网友认为：主播应该承担责任，因为平台的监管不力，所以应当承担相应责任。当然，如果商家在直播过程中存在欺骗行为，那么商家也应该承担相应的赔偿责任，商家和主播都需要对自己所售卖的商品负责。根据我国《商标法》规定，销售假冒注册商标的商品的，销售金额在一万元以上两万元以下为情节严重，可以处十日以下拘留；情节较轻的，可以并处五千元以下罚款。同时禁止网络主播自带流量，为主播带货的平台有相应的管理规定。根据《电子商务法》，销售商品或提供服务应当查验其有关证明文件，发现产品存在缺陷等情况下应当退货或者消除其影响或者退货责任。

相关部门如何监管主播行为？

在这个直播的时代，每个人都是主播，就连网红也不例外。不管是在抖音，还是在快手，直播带货成为了一种很受欢迎的销售方式。主播可以通过手机端进行直播，也可以在平台上进行购物。根据《网络直播营销活动管理暂行办法》规定：任何单位和个人不得通过虚假广告、误导性宣传或者其他不正当手段吸引流量；不得通过捏造事实等方式恶意炒作；不得损害他人合法权益等方式影响网络直播营销活动声誉等不得欺骗、误导消费者从事网络直播营销活动。

直播行业整治对策有哪些？

针对这些乱象，相关部门要加强管理，严格审核主播的资质和经营资质，对违规主播加强监管。同时，加强宣传教育，让更多的人参与到网络直播中来，营造健康有序的网络环境，促进直播行业健康有序发展。“打假”不能只停留在法律层面，还需要主播积极主动地将自身发展与社会责任紧密地联系在一起。作为公众人物更应对自身作出约束，要有法律意识来规范自己以及主播们的行为，让大家看到一个正能量的直播环境和直播行业。

一级违规

1.一级违规 - 商品与视频无相关性：同一帐号一天内违规4次及以上时扣除信用分2分

一级违规 - 违规营销：平台有权基于达人违规的性质、次数给与扣除信用分处罚，扣除分数2分；

一级违规 - 虚假宣传及恶意对比：平台有权基于达人违规的性质、次数给与扣除信用分处罚，扣除分数2分；

违规等级违规类型违规内容违规扣分行为纠正一级违规商品与视频无相关性1.用户所分享商品与视频内容不相关；

2.直播画面无真人出镜，仅以录屏或挂播形式进行推广（如直播内容仅展示一张纸/白板/电脑屏幕/某实物等）；

3.直播画面黑屏，仅循环播放录制音频/内容为有声小说、音乐、广播剧等；0.5直播：警告、下架违规商品

短视频：下架违规购物车

一级违规违规营销1. 用户通过不正当方式干扰抖音平台正常运行秩序或谋取不正当利益；

2.用户实施违反《抖音购物车商品分享社区规范》、《直播平台商品分享社区规范》等规则的其他违规行为；

1直播：警告、下架违规商品

短视频：违规视频仅个人主页可见+下架违规购物车

一级违规涉嫌搬运侵权用户上传发布盗用其他用户或未经授权从互联网上复制或收集到的图片、视频或_字及其他存在侵犯他人合法权益等风险的内容；1直播：警告、下架违规商品

短视频：违规视频仅个人主页可见+下架违规购物车

一级违规虚假宣传及恶意对比用户在直播或视频中对所分享商品信息及各项参数进行虚假或夸大描述，对商品效果过度承诺或进行效果性宣传，发布虚假活动信息，恶意对比及其他涉嫌虚假夸大宣传的行为，包括但不限于：

1.使用绝对化、欺骗性或误导性的语言，文字，图片，计量单位等，对所分享商品的功效、服务及价格等进行不实描述或夸大宣传、明示或暗示与商品实际信息不符的内容等；

2.承诺消费者互动即有礼品或奖励，但实际并未兑现等；

3.通过贬低其他商品或品牌进行商品宣传，或以虚假片面的信息为基础进行商品对比等；1直播：警告、下架违规商品

短视频：违规视频仅个人主页可见+下架违规购物车

一级违规合作未履约与商家达成合作后未履约；290天内不能报名平台活动一级违规站外引流用户出现站外引流或诱导线下交易的行为，包括但不限于在视频或直播中宣传抖音禁止的第三方信息或直链第三方平台；3直播：警告、下架违规商品

短视频：违规视频仅个人主页可见+下架违规购物车

一级违规分享禁售商品用户涉嫌分享《抖音平台禁止分享商品目录》中所标注的商品，包括但不限于：直播或视频中分享的商品明显涉及假货、盗版商品；3直播：下架违规商品

短视频：违规视频仅个人主页可见+下架违规购物车

二级违规多次涉嫌搬运侵权用户多次上传发布盗用其他用户或未经授权从互联网上复制或收集到的图片、视频或_字及其他存在侵犯他人合法权益等风险的内容；

3视违规情形帐号商品分享功能停用整改1～7天二级违规多次虚假宣传及恶意对比用户多次对所分享商品信息及各项参数进行虚假或夸大描述，对商品效果过度承诺或进行效果性宣传，发布虚假活动信息，恶意对比及其他涉嫌虚假夸大宣传的行为，包括但不限于：

1.使用绝对化、欺骗性或误导性的语言，文字，图片，计量单位等，对所分享商品的功效、服务及价格等进行不实描述或夸大宣传、明示或暗示与商品实际信息不符的内容；

2.承诺消费者互动即有礼品或奖励，但实际并未兑现；

3.通过贬低其他商品或品牌进行商品宣传，或以虚假片面的信息为基础进行商品对比；4视违规情形帐号商品分享功能停用整改1～7天二级违规多次站外引流用户多次出现站外引流或诱导线下交易的行为，包括但不限于在视频或直播中宣传抖音禁止的第三方信息或直链第三方平台；5视违规情形帐号商品分享功能停用整改1～7天二级违规多次违规营销1. 用户多次通过不正当方式干扰抖音平台正常运行秩序或谋取不正当利益；

2. 用户多次实施违反《抖音购物车商品分享社区规范》、《直播平台商品分享社区规范》等规则的其他违规行为；

5视违规情形帐号商品分享功能停用整改1～7天二级违规批量投稿用户滥用产品功能，批量发布重复或高相似度的低质内容；5视违规情形帐号商品分享功能停用整改1～7天二级违规作弊及其他严重违规1. 用户以不正当手段（包括但不限于刷单、刷榜、刷转评赞、购买粉丝等行为）获取虚假流量，影响抖音电商平台正常交易秩序；

2.提供虚假信息，包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料；

3.其他抖音平台认为的严重影响抖音平台声誉及利益的严重违规行为；8扣除帐号作弊行为量

视违规情形帐号商品分享功能停用整改1～7天三级违规重大违规行为1. 用户分享假货、走私商品等，实施侵害他人合法权益，或违反相关法律法规的行为；

2. 用户故意绕过平台管控，挑战平台底线，实施扰乱抖音平台正常交易秩序的行为；

3. 用户因任何违规行为（包括但不限于威胁、恐吓等）遭重大投诉，致使其他用户利益严重受损危及生命财产安全的；

4. 其他致使抖音平台遭政法机关警告或严肃处理的，对抖音平台声誉造成严重影响或导致抖音平台遭受巨大损失的；10

永久关闭帐号商品分享功能三级违规发布重大违规内容用户发布重大违规内容，包括但不限于：

1. 反对宪法确定的基本原则；

2. 危害国家统一、主权和领土完整；

3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；

4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；

5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；

6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

7. 宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；

8. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

9. 发布含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

12永久关闭帐号商品分享功能

及到的信用分节点处罚措施，用户因信用分过低，触发多项“商品分享功能判罚”的，抖音平台判罚将依照最高等级标准执行

“网信中国”公布《网络直播营销管理办法（试行）》。其中提到，直播间运营者、直播营销人员应当依据平台服务协议做好语音和视频连线、评论、d幕等互动内容的实时管理，不得以删除、屏蔽相关不利评价等方式欺骗、误导用户。

下面给大家分享几个常用的经验

1、首先分析一下对方是不是正经顾客因为现在恶性竞争非常多，直播间又是个开放平台，谁都可以进来，不排除竞品商家过来去诋毁你的商品，看一下他投诉的内容，很奇怪的，或者是你明显觉得他是有问题的，就直接当场说如果是真的有此类问题，我们一定会引起重视，但是也希望竞品的商家可以良性竞争不要在直播间故意诋毁商品，然后指出他投诉的问题所在，这样观众会快速为你站队，还会赢得一波信任。

2、确实是商品本身存在质量问题，首先道歉，承认是商家自己的问题，对于给顾客造成的不便感到歉意，但是因为现在的商品大多都是机器生产，人力有限，出厂检查的时候可能有遗漏，但是此类问题只可能是个例，不是普遍现象，对于顾客的损失，我们商家会通过售后帮助大家妥善解决。

3、关于售后投诉的问题，正常现在只要是正规一点的商家，售后都是有严格的流程的。甚至可以说因为平台监管，商家在售后环节甚至可以说是出于弱势的地位，一般都会给顾客进行正常的退换货，如果商家拒绝一般是由于顾客要求不合理，退回的商品有问题，对于此类问题，可以直接告诉直播间的粉丝，我们的售后流程非常完善，一般不影响二次销售的情况下，我们售后是没有什么阻碍的，如果客服拒绝，可能是因为顾客的要求超出了合理的售后范围，或者寄回的商品影响了二次销售然后再跟大家明确一下我们的售后流程。如果顾客坚持是商家的问题，这边让助手联系一下对应客服核实解决即可。

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