国内外xyk研究现状

我国xyk产业发展至今历经三十余载，在客户规模、发卡量、交易量等方面成绩斐然。

然而，国内市场日趋饱和，行业竞争愈发激烈的事实也不可否认。xyk业务国际化有助于发卡机构完善产品体系，挖掘消费潜力，创造新的利润增长点，摆脱竞争“红海”。

现阶段，我国商业银行在xyk涉外清算、涉外授信、涉外营销层面均已取得一定进展，但与花旗、汇丰等国际知名银行相比仍存在较大差距，主要表现在xyk产品功能单一，缺少与其他金融服务的交叉融合，无法为客户创造综合价值等。

随着社会经济进展的水平提高，人们的生活方式也在不断更新，生活水平有了大幅度的进步。近年来，我国银行xyk的业务作为目前消费者信贷的一种工具和形式，已经成为人们社会生活关注的焦点。人们在使用银行xyk的同时也在享受xyk为自身生活带来的便捷。如今，xyk使人们在购物、消费的过程

中更加便捷，省去了现金支付的繁琐流程。随着人们生活质量的提高，他们的消费心理需求也在逐渐提高，我国银行xyk业务的进展同时也在一定程度上提高了消费的频率与效率。

1、xyk是yhk产业的重要组成部分，发展xyk可以促进个人消费信贷，用银行的钱，提前满足个人消费需求，带动银行个人金融业务的增长。同时，有利于方便人民群众生活，扩大社会消费，促进社会信息化和国民经济发展。与西方发达国家相比，由于我国的消费习惯、信用制度、认识方面的不同，在一定程度阻碍了我国xyk的发展，突出表现为持卡规模小、xyk使用率低，尤其是善意透支极少。如何发展xyk业务，是银行业需要研究的课题。

2、培养主动营销意识

3、临柜营销 银行一线工作人员，在柜台每天都要面对大量办理业务的客户，而且各大商业银行每年都会不定期对不同种类xyk进行优惠办卡减免首年年费或其它种类的促销活动这些都为临柜人员提供了很大的营销空间。柜员应熟知办卡所提供的相关证明文件、各种xyk在使用时应注意的问题和使用方法等方面的知识，突出收益性、方便性有侧重点的营销产品，吸引客户办理。上门营销 银行每个基层网点都应该对管辖地区的企业、商店等进行调查摸底，掌握第一手资料，摸清企业、商店数量，位置所在，是否在我行开户等方面的信息，在此基础上，进行主动上门营销。企业团体办卡在手续上比社会零散信件办卡成功率高，而且可以比较全面地了解个人信息，信用程度较高。差别营销 对于银行的VIP、基金优质客户和其他优良客户进行重点营销，设专人负责管理，在为这些客户提供经济金融信息、投资咨询等个人理财的同时也积极进行xyk的营销，为他们提供消费便利，形成真正的“一揽子”服务体系。

4、营销中存在的问题

5、建立个人信用制度是xyk行业发展的前提 因为这方面的缺失，近年来银行不得不大量核销xyk坏账。因缺乏完备的信用体系，为减少风险，发卡行必须花费大量成本用于调查个人信息，需要提供诸多证明文件和材料，甚至有的东西涉及到个人隐私，大大增加了交易成本。可能产生的后果是，资信良好的人会认为xyk服务给自己带来的收益无法弥补所付出的成本，因而退出xyk市场；而某些资信差可能有违约企图的人，则全力争取信用额度。不能按需求设定档次 资信程度不同的持卡人享受的服务缺乏差异，制约目前xyk产业发展。目前，国内很多发卡商的授信额度管理有待改进，可以借鉴国外的经验。国外发卡商最初给客户的额度通常不会很高，在跟踪了客户的还款行为和消费习惯后，会根据客户的实际需要调整额度。提高发卡质量 如对开卡者来者不拒，卡的发行量是上去了，但实际上并没有产生效益，办卡后经常容易产生睡眠卡、销卡，浪费了有限资源，使经营成本增加。国内xyk循环信用较差，调研数据显示，只有2%的客户经常使用循环信用，85%以上的客户每月全额还款。循环信用产生的透支利息是xyk盈利的重要渠道。国内循环信用这一块市场是具有潜力的，前提是银行必须强化风险管理的基础设施建设，同时，银行可以将高收入、高消费人群作为拓展的客户群体。提高客户服务质量 在客户成功申办xyk后，银行应该具有相对应的客户服务设施，为客户今后的使用提供方便，在这一点上国内的银行做的并不到位。目前使用xyk结算消费款，持卡人不用输入密码，仅凭签字就可支付消费款项。因此，若xyk丢失，持卡人又不及时挂失，拾卡者即可模仿签名条上笔迹消费签单。国外对于xyk被盗采用的方法是有限的风险责任。如果xyk被盗，持卡人挂失以后卡上的钱再被人盗用，那么持卡人将不受任何损失，由银行和商店全额赔付。即使持卡人在挂失前钱已被盗用，持卡人也只需交50美元，即可拿回卡中的钱。每个新产品的推广都要经历一个漫长、探索的过程，在发展的道路上会遇到坎坷与问题，但只要引进国外先进的技术和经验，去粗取精创出有自己特色的营销渠道，我国的xyk业务也会像借记卡一样得到人们的接受、认可，取得长足的发展。

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