天猫精灵电信宽带营销话术

看法：电信的家庭物联网lot现在还未完全建好生态环境，上级单位强行推真的是睿智。

话术：未来是物联网趋势，也就是您家中的各种家用电器，比如灯、电视、电动窗帘等，都可以通过我们这款智能语音音响——天猫精灵来进行 *** 作，只需一句话的事儿。并且我们电信会免费上门为您安装调试好。同时您办理了便宜实惠的不限量流量家庭套餐，更可享受节日优惠价格，仅需XXX元即可享受到科技带来美好生活。

电信宽带129一般为与手机号绑定，手机号月消费129元宽带即可免费使用。

话术可以通过如下几点询问：

询问用户每个月电话费需要多少，告知用户，可以免费使用宽带。如用户套餐不符，可以诱导其提升套餐。

根据不同的用户群体，采用不同的策略，比如年轻人，可以说明套餐内包含的流量及其他免费的是多少以此来吸引用户。

可以让用户转化观念，告知电话每个月也需要消费，宽带也需要，办理这个套餐，只需要电话消费，宽带即可免费使用。

1、电话接通，马上回应客户，并迅速解决用户咨询的问题，应答过程需要精神聚中，简洁明白，用心聆听用户的问题。

2、语气亲切，结尾可适当地问：请问您的问题我是否解答清楚，释放要慢，停2秒再挂。

3、遇到难缠的客户，保持耐心、细心、热心，尽自己的能力去完成用户所提出的疑问，适时回应用户的问题并认可客户的想法！

“三句半话术”规则如下：

第一句：“简单来说……”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。

第二句：“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率×M，上网都方便。”

第三句“你使用它之后……”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。”

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