绿色营销的成功案例1：蒙牛
一、案例介绍及问题提出
案例：蒙牛集团铝塑包装盒的回收
铝塑包装盒的回收情况：
环保人士坦言废弃包装的回收系统是最让人头疼的。建有聚乙烯铝塑复合包装材料回收利用技术公司的大中城市回收率不到20%，普遍困扰这些企业的问题，就是利乐包回收数量的不足没有建有回收公司的中小城市回收率更低城乡、农村三四级市场白送给收废品的都不要，马路边、水渠旁随处可见，又不易降解，问题连连。
离奥运只有一年多了，蒙牛虽然没有拿到奥运合作权，但也可以在不“侵权”的情况下充分利用奥运商机给企业带来的营销机会。错过了这就没有这么好的载体有这么大的号召力了。
各个卖点“一件捆一盒奶、一件送一盒纸巾”的促销本身给人有点“费力不讨好”的感觉(在人们印象中只有低端产品才做赠品促销)，以环保的名义用包装盒来换奶更能体现出企业的社会责任感，更能体现出蒙牛产品的价值(蒙牛是不轻易送的)。
“得人心者得天下”，蒙牛为中小学生免费送奶计划也是为企业品牌形象，“包装盒换奶回收计划”适宜时代环保需求，更能笼络现代人对都市环保的心，从而赢得企业品牌形象，巩固消费者对企业的价值认定。
二、绿色营销理论综述
何谓“绿色营销”?它是一种新的营销概念，是人类跨世纪营销活动的一个新飞跃。美国威尔斯大学的肯毕提(Ken Peattie )教授曾指出：“绿色营销是一种能辩识、预期及符合消费的社会需求,并且可以带来利润及永续经营的管理过程。”从本质内涵上看，企业绿色营销是企业以环保观念作为其经营指导思想，以绿色消费为出发点，以绿色 文化 作为 企业文化 核心，在满足消费者绿色消费需求的前提下，为实现企业目标而进行的营销活动。它是传统 市场营销 的进一步扩展和深层次延伸，也比传统市场营销意义更深远，更具时代性。
1.绿色营销与传统营销的区别：
首先，传统营销方式注重的是刺激消费，并使其无限扩张，即企业以最大规模求效益，消费者以同等价格获取更多商品为趋向，最终导致的是资源严重浪费而绿色营销则不同，它突出的是产品消费过程的绿色、环保、无害和有效，企业追求的是消费需求与有效需求的统一和资源利用边际效益的最大化。
其次，传统营销强调采用各种手段达到营销目标，但忽视了营销手段的负面影响而绿色营销在管理上强调营销手段必须与自然环境、社会环境和谐与协调，以利于环境的良性发展。
其实，绿色产品的营销并不是一个简单的概念，企业应该根据消费者的特征、产品的特点和市场竞争的状况等，来制定自己的绿色营销策略。
绿色营销的成功案例2：格兰仕
2006年7月5日，格兰仕在北京推出“绿色回收废旧家电——光波升级以旧换新”活动，消费者手中任何品牌的废旧家电，均可折换30-100元，用于购买格兰仕部分型号微波炉和小家电的优惠，同时格兰仕联合专业环保公司对回收的废旧小家电进行环保处理，为绿色奥运做出自己的贡献。活动推出后，北京市场连续3日单日销售突破1000台，高端光波炉的销售同比增长69.6%。北京电视台、北京晚报、北京青年报、中国青年报、京华时报、北京娱乐信报、中国经营报等都对活动进行了追踪报道。随后活动向山东、福建、辽宁、云南、吉林、重庆等10多个城市蔓延。格兰仕“绿色回收废旧家电”的活动成为2006年淡季小家电市场一道靓丽的风景。红海家电上演“绿色营销”。
作为一名市场策划方面刚入门的新手，如何将一个普通的企业小策划运作成为行业关注的大事件，在这里将一些粗浅 经验 与大家分享，同时希望得到业内专家的指教。
一、创意由来：
由于目前家电行业中彩电、冰箱等企业在部分城市开展了“以旧换新”活动，如果我司单纯在京开展“以旧换新”大型促销活动渐缺乏新意，部分消费者会产生抵制情绪。 考虑到中国相关行业机构因欧盟出台并已付诸实施的《关于报废电子电气设备指令》(简称WEEE指令)而悄然酝酿的行业联合回收行动进入关键时刻，北京也已逐步进入电子电器产品报废的高峰期，这不失为一个将单纯的商业活动提高到“环境保护和企业社会责任”高度绝佳的营销天时。
一般家庭都有一些废旧生活电器或勉强运转或废置不用，对消费者来说，这些东西可能只是鸡肋，食之无味，弃之可惜，但实际上，它们更大的麻烦却在于给家庭和社会所带来的资源浪费和安全隐患：废旧家电中含有可再利用资源和更有部分有毒物体，如果处理不当，会造成环境污染而勉强使用则既过度耗电又存在严重的安全隐患。
北京市现阶段回收处理行为虽在酝酿之中，但还处于无序状态，废旧家电规范化回收处理已成为社会的迫燃眉之急。
由格兰仕率先将回收处理落实行动起来，对电器生产行业来说无疑是“具有划时代意义的一步”，不仅为保护环境找到了一个更为实际有效的解决方案，同时也督促其他电器制造商尽快自行承担起他们应尽的义务，进一步彰显格兰仕作为行业领跑者的社会责任感。 而配合各种强势媒体的整合传播，在强势塑造格兰仕品牌形象的同时，达到举办本次活动的直接动机——“以旧换新”，主推我司的换代光波-V8、V9系列，让扩大销量也顺利实现。
此外，因为本次活动分阶段执行和新闻传播，因此强势的传播声音可以持续到国庆促销活动的预热阶段，与十一活动衔接起来，不致出现传播信息真空更密切了格兰仕和北京、中央新闻媒体关系。
二、活动背景
1.随着欧盟环保指令与7月1日开始实施，中国相关机构对废旧家电的联合回收行动正在酝酿之中。据《北京日报》，北京市有望出台废旧家用电器回收处理管理办法，届时废旧家电建立以销售商、社区回收站和集散市场为主体的回收体系，将回收的废旧家电集中到技术先进、经济合理的处理厂处理。
中国家电协会也于前不久成立了废旧电子电器再利用分会，信息产业部也因欧盟绿色环保指令采取中国市场与之对应的 措施
2.北京家电市场经过十多年的发展，废旧电子电器已经进入报废的高峰期
3.我司最近平板光波V9等新品上市，加之我司的V8等，可以在北京地区强力推荐“换代光波”的概念
4.家电行业目前虽然有部分厂商等在部分地区开展了以旧换新的活动，但主要产品都集中在冰洗、彩电上，废旧小家电的回收是盲区，市场却非常大。
三、市场大环境分析
1、消费者的烦恼
通过调研，仔细分析消费者和市场情况之后，我们做出以下表格：
方式价值社会认同感社会效益理念
消费者自身处理卖给街头回收游击队2-30元左右无遗留有害物质危害社会感觉废旧家电(特别是孤儿家电)无人处理，得不到关注
参与格兰仕绿色回收行动交给格兰仕进行环保处理30-100元支持绿色奥运的环保行动有价值材料得到合理利用，有害物质分离得到环保处理推广一种新的服务理念，将服务拓展到“废旧产品的回收”上来
分析表格发现：活动可以得到消费者认同，首先直接从价值上让消费者得到实惠，同时参与活动使消费者产生一种社会认同感。根据马斯诺需求层次理论，人们都有被尊重，渴望被认同的愿望。只要我们通过媒体营造出一种“绿色回收废旧家电”是一项环保公益大行动，而环境保护人人有责，从社会意义上可以吸引有社会责任感的消费者。
2、家电业相关协会及环保组织的烦恼
通过与中国家电协会相关领导、部门沟通及侧面了解，发现：欧盟出台环保双指令之后，商务部、信息产业部、中国家电协会及环保部门相对被动。我们总是被别人的标准牵着鼻子走。中国也需要有自己的绿色标准，对外资企业及本土企业进行制约和规范，切实将“绿色中国工程”“环境保护”落到实处。但相关管理办法及回收方式正在酝酿，还未出台。同时，中国家电市场经过十多年的竞争与发展，出现大量“孤儿家电”，急需有企业出来承担社会责任。
格兰仕活动出台之后，国务院经济研究中心市场研究所陆刃波，中国家电协会副秘书长陈钢、民间环保组织“自然之友”核心领导成员、环保专家胡勘平给予活动极大的支持与指导。胡勘平还力促格兰仕加入“环境友好型企业”，以“环境友好型企业”标准要求自己。活动所到之地得到各地家电协会及环保局大力支持与协助。辽宁环保局宣教中心高原主任了解格兰仕活动之后，义务为格兰仕宣传代言，力促格兰仕活动在辽宁顺利开展。
3、媒体记者的烦恼
2006年整个家电行业并不景气，很重要的一个表现就是在媒体运作上没有大的动作。通过与媒体记者沟通及侧面了解，往年在市场淡季时的很多新闻发布会今年已经不见踪影，媒体面临无料下锅的窘境，可谓巧妇难为无米之炊。此时，格兰仕在家电淡中之淡之时，适时地给媒体端上精心准备丰富原料。
经过媒体朋友关注与用心烹制，色、香、味俱全的一道大餐呈现在消费者面前。
新闻发布会召开之后，北京电视台一套“北京您早”栏目第二天播出关于格兰仕绿色回收活动的4分钟左右新闻，据栏目组介绍，当天北京电视台接到消费者咨询热线1000多个，于是栏目组与格兰仕协商对此次活动进行跟踪报道。北京晚报、北京青年报、经济日报、中国青年报、中国经营报等等北京地区几乎所有核心媒体都对活动进行大幅新闻报道，人民网、中国家电网也邀请格兰仕新闻发言人赵为民、环保专家胡勘平先生在线聊天，畅谈废旧家电的回收与环保利用。整个北京形成了一股强烈的绿色回收氛围。
四、我司市场分析
1、代理商的困惑
市场淡，终端无法出货，大量资金被占用。代理商迫切需要市场动起来，加快资金周转速度。此时我司适时提出让利促销，代理商出空间，我司出方案及高空推广，联合大行动。得到代理商认可。
2、我司业务及终端困惑
7月-8月，历来是小家电行业的淡中之淡，终端无法出货、代理商大量库存，直接关系到业务经理的发货任务与终端的零售达成率。市场形成对活动高度饥渴状态。
五、活动分析：
1、普通以旧换新活动
2、格兰仕绿色回收行动
六、投入产出比分析
活动总投入：终端物料费用4260元+媒体宣传投入23200=27460元
投入产出对比
活动月度终端销量销量同比增长发货同比增长终端增量单台成本单台成本增长 27460元12234台2291台3600台12元2.2元
七、简评：如何将企业小策划变成行业大事件
1、找到促销蓝海。家电行业的以旧换新几乎每年都有品牌在做，大家乐此不疲，这表明以旧换新的确是一种有力的促销手段。但对比分析，家电行业的以旧换新主要集中在冰箱、洗衣机、彩电、空调等大家电，小家电行业无人涉猎，而小家电的更新换代频率普遍比大家电高，普通家庭一般来讲都会有一两件需更换的废旧小家电。市场比较大，是促销领域的一片蓝海。
2、老戏新唱，做出新花样。普通以旧换新一般针对自身品牌，且直接用以旧换新做主题，媒体鲜见新闻报道。但格兰仕此次以旧换新活动不限品牌，并在最终处理上采用绿色环保的处理方式，巧打绿色牌，旧瓶装新酒，做出新花样。
3、紧贴大主题，抓住关键点。一个好的活动，成功与否，媒体关注不可缺。要引发媒体关注，必须选好主题，抓住关键点。此次以旧换新，我们充分借助了两个时机：一、欧盟绿色环保指令开始实施，国内应对二、2008年绿色奥运。
不仅带上“绿色”关键点，还从绿色采购、绿色生产、绿色营销、绿色回收等方面把格兰仕变身“绿色巨人”，打造绿色消费理念。塑造一个对社会负责任的企业公民形象。
4、 热点 聚焦，引爆流行。将众多社会热点、行业热点进行聚焦，形成焦点，引爆流行。格兰仕以旧换新活动，聚焦了行业热点——欧盟环保指令生效，废旧家电回收空前关注媒体热点——无米下锅消费者热点——众多废旧家电需要处理社会热点——绿色奥运厂商热点——拉动销售、消化库存、加快周转。最后聚焦，形成焦点——绿色回收废旧家电。
5、三军联动，寸土必争。海陆空三军紧密配合，做好集团军大战。空军——电视台、报纸、电台等媒体新闻高空轰炸海军——各大连锁超市DM、报广全面发动，有条件的户外等等，对消费者形成合围陆军——代理商及我司终端队伍步步为营，户外活动、海报、单页、条幅、展架、堆头等等寸土必争。
八、活动呈现
1、终端物料
2、新闻发布会现场
3、格兰仕新闻发言人赵为民先生接受北京电视台采访
4、格兰仕新闻发言人赵为民先生做客人民网谈废旧家电回收与环保利用
5、北京青年报关于活动的报道
6、中国经营报关于活动的报道
九、专家评价
陆刃波(国务院经济发展研究中心市场经济研究所副主任)：家电厂家关注废旧电器回收的确应是、也会是大势所趋。按照欧盟“强制家电制造企业无偿回收废旧产品”的环保指令，若厂家不履行义务就会被禁销产品。所以即便是从这个角度来看，相关家电制造企业也应及早“练兵”，继“绿色生产、绿色制造、绿色供应”之后，主动着眼于“绿色回收”，让绿色理念贯穿到整个企业产业链的每个环节和每个细节中。
胡勘平(民间著名环保专家、“自然之友”核心领导成员、中国环境保护杂志社常务副总编)：作为民间环保人士，非常高兴看到中国民营企业环保意识的觉醒并在身体力行，格兰仕在自身实践“环境友好型企业”的同时，为建立环境友好型社会的做着自己力所能及的工作。我们将大力支持并监督格兰仕的这一行动。
陈钢(中国家电协会副秘书长)：近年来，中国家用电器协会一直在关注废旧家电的回收问题。前不久，中国家用电器协会应势成立了废旧电子电器再生利用分会。但废旧家电的回收处理面临多方面问题：技术无支撑、政策不配套、回收体系无着落、政府部门行政多交叉，要做的工作还有很多。如何突破，格兰仕为我们提供借鉴。只有更多像格兰仕一样的企业站出来，做优秀的企业公民，我们的家电绿色工程才能得效果，出成果。
农业已经成为互联网大佬、房地产大佬的产业新布局。京东刘强东、阿里马云、碧桂园杨国强都已经陆续深耕大农业领域，也为农业带来更多的想象空间。
其中，作为房地产大佬的杨国强深入农业，外面看似是因为“农民情怀”，实则是杨国强的产业思维。
面临2019年内部外部环境不太好的情况，做产业布局尤其是农业领域的布局除了情怀，雄心与资金必不可少。
2019年年初，碧桂园杨国强给出一个提议：当前中国经济形势复杂，但要对经济稳定增长、长期向好抱有坚定信心。“过去不代表现在，现在也不代表未来。”
另外，2018年杨国强布局了2个产业：一个是农业，另一个是机器人；而且一步步深入。
因此，杨国强表示：“去年我们农业公司和机器人公司的框架已经搭起来了，发展的思路也有了，接下来期待我们的精彩表演。未来我们三个重点，地产、农业、机器人。”
当然，杨国强也认为，科技让国家更强大，能帮助人们从繁重的工作中解放出来，让人们过上更好的生活。未来一些繁重、危险的工作将被机器人取代。
虽然，杨国强期望把机器人用于建筑和物业管理，但未来在农业领域普及机器人也是可以想象的。
因此，“改变农业不能靠情怀，而是要靠产业”。
对于农业，杨国强是“认真的”,招兵买马、重金布局。我们也可以从碧桂园布局农业之路，找出杨国强的产业思想。
一起来看看碧桂园的农业之路吧。
助推器：“地产+扶贫”
时间：1997年-至今
就扶贫而言，碧桂园有着丰富的扶贫经验，并且通过“造血式”产业扶贫探索出一条精准扶贫的特色发展之路。比如，碧桂园采用“借本你种，卖了还本，赚了归你，再借再还，勤劳致富”的扶贫理念，因地制宜，将碧桂园和树山的优势结合起来，按“公司+合作社+农户”的模式在树山发展绿色产业。
从1997年第一笔大额捐款开始，碧桂园的扶贫公益事业如同地产主业一样，一发不可收拾，驶入快速发展的轨道。
据了解，截至目前，杨国强和他领导的碧桂园已累计为全社会捐款超36亿元，累计受益近20万人次。
经过21年的发展，2018年碧桂园的扶贫公益事业与地产主业发生了交汇，确立“地产+扶贫”双主业模式，坚持经济效益和社会效益两条腿走路。2018年碧桂园启动了全国13县整县帮扶。
此次参与全国13县结对帮扶，碧桂园将为中国2020年全面脱贫贡献重要力量。2018年5月8日，碧桂园农业控股有限公司注册成立。针对13县，碧桂园将联动现代农业公司，在现有规划和发展基础上，挖掘当地特色农产品，因地制宜，助力定点帮扶县创建循环、智慧等特色现代农业产业园区，推动一村一品、一县一业。
碧桂园集团创始人杨国强表示，碧桂园承诺参乡村振兴事业中去，一定听党和政府的，努力把它做好，为国家尽碧桂园应尽的责任。
农业压石舱：凤凰优选
时间：2016年
2016年，碧桂园正式推出社区商店“凤凰优选”。碧桂园深入了解贫困地区的农特产品，设置“扶贫产品专柜”，让无人问津的农特产品成为展柜上的一员，走进百姓的家里。
凤凰优选定位：为碧桂园业主提供“好吃、好用、省钱、安全”的产品，为社区业主和周边居民带来更健康美好的生活。
截止2018年6月份，除碧桂园泮翠庭泮翠庭门店外，分布在广东、湖南、江苏、浙江、河南、安徽等6个省份12个城市的近百家门店也同时开业。凤凰优选公开宣布开店数达到500家，而仅3个月后，凤凰优选的门店数增加至1000家。其中，200家左右为园区展示店，剩余800家直营店则都正式销售运营。
未来，凤凰优选的业务范围将扩展到金融、医疗、教育、旅游、房屋租赁、家政服务等领域，形成居住全价值链生态闭环，为社区居民提供贴身贴心的城市生活管家式服务，实现“做中国最好社区生活服务商”的愿景。
从杨国强的布局凤凰优选来看，杨国强把凤凰优选的定位是场景，尤其是农产品消费的场景。
从经营来看，凤凰优选店型多样，但主力店型为100-200平米面积门店。商品结构主要是卖食品、日化快销。目前，一些门店已经引入生鲜品类，但生鲜品项数整体占比还不高。
在商品，及供应链构建方面，凤凰优选当下为自建+合作。合作则主要以本地合作为主。
根据凤凰优选官方介绍，社区超市门店商品是从原产地直达社区，没有中间流通环节，没有物流中转，为此，凤凰优选构建了专业选品团队。
新农业助攻：设施农业
时间：2018年6月
现代农业才是未来农业之路。
2018年6月，碧桂园通过参股现代先进农业企业海南润达，参与投资建设了海南陵水县的现代农业科技示范基地。建成之后，上述项目将会是一个集热带特色农业、现代高效农业、生态科技农业、休闲观光农业为一体的先行示范区。
该项目采用钢化玻璃大棚，引进了国外全自动智能一体化包装加工生产线，打造出一套立体垂直种植系统，进一步提高了农产品的生产效率。
外脑合作：协手袁隆平
时间：2018年8月份
碧桂园投资了第三代杂交水稻的研究与发展，并将与“杂交水稻之父”袁隆平院士合作成立第三代杂交水稻研究中心。
袁隆平表示，“碧桂园农业控股有限公司的投资对我们而言是一个重要助力。我们将在五年之内把第三代杂交水稻在全国范围内推广到1000万亩，按每亩增产100公斤来算，增产的粮食可以满足300多万人口一年的口粮。我希望十年内，第三代杂交水稻能够推广到3000万亩，增产的粮食可以养活武汉、广州这样大城市人口一年的口粮。”
同时，碧桂园还着力打造自己的农产品质量安全体系，为每一份农产品保驾护航。在其安全体系规划中，碧桂园将借助第三方检验检疫、检测、认证机构的力量，为农业项目提供生产过程管理、终端产品质量保证及全过程溯源体系，力争为老百姓提供健康、安全、好吃、实惠的食品。
消费扶贫：碧乡
时间：2018年9月
2018年9月份，碧桂园提出“碧乡”扶贫品牌。
据悉，“碧乡”紧跟碧桂园的扶贫步伐，助力产业扶贫，实现碧乡的使命——让农户没有卖不出去的好农品，让更多人一起来“消费扶贫”。
为推动消费扶贫工作，碧乡带动9省14县滞销农产品产销对接，链接更多贫困户，通过消费扶贫搭建通往致富的桥梁，此次展出25款碧乡农产品，还有数十款14个帮扶县参展商的主打产品，在展会现场对接采购商。
为什么是碧桂园
在房地产行业里，恒大、碧桂园都涉足了农业，但恒大的农业事业已经被失败过一次，而碧桂园农业才刚刚开始。但为什么是碧桂园呢？我认为至少有3点：
1、杨国强本人对三农的执念
排除生意人，杨国强算得上最“农”的企业家。
杨国强吃过苦，懂农民的苦。众所周知，碧桂园由杨国强白手起家创立。杨国强也不止一次公开聊过自己年轻时的经历：“18岁前，没穿过新衣服、袜子和鞋；23岁时，穿的还是香港亲戚穿旧了寄过来的旧衣服。”
一位碧桂园内部高层人士对记者表示，杨国强即使在私下里，也时常对他们聊起自己贫穷时的经历，因此其对三农扶贫事业十分执着。
2、产业切入三农
与恒大相比，碧桂园涉足农业显得如此“沉稳”。
一二三的房地产红利已经结束了，然而三四、五线的房地产才刚刚开始。碧桂园正在下沉三四线，以产业思维布局房地产。
碧桂园按照规划，在有了一定的业务基础和管理实践积累后，碧桂园农业集团将会向上下游产业链发展，一方面投入更多精力在农业科技研发当中，另一方面会发展更多农业产品深加工的产业，进行增值创造。
其中包括凤凰优选、碧乡等渠道农产品都会涉足到碧桂园各个社区。如此的思维可以破解农产品销售，并且赢得口碑，有利于房地产销售和品牌形象。
3、紧跟国家扶贫政策
扶贫已经成为这几年国家的战略中心。
自1997年，碧桂园就开始切入三农扶贫，以产业扶贫的思维帮助当地农民增收。经过21年的沉淀，碧桂园已经赢得了口碑和经验。
另外，这几年国家付扶贫的重视程度逐步增加，碧桂园积极响应国家扶贫政策深入农村，也帮助碧桂园进入县市扫除了障碍和阻力。
最后，综上所述，碧桂园涉足农业基础非常牢固、得到地方政府支持，同时，借助碧桂园自身产业优势，或许应该，碧桂园能在三农领域干出一番事业。
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