就好比是，公司的管理层，决定了公司的发展，是一样的道理。
虽然基于网络的社群和公司有不一样的侧重点，但是关于管理的本质是相通的。
同样的，初期规模小的时候，组织架构也应当层级精简，权责分明；
当规模扩大了，就需要有专门的管理成员了。
管理层从1.0版本的 群主+ 小助手，飞跃到2.0版本的 （管理群、核心群、普通群）/（收集组、公众号组、设计组） 这样三层群结构。
和公司人力资源的招留育用类似，社群的运营团队也要考虑到人才的招聘吸引，保留和KPI等元素。
01 选择什么样的人？（招聘要求）
团队的组建第一步是发现人才，类似于先招聘，岗位的岗位职责和任职要求是怎样？人员要具备什么样的素质？
才华出众的
网络运营人才需要的才华有3种：
(1)具有打造出网络爆款内容的社群成员（占比60%-70%），不管内容是文字/图片/PPT，还是视频
(2)具有网络项目协调运营沟通组织能力的社群成员（占比20%-30%）
(3)具有天然开心果性质的粘性社群成员（占比10%）
效率出色的
哈哈，有才华但是有拖延症的人不适合运营。
社群运营需要既有才华且行动力很强的人。因为，社群需要一个发动机型的人而不是一个依赖发动机才能前进的人。
产出稳定的
那些做事效率高、质量好，特别是通过作品可以看出他们的思维深度和广度的人。
可以通过提高小任务的难度就可以判断一个人是否有稳定的创作才华和创作周期，只有能稳定产出作品的人才有可能做出有质量的工作。
毕竟，培养成本应该和新人的潜在成长价值成正比。
文化认同的
社群发展和壮大过程中，一定会有很多困难，我们需要的是认同社群价值观，能够同心协力走下去的人。
自带资源的
不管什么团队都很难抗拒一个自带资源的新人。
02 如何发现以上素质的人才？（招聘渠道）
通过任务发现
通过老人推荐
通过制度激发
通过活动发现
通过招募发现
03 如何吸引人才（加入的好处）
分析人才加入动机（求职动机）
奉献助力型/求知探索型/成长反哺型/资源互换型
修炼社群品牌
优秀的团队才能吸引优秀的人才，有能量的社群才能通过影响力辐射更多不同特点的人群，通过资源互换创造跨界激荡。
有节奏制造品牌曝光
日久生情是人类的一个常见特质。
比如，定期对自己核心产品或内容进行适度曝光，不断优化升级的内容代表着一种持续的能力和进步，能够引起一些旁观者转化为求职探索型或资源互换型人才。
04 什么样的新人适合被培养呢
如果可以，把时间花给更有价值的新人。
在培育新人方面，也可以有一些标准作为参考。比如:
积极主动的人， 他们往往执行力强，能根据反馈及时调整行动，有上进心和强烈的学习欲望，乐于分享。
踏实上进的人， 踏实上进的聪明人做出来的任务，好评率相对会更高。
团队至上的人， 他们愿意跟着社群从0到1，跟着社群成长并一起面对困难，共担责任，尤其是在社群基于网络，人才流动性大的环境下，这样的人是值得培养的。
05 KPI是对运营关键质量的衡量
这里的KPI不是对社群运营过程的管理，只是帮助评估社群整体战略目标实现进展，不能评估日常运营的工作量和效率。
而且，和公司不同的是，社群KPI最好是社群团队内部经过讨论达成的共识，不能以上压下，不是普遍化的绩效考核。
肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。
社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。
无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?
根据SMART 法则的五个要素：
明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。
衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。
可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。
相关性：社群运营目标的相关性，更多是用户痛点相关，目标要和用户痛点有相关性。
时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。
有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。
(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。
精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。
用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。
(2)入群后的用户激活
吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：
引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。
强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。
(3)提高用户留存
用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。
发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。
定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。除此之外，我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。
设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。
撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。
邀请成员文案： 邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB
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