急！！外贸新手求阿里巴巴国际站 *** 作方法以及如何开发客户

你刚到公司，有个阿里子账号已经不错了，很多新人刚开始的时候什么都没有。你的子账号可能是之前的同事用过的，上面已发布产品为0，

应该是管理主账号的同事把里面的产品全部转移到主账号上去了。那你就得重新在自己的子账号里上传产品，

一个或者几个是不够的。要尽可能多的上传产品，图片要处理得清晰，里面的产品描述要填写详细，完整，这样客户搜索产品的时候才能更有机会发现你，然后给你发询盘。

b2b

*** 作是外贸业务员最基本的技能，不懂的话可以打阿里上面的400

电话问客服人员，也可以叫做你们公司的那个阿里业务员上门为你讲解。不过很多经验还是要自己花时间去 *** 作积累，因为阿里的很多人员都是只懂得基本的原理，并没有实际 *** 作经验。

在阿里上发布产品就是等客人发来询盘，然后再跟他联系。你也可以在阿里主要上面点buyers,

输入你们的产品名，里面应该有一些人发布的采购信息，可以试着联系看看，

但不要对这些抱太大的希望，因为发布信息的人不一定就是真的有采购意向，有可能是了解下价格的，

但应该也有几十甚至几百个你的同行发过邮件给他了。

只时候就要看你的邮件能否吸引到客人了。

有询盘来了还要学会分析询盘，很多新人经常是抱着骗子的邮件或询盘高兴了好几天，还花时间和精力去认真回复，最后搞得自己很失望。有了真正询盘，也需要进行有质量的沟通，才能在众多同行中胜出，把询盘转换为订单。

主要有以下5种方式：

01 阿里询盘

对于使用国际站的外贸人，回复询盘是每天最基本的运营工作之一。询盘是阿里作为传统渠道在10年前可以直接获得最优质的B2B客户的来源。大家对阿里询盘都非常熟悉，这里就不过多赘述。

02 TM客户咨询

TradeManager询盘（简称“TM询盘”）是指买家通过chat now向卖家发起的针对产品/公司的询盘。TM是仅次于询盘的第二传统渠道，并且在网站信息净化、无线流量提升后TM客户也在逐年递增，甚至到现在很多公司每天收到的TM客户咨询已经远远超过询盘。

03 RFQ报价

我相信到这一步获客渠道-RFQ报价，已经有一部分人只是了解却忽略去使用了。RFQ是买家主动发布采购需求，供应商自主选择挑选合适的买家进行报价的方式。随着平台规则更新以及平台对于RFQ这一块资源的重视度越来高，RFQ的使用不仅影响平台的RFQ资源的奖励额度，同时直接影响到店铺商家星级的影响因素四大能力分之一的沟通服务版块综合服务分。

因此，充分利用RFQ不仅可以提高RFQ资源的奖励额度，给我们带来更多的客户资源，同时可以提高店铺的商机数，加强店铺的得分，提升店铺的综合权重，让店铺的产品在自然排名和资源竞争中获得更大的优势。

因此，我还是建议：与其焦虑等待客户给我们发布询盘，不如主动去开发平台的资源，充分把握平台带来的商机，主动出击，把握住可以充分利用的RFQ资源，获取更多的客户资源。

04 粉丝通

在阿里巴巴国际站运营中，“留存”可能是大家最容易忽略的一个环节，大多都会把中心放在引流和转化上，即我们常说的曝光、点击和询盘上，对已有的客户和潜在能营销的客户给与的重视度远远不够。所以这次就针对阿里国际站客户留存问题，给大家梳理下两种营销方式：粉丝通和客户通。

粉丝通其实就是一种内容营销的工具，也可说是一种社交营销的方式。

阿里为什么要做粉丝通呢？一方面是基于买家特定变化，现在的阿里买家呈现年轻化和无线端化，买家越来越年轻，移动端口流量增速很快，那势必要更迎合买家需求，丰富移动端入口和体验度；另外一方面，一些小B类买家可能比较关注折扣优惠，但对于大B买家则会关注行业新闻、趋势、贸易数据等，小恩小惠，相对他们的采购金额，他们care的点很小，由于采购金额较大，所以大B的决策链路必将较长，那在这个采购决策周期内，能多一次影响客户，你就多一层机会。

所以粉丝通非常必要做起来，尤其是想找到大B买家的商家，更要做！

05 客户通

客户通是阿里做的一个客户管理系统，都可以使用的，免去手动录入访客信息的繁杂工作，大数据打分机制,便于识别客户质量，客户可分层，方便客户状态标记，便于批量营销、反复触达，抓住重点客户，便于重点客户重点跟进， *** 作中需要注意一个动作，就是加为客户（询盘和TM中都可以 *** 作），当然也能手动录入其他其他渠道客户信息。如果没有加为客户，那客户就在公海里，相当于在你们公司池子里游荡，不归属任何人，公共资源。

那客户通里的客户如何营销呢？通常有以下三种手段。一对一营销：可以说是重点客户跟进，针对性的跟进客户。

客户分组：目前组的样式有两种，动态客群和固定客群。但具体怎么分组，这就是灵活可变的了，你可以根据国家或者客户阶段。这个主要是便于下一步的EDM营销。

EDM营销：这里我们可使用后台模板或者自己设计模板（当然需要先配置下EDM），然后新建EDM营销即可。 *** 作上都不是难点，难点还是在营销模板和标题的制作上。

无论是粉丝通还是客户通，都只是一种营销手段，更多的还需要我们站的高一点、想的远一点、看的透一点。

阿里巴巴国际站客户营销常见的营销方式有阿里旺旺沟通。根据查找相关公开信息，阿里巴巴国际站客户营销主要有几点，产品内容营销，产品内容营销，指的是产品展示页面的内容。品牌营销，打造真正的旺铺还需要品牌效应，所以我们要提高品牌意识，进行品牌营销。广告营销，酒香也怕巷子深，付费广告是打造旺铺的重要方式。

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