百货门店相继关店大数据能拯救传统商业吗？

随着电商的崛起，不管是零售还是传统商业，正面临越来越严峻的挑战。3月24日，大润发上海港澳店正式关门，这再次刺激着传统商业从业者的神经。

此前，中国百货商业协会发布的研报显示，2011年至2015年，全国150家连锁百货企业麾下每年关闭停业的百货门店数量分别是10家、15家、22家、40家和100家，关停数量呈逐年扩大趋势。

玛莎百货全面退出中国，沃尔玛、大润发等先后关停部分门店。2017年伊始，传统零售商业市场透露着丝丝凉意。有无破局之道？

大润发上海关店风波

近年来为应对电商冲击，大润发2013年成立B2C电子商务网站飞牛网，尝试线上线下结合。同时，大润发还将于今年开设生鲜O2O概念店——飞牛优鲜，专注于提供生鲜产品，辅以日用品及餐饮服务并将以配送速度（1~2小时送达）为亮点。

最新财报显示，大润发母公司高鑫零售2016年实现营业额1004.41亿元，同比增长4.2％；公司权益股东应占溢利为25.71亿元，同比增长5.2％。而其营业额的增加正是得益于新开门店，以及持续扩充业务。2016年大润发新开门店达33家，截止2016年末，大润发在华门店共计367家，而业绩增长也主要得益于门店数量的增加。

尽管如此，仍挡不住大润发上海港澳店关门。该门店位于上海市闵行区水清路1390号，于2006年开业，是大润发在上海开的第八家门店。此次大润发港澳店关店停业，是继去年10月山东潍坊大润发关店后，其大陆市场关闭的第二家门店。

据了解，大润发港澳店的门店为租赁物业，租期还没到，但物业方计划把整个物业转作他用。大润发董事长黄明端此前在接受媒体采访时曾表示，“大润发与物业签约的时间长，投入成本也大。关店是一件十分谨慎的事，主要衡量指标是现金流是否为负。”

大数据激活购物中心

上个月，在与大润发传出收购“绯闻”后，阿里巴巴集团突然与上海百联集团签订战略合作协议，而此次双发合作的基础将是大数据和互联网技术。当时，马云公开说，“谁能够应用好技术、谁能够把技术进行普惠化，才是未来。”

于2月11日入住上海来福士广场的“喜茶”，开业伊始前来尝鲜的顾客络绎不绝，队伍甚至排至西藏中路。为何来福士能招来人气？

3月21日，凯德中国来福士华东区总经理陈慧鲜在2017中国新零售运营峰会上说，“网红‘喜茶'品牌给来福士带来了巨大的曝光度，也让来福士意识到新媒体对营销的促进作用，未来来福士将更加关注新媒体，将把更多年轻人喜欢的品牌引进到来福士。”

谈到购物中心运营创新时，陈慧鲜表示，未来来福士将打通办公、酒店、商业等不同业态的会员系统。基于这些数据，进行针对性分析并做好精准营销。4月底，来福士还将在上海长宁、杭州和深圳面市3个。

基于大数据的购物中心会是一种什么样的体验感？沈阳嘉里中心商业运营总经理梁炜骅描述认为，客户开车进入商场停车场，通过车辆识别系统自动识别会员车辆；会员在购物中心消费一定金额后，系统会自动给其数个小时的免费停车时限；如果会员车辆停车时间超过免费停车时限，经过会员允许，完全可以以会员卡积分折抵停车费用。

峰会上，来自万科、凯德、瑞安等行业标杆企业的负责人，以及阿里巴巴、百度、高德地图等领域的专家，纷纷看好大数据对提升客户粘性、降低获客成本、提升客户体验方面的积极作用。

谈及经验，梁炜骅表示，这种全新的购物体验，首先得基于号牌识别系统、手机号码识别系统和人脸识别系统等，而技术是购物中心持续发展的重要源动力。

发源于新加坡的来福士广场是由凯德集团开发管理的城市综合体，是融住宅、商场、办公楼、酒店等业态于一体的“城中城”。每一座来福士建筑都位于城市交通枢纽位置，其现代 时尚 的造型使其成为城市的地标建筑。每一次亮相都能赢得超乎想象的赞誉。目前，来福士在全球已拥有10座项目，其中7座位于中国。那么在这些具有“国际范”的来福士广场中，你最喜欢哪一座呢。

1、上海来福士广场

上海来福士广场位于上海市中心，紧邻人民广场和南京路步行街，是3条地铁线路的交汇点。上海来福士广场是凯德置地在国内的第一个来福士项目。来福士广场是上海最高的写字楼之一，建筑集8层大型购物中心、51层甲级智能化写字楼为一体。在在这里，聚集的商家品牌也是数一数二、应有尽有。黄金位置加上便捷的交通，使来福士广场成为众多跨国公司的首选之地。

2、北京来福士广场

北京来福士广场位于东直门交通枢纽，总建筑面积约110996平方米，由国际甲级办公楼、购物中心以及高端服务公寓组成。广场紧邻第二使馆区，这里周边遍布写字楼、大型购物中心、酒店和文化中心。水晶莲花是北京来福士广场的设计亮点之一。

3、成都来福士广场

这是继上海、北京后，凯德置地在中国开发的一座“来福士”品牌系列建筑。成都来福士广场位于人民南路与一环路交汇点，总建筑面积约240928平方米，其造型被喻为“切开的泡沫块”。在内部设计上，来福士广场设计了“西陵峡”、“瞿塘峡”和“巫峡”三个通透的中庭，将整个商场划分为三个主题空间。建筑立面好似几座被切割成类似山体的几何形状，给人眼睛一亮的感觉。

4、杭州来福士广场

广场位于杭州钱江新城核心位置，是包括办公楼、商场、五星级酒店以及服务公寓在内的综合性项目。建筑借涌潮现象的优美曲线及层层相迭的自然形态，展示出与周边环境相呼应的建筑形态。此外，绝佳的地段位置也为杭州来福士提供了360度全景景观，同时坐拥绝佳的钱塘江和西湖美景，使这座地标建筑很好地融入到杭州这座城市的文化之中。

5、

宁波来福士广场

位于外滩大桥与解放桥交会处的宁波来福士广场是中国第五座来福士广场。广场项目由写字楼、萨莫塞酒店式公寓和零售垫楼构成。90米高的写字楼位于两条主干道的交汇处，为连接江北区和余姚河两侧市中心的解放桥提供了视觉连接。如今的宁波来福士广场已成为宁波市民青睐的消费打卡地之一。

6、深圳来福士广场

深圳来福士广场位于深圳南山区南海大道边上，与毗邻的近10万平米南山市政公园融为一体，是集购物、办公等功能于一身的“都市客厅”。广场整体建筑设计的灵感来源于深圳的“圳”型地理形貌，流动的线条将办公楼和公寓结合得浑然天成。飘檐的曲线蜿蜒而柔美，玻璃幕墙在阳光的映射下，呈现出更为通透轻盈的体态。

7、重庆来福士广场

“重庆来福士广场”形象名“朝天扬帆”，位于两江汇流的朝天门，这是新加坡在华最大的投资项目，已于去年投入使用。广场塔楼设计源于重庆积淀千年的航运文化，分别以350米及250米的高度化形为江面上强劲的风帆。横跨在4栋塔楼顶上的水晶连廊集合了观景台、俱乐部、休闲餐饮区等舒适宽敞的空间。身处廊桥内，重庆江景、山景将尽收眼底。建成后的来福士广场稳居重庆第一高楼、中国西南的新地标。

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