如何做好营销督导(督导对业务员篇)(38页).ppt

二、督导的职责三、督导的要素四、督导的基础工作五、督导十大方法六、督导应具备的素质七、优秀督导的工作方向一、督导的定位身份定位 即是保全员，决非保全员 区经理与部经理的得力助手，业务人员的良师益友。 工作定位 以经营团队为目标，强“督”补位。知识定位掌握营销原理与营销理念。熟练营销《基本法》与险种组合、卖点及相关金融知识。 成长定位目标：融入到团队中（业务团队、保全团队）成为我们队伍讲师。（利益、话束、技能） 拥有超越营销主管的经营理念和专业销售技能。充分利用公司资源，提高绩效，体现自身的价值。一、督导的定位一、督导的定位（总结）部经理的军师 业务员的后勤部长 营销部的续期组训保证继续率指标健康发展，提升团队中业务员的提高留存率、降低脱落率,维护营销团队稳定经营二、督导的职责所辖营业部续收工作的督促与推动续收知识培训、疑难问题解决所辖营业部续收业绩分析续期银行转账工作推动未收件追踪及失效件100%回访 95511续收咨询投诉件追踪、落实续期收费服务信息传达业务员离职时客户信息回访二、督导的职责三.督导要素：三了解四学会三.督导要素：——三了解二、了解你的对象。了解业务员的背景、爱好、性格、习惯及行为方式三、了解你的周围的环境 工作流程及合作伙伴追踪者的要素：——四学会三.督导要素：——四学会三、学会保持耐心业务员有不同特点他们有时提出异议甚至有时粗鲁而草率。四、学会老练、礼貌和温柔这些是形成有效督导力的一部分运用老练、礼貌、温柔让他们知道你所期望的结果。三.督导要素：——四学会

为积极响应支行“全员营销”号召，同时为降低互联网金融业对传统行业员工带来的转型压力，以培养每位员工综合能力为宗旨， 通过“任务包干”的方式，将某一项具体任务分配给网点指定员工负责。 即让指定员工成为网点负责该专业的“部门经理”，除了日常营销以外，也要积极参与策划该专业的营销方案；提升自身专业素养的同时利用晨会为网点其他员工提供培训；带领网点员工组织外拓活动有效提升业绩。通过该方式，能有效达到促进网点业绩提升、培养员工创造力、提升员工专业素养、调动员工积极性的目的。

其实，这种任务分配方式在我网点早已有先例。例如，黄经理已逐步全权负责我网点车位贷款、汽车贷款业务，实际上已黄经理已然成为我网点的“贷款部门”负责人，不但负责业务受理，也负责贷款业务数据统计，同时参与营销策划。

现在，我们将全面细化该方案，在全网点进行推广。

现针对我网点二季度重点考核任务举例说明：

存款、保本理财

专业负责人： 客户经理

执行内容包括：

1.准备晨会资料：可包含近期重点产品介绍；政策新规；客户维护心得

2.制定目标：如保本理财月销售量400万。存款日均2000万。

3.营销方案：通过以我行新产品、金融新政策、非金融增值服务、日常情感维护等方式巩固存量客户忠诚度；通过MOVA系统采集、柜台推荐等方式获得新客户名单，通过电话进行新客户新资金的挖转；以“客户联系台账”辅助记忆客户联系频率；定期与网点负责人交互客户资金变动情况。

4.数据汇总：每日登记销售产品台账，客户联系台账。每月汇总向网点负责人报送。

5.提升自身专业素养：利用空暇时间学习我行重点产品，归纳总结。

xyk专业

专业负责人： 柜员小王

执行内容主要包括：

1.准备晨会资料。可包含但不限于我行现发行多种xyk的不同特性；xyk小常识（还款日、账单日、分期费率等）；柜台疑难xyk业务 *** 作分享。

2.制定目标：如网点每周出卡10张

3.营销方案：阵地营销，向前来办理业务的客户逐一推荐我行xyk，办理完成后提醒客户必须来本网点激活xyk。外拓营销，通过分期乐产品与三方机构合作，提升出卡量。

（考虑到外拓营销人力成本与资金成本高昂，xyk营销建议仍以阵地营销为主，具体方案可优化一句话营销话术与厅堂宣传折页，采用地毯式营销策略，不轻易放过每一位来网点办业务的客户）

4.数据汇总：登记xyk登账，每日、每周汇总xyk出卡量、启用量，报送网点负责人处。

5.提升自身专业素养：利用空暇时间学习我行重点产品，归纳总结。

其他专业执行内容可参照以上两项，需进一步具体化目标与营销方案。

以上“任务包干”方案为网点全员营销的细化方案，标准化各个专业的营销流程，有效提升网点营销效率，有助于网点负责人跟踪各专业营销进度，掌控网点发展方向 。

以上方案妥否？请复示

支行网点营销进度慢,调度方法如下：

随着银行业竞争的不断加剧，加快机构网点建设，扩大网点辐射能力已成为银行占领市场、做大做强、提高竞争力的战略措施，那么如何提升新建网点效能，着眼全局，使新建网点尽快产生效益，在竞争激烈的市场中分得一杯羹，进而拉动全局，我认为应该着重做好以下几点：

一、做足内功，打牢基础。

二、狠抓服务，树立形象。

三、科学考核，策略营销。

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