销售分为几个层次，最高层次是什么？我们应该怎么想，怎么做？”

销售分为三个层次，最高层次是第三层次。

第一层次：关注自己的产品。

该层次的销售往往是新入行的销售或者悟性不深的销售人员。由于刚入行，往往对自己所销售的产品有了一个初步的认识，在销售活动中，极力宣传自己的产品，希望自己的产品是世界上最好的产品。对客户而言，他希望客户能够充分认识到自己产品的优点并认可，对企业内部而言，他又要求研发部门和制造部门尽量完善产品的各项功能。

第二层次：关注客户的需求。

要知道客户需要购买一个产品或服务时往往取决于两个因素：一个是功能性的不全或短缺，需要用购买的产品或服务来弥补。如一个企业的机械加工能力不足时需要购买一台新的加工中心来提升其机械加工能力；二是能够取得经过验证确实可获得的效益，如兄弟工厂用了ERP以后，确实提升了企业管理水平，加速了资金的流动而且降低了库存。正因为这两个因素，就产生了客户的需求。

这一层次销售人员非常关注客户的需求，擅长从客户的日常采购活动中和平常的沟通中挖掘出客户的真实需求，并组合自己的产品形成一最满足客户需求的产品组合，这种销售比较受客户的欢迎，因为他不是在推销某一固定的产品，而是在实实在在地解决客户所存在的问题。这种销售往往是提供了一套满足客户需求的方案，他所销售的方案常常比第一层次的销售大很多。这种销售通常是企业的精英销售人员。

第三层次：关注客户的竞争，关注客户的客户。

每个企业都处于竞争环境中，而且都有自己的客户。如何在竞争中保持优势以及让自己增加在其客户眼中的分量永远是企业最关注和重要的事情。

这个层面的销售非常关注客户的竞争，关注客户的客户，他所关注的重点是自己所提供的一揽子解决方案是否能够让客户在竞争环境中占有优势，关注能否为客户能够更好地服务于他的客户。他们往往不是在销售某一个特定的产品，而是从提升客户的竞争能力、提升客户的用户满意度等方面来设计和完善他所提供的解决方案。使自己融入到客户的组织中。

这个层面的销售不仅会获得很好的销售业绩，而且会引导自己的企业开发出最能满足客户需求的产品，促进企业的产品开发。他们往往是企业中最顶尖的销售人员。

目前，网络营销是基本所有企业都会采取的营销方式，它早已是企业、产品销售的最主流的方式，同时也催生了数量庞大的网络营销工作人员，除去智商、运气等一些因素外，从客观分析的角度，网络营销人员的专业性是可以进行划分的。经常会听到很多人说他是从事网络营销的，因为他说他懂得几个平台的推广营销……事实上，这些人连网络营销的门都还没有进入。接下来看看我们的网络营销工作者有哪几种情况吧，看看你属于哪种？按目前的状况，网络营销工作人员最主要分为如下几种情况：一：能够熟练在各种网络平台上发布文章的人员；二：经过精心的网络营销策划后才进行网络推广的人员；三：在营销策划的基础上，用系列软文文章来进行推广的人员；四：对软文文章进行精美的美工制作及专业SEO的人员；以上的几种网络营销工作人员的从业状态基本上包括了所有网络营销人员，当然，最后一种情况的网络营销人员是效率最高的，最事半功倍的，也是最容易赚到钱的那种人。首先，无策划，不营销，没有进行网络营销策划的网络营销不是真正的网络营销，比如笔者所见的绝大多数企业所进行的所谓网络营销，就是请一大班员工在各种网络平台上发布促销信息或者自己企业、产品的相关文章。这样的做法最多称之为网络推广，根本不是网络营销。我在前面的多篇文章中讲过，网络营销最重要的两步：第一：研究自己的企业及产品、研究自己的用户特性及集中的平台，利用SWOT态势分析法将我们的卖点或者优点与用户的需求结合起来；第二：根据我们分析的结果写出网络营销策划书，必须写出一份具体的营销策划书，对于我们某个时段要达到的目标进行量化，后期根据效果再进行调整。接下来，我们就要将网络营销策划方案依靠那些网络推广人员来实现了。

，能做世界为之折服，世人敬仰，联合国为之降半旗，让别人从内心服你，这才是最伟大的营销。 呵呵，我瞎掰的，别介意市场营销没有最高境界。一般来说，营销高手一般都会具有几个特点：第一，高级营销人员从来不以卖的身份或者心态去卖产品；而是，主动的了解顾客的需求，顾客遇到的问题。高级营销人员一般都会主动的帮助顾客去解决这些问题，去满足顾客的需求，在这个过程中，就自然完成了销售。当销售完成之后，一般顾客会带着非常感激的心态去与销售人员相处。第二，更高级的营销人员主动的了解顾客的需求，顾客的问题，市场的变化趋势，同类产品在市场中的表现；然后高级营销人员会把以上的问题作为一个论述报告建议给公司其他部门，例如，产品开发研究部门修改产品，一直到顾客满意为止，或者一直到市场上最好的为止；反应给公司决策部门修改经销方式结果是，最后产品就自动的完成了销售，而不以人为主。一般发达国家的公司产品都带有这个特性。第三，要想完成以上2点，你需要晋升为高级营销主管以上的职位方可实现；特别是在中国，你没有权利的话，你甚至连价格都决定不了，更别提其他了。我来补充：由于历史的原因，我国从计划经济过渡到市场经济的时间比较短，绝大多数人对市场营销都缺乏基本的认识，可以说，大多数中国企业目前还停留在推销阶段，很多企业都把经营的重点放在渠道建设和品牌宣传上，而偏离或者说是忽视了市场营销的核心工作--产品创新。由于对营销认识的误区，企业内缺乏真正的营销职能，重复建设、恶性竞争、价格战、广告战就成了中国市场的主旋律，大家在推销的层次上努力拼搏，艰难度日，即使那些全国知名的大品牌也基本上没有品牌溢价能力，只好靠低价格去赢得客户，赢得竞争。要把产品卖出去，销售是不可缺少的环节，但是销售人员卖决定了一个企业的经营管理水平，因为市场营销的层次有三个：卖产品、卖服务、卖思想。只要把产品交给销售人员，给他们相应的指标（压力）及合理的奖励机制，他们就会想办法把产品卖出去-这是目前大多数国内所采用的销售模式，是典型的卖产品。由于大多数产品都是同质化的，用户选择余地非常大，最终就会导致谁便宜就买谁的，谁会说主买谁的，或者与谁关系好就买谁的。因此，企业很难得到客户的偏爱，更不会得到他们的忠诚。要想提升营销的水平，就要进入下一个层次--卖服务，并通过卖服务实现品牌溢价，在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异，但是服务可以弥补核心产品上的不足。典型的服务内容包括 *** 作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的，而是靠系统、靠制度，从而最大限度地发挥核心产品的功效。我们知道，任何企业的产品都不可能全面地超越对手，只能各有所长而已，作为市场营销人员，就是要根据目标客户的需求，设计出在某个方面（消费者最有价值的方面）超越才是最重要的。一旦客户认同了这种观念，也就认同了本企业的产品。在这种情况下，销售人员卖的就是一种思想，是市场营销人员总结出来的统一的卖点。企业要想上升到卖思想的境界，首当其冲就是明确本哪部分人服务。在竞争越来越激烈的今天，任何以赢利为目的的企业都必须树立仅为部分人服务的理念。通过市场细分这个工具，我们可以从众多的客户群中挑选出一小部分人，这部分人认同本企业的优点，而不在乎（至少是容忍）本企业的缺点，他们就被称为我们的目标客户群，即我们所要服务的那部分人，并为其提供差异化的完整产品。任何一个产品都是由三层构成的，最中心的是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品；只有理解了完整产品的三个层次，产品同质化的问题才有望解决。首先要分析企业完整产品的构成，即从众多要素中排出顺序，客户首先关心什么、其次关心什么、各个要素的重要性如何等。有了完整产品的构成，企业就可以根据自己所要服务的那部分人的特殊要求去强化自身的特点和优势，在某一个方面做出特色。企业应该组织公司内部有限的资源重点突破，长期专注于某一点，从而使某个特性成为有别于他人的长项，所有加入这家公司的人都认同这一点，所有的产品设计和改进都是围绕着这一点，进而不断强化品牌的个性。企业需要在还没有进入研发阶段之前，就已经明确了某个新产品的价值诉求，即消费者非买不可的理由，这些价值诉求就是未来卖思想的基础，这叫新产品定义。新产品定义是在产品进入研发阶段之前一项非常重要的工作，属于市场营销的规定动作，通过这样一套动作，企业就能够说服自己将要研发的新产品为什么一定畅销，一定赚钱，因为产品的思想已经被设计进去了。如果企业按照新产品定义的要求把价值诉求设计到产品里面去了，产品就会有内涵。

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