宠物店经营模式

当今宠物店，在外人眼中是一个暴利行业，但实际却不然。传统宠物店因诸多原因，并没能达到预期的发展状况。

1．业务定位不准

现在宠物店的业务构成主要是：商品销售、洗澡美容、活体销售、宠物寄养，看起来都应该算是宠物店的基础业务，其实不然，因为每个店的配置和背景都截然不同，店铺地理位置、面积大小、人员配置、人员强项、周边商业环境、客户属性、供应链（商品/活体）等因素造成的业务比例制定都应该是不一样的，如果自我认知不足，就会造成业务比例配制不合理（不科学），自然会影响到整体盈亏状况。

2．电商冲击

电商确实一定程度上冲击了宠物店（实体店）的商品业务，这也逼着宠物店的商品销售结构不断发生变化，从而推动品牌商不断改变策略，这点该责怪一下整个商品（品牌商）行业！

3．服务市场没起来

中国的宠物服务市场还没起来，导致整个服务市场无法真正闭环，这其实是宠物店美容师流动性大的主要原因之一，无论一个店生意好或不好，你的美容师干一段时间都极可能离开，生意好美容师太累太辛苦，生意差没提成工资低，所以都不会干的长久，当然服务市场没起来这只是一方面原因！

4．技术利用率低

宠物店里经常遇到A级、B级、C级美容师给狗洗澡，这是技术资源极大的浪费，给狗洗澡是一个非常耗时的工作，它的技术含量相对较低，你让技术含量高的人做技术含量低的事情，这就是资源不合理利用，提升技术的利用率是必须要改进的事情！

5．店主能力偏低

第一点提到，很多宠物店涉及四项业务，但是这四项业务对店主或服务人员都是有要求的。商品销售和活体销售，这完全取决于一个店主/店员的营销能力和热情程度；洗澡美容，这取决于店内技师的技术水平和服务素质。很多店主或店员这些能力都具备不全或能力偏低，这也和一个店盈利多少有直接关系。

其实以上这些原因只是宠物店行业从业者（店主、技师）收入偏低的原因之一，最重要的还是（宠物店）商业模式的问题。

未来宠物店模式将会是：新电商+新零售+新服务三体合一，一个整体、一家独大、不可分割

宠物店生意不好的时候，员工的心态更加不能够懈怠，要想办法提高员工的凝聚力，活跃大家的情绪，保持对工作的信心，在调动员工积极性的情况下，抓好每一个顾客，要争取让来的每一位顾客都成交，提高宠物店的服务质量，用慢工细活的状态创造出事在人为的人定胜天，顾客一个一个地抓，一单一单地维护着。宠物店生意不好的时候，宠物店可以更加卖力的做品牌宣传和拓客，提高自己的活跃度和知名度，包括可以在宠物店外面贴一些抓人眼球的海报宣传，可以在网上做团购活动，只有把宠物店推出去，让看的人多一个，也就让成交机会也多一个，日积月累，积少成多，生意自然就慢慢变好了。宠物店做的是服务的生意，服务都是靠人做的，气氛对宠物店是很重要的，越是没有生意的时候，宠物店越是要斗志昂扬，宠物店的卫生一定要干净，井井有条通透干净，整理好店面的产品货架，卫生状态随手保持，舒适的环境才能够维持好的心态，还能够避免让员工闲下来，毕竟人闲就容易是非多。宠物店生意不好的时候，就要多出去走走，去看看其他的宠物店的生意怎么样，看看别家宠物店是怎么经营的，可以多借鉴学习一下其他宠物店的经营方式，找出自己的不足之处，所谓三人行必有我师，只有不断的学习改变，才能够扭转乾坤。除此之外，生意不好一定要学会主动出击，可以发动周围的朋友成为宠物店的宣传员，把宠物店的活动和动态实时的发到网络和朋友圈，争取更多的传播量，让大家多多的知道，多多的来，此外要切合时间人群做一些合适的主题促销活动，越是没有生意，越是要用不同的方案来调动员工和顾客，推出一系列的营销方案。门店越是没生意，服务就越不能落下。

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