如何让提高药店销售？

做宣传，减少存货、搞活动等方法。

应对方法：

一、加强品类管理，合理配置品种资源，增加春夏秋季旺销品种。

二、 旺季抓销售，淡季抓管理。

做为药店销售的重要组成部分，淡季销售是旺季销售的必要维护和重要过渡。从时间比例上看，淡季销售也多于旺季销售，可以说淡季销售是药店销售的常态，因此这段时间是药店积蓄力量，做好管理的时候。

三、做好市场调研。

趁销售淡季进行全面深入的市场调研，譬如走出去多方了解兄弟药店或竞争对手的经营情况，向省内外行业内的标杆企业考察学习；调查了解近期新上市的产品资源情况，对本药店经营工作的亮点及不足进行分析，确定下一阶段的主要盈利增长点或旺季销售策略等，必要时还应对药店的产品结构进行适当调整等。

四、 服务品牌宣传。

有统计表明，两个月不做宣传，消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传，目的在于激发消费者的购买欲，淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象，以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时，由于整个行业处于淡季，宣传成本相对较低，此时做宣传的效果相对较好。当然，淡季消量有限，宣传投入不宜过大。在宣传策略上，旺季宣传侧重产品，淡季则侧重服务与药店形象。

五、 慎重打折促销。

淡季时单纯为减少存货、提升销量而进行大幅度打折促销并不可取，因为大幅度打折一般都会破坏企业的品牌形象。淡季促销，可考虑提高产品附加值和增加服务，这样既能在短时期内增加销量，也不至于对已购买了产品的消费者造成太大的负面影响。近来，有些药店在淡季时向顾客发放不同面值的“打折卡”，顾客购药时一次可享受一定的折扣优惠（累计总额不能超过总面值），这种做法既达到了促销目的，又避免把具体产品与打折相联系，效果不错。

六、开展系统培训：

销售淡季时间较充裕、人员较齐，是开展店员培训的好时候。培训的内容以药品专业知识、服务礼仪知识、销售技巧等为主，穿插GSP、ISO9001等药品管理、现代管理知识，提升店员的销售能力和服务能力。打造药店学习型组织，引导员工树立积极进取的职业意识，增强团队凝聚力，以应对旺季销售高峰的能力需求。

七、做好会员维护。

在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，增加消费者的品牌参与度、忠诚度，不失为淡季营销的好方法。通常，可派专人对会员进行电话回访、上门拜访，到社区开展健康咨询、科普宣传以及安全用药讲座等，提升药店品牌知名度、信任度。

八、主题促销活动。

淡季销售，促销固然不可缺少，但促销手段有讲究。比如旨在培育顾客的消费习惯、提升药店知名度忠诚度的主题性、知识性等活动，或开放度较高的公益性活动等。前者如某药店在奥运倒计时一年之际，开展“寻忠诚顾客，送奥运门票”活动，后者如某药店开展的“你买XX药，我捐助贫困学子五元钱”活动，药店花费不多，但反响很好。

九、尝试推广新产品新服务。

有知名营销专家说：“如果顾客在淡季能够接受药店提供的新产品及其价格，那该产品在旺季的营销活动就相对简单多了”。销售淡季适时推出一些新产品、新服务，既可试水潜在的消费市场、购买力，又能赚足顾客的注意力，可谓一举两得。

技巧如下：

1、你的服务态度，首先心态一定要摆正，做销售的一定要有强大的受挫能力。 

2、客户的需求，对症下药。关系很重要，可以联系一下朋友，看看有没有认识这一方面的，让他们做个中介人，如果没有。推销产品就比较困难了，因为推销产品的很多，这就要考虑利润和效果了。利润一定要给足，效果一定能保证。

3、对于药店老板，营业员都要投其所好，小利还是可以打动他们的。

4、销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

5、同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

6、后期关注，定期问候。

销售技巧：

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受。

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述。

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问。

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机。

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

进团队后，第一次学以致用开单，开心。

背景：以前是扫药店销售，现在在一家新公司做危险化学品的电话销售，半年来只有我一个销售员，进步缓慢，也是我进团队的主要原因，跨行进试剂的电话销售行业，又是销售小白的我，碰了很多壁，各种心酸泪，天无绝人之路，幸好我进了716团队。

第一步：通过各种渠道市调危险化学品试剂，包括公司、品牌、国内、进口、分布情况、市场占有率、市场反馈、认可度、价钱、质量等，刚开始打电话手都哆嗦，只能通过最简单的qq，冒充客户，通过打字在qq群里，找到各种厂家，各种品牌，以及代理国外进口试剂的厂家业务聊天，qq群里找客户最大的好处是能找到各种厂家的业务，覆盖广，当时我进了大约有40个试剂群，大脑犹如馄饨初开，各种知识鱼贯而入，初期头胀的很，每当市调一家厂商和品牌都做成文档，有关该品牌的一切消息做备注，肚子里面有点货之后，打电话给竞品通过电话聊，好处是方便快速的了解信息，一边打电话一遍记录关键词，挂断后，整理归档，另一个我们经理以前是技术员，我就找经理去问一些液相色谱仪使用试剂过程中的常见问题以及试剂对仪器和结果的影响，手机录音后，回来放，提炼关键句，将我认为推销能用到的话术提炼到word文档上，三个渠道了解行业信息，半个多月后，对整个市场行情有了一定的了解。

关键词：大量市调、目标细分、写写画画、单点爆破法

第二步：自身、竞品、消费者。

自身优势：中药（三七、人参）的液相检测方面优势明显，谱线图在40分钟以后依然能保持较稳定状态，目标消费群定位在中药厂。

自身劣势：新品牌、国产、价格不占优

竞品：顶级试剂包括merck、fisher、JT.Baker中档试剂：美国蓝白、美国天地 国产（低档）试剂包括：科密欧、国药、禹王等。Merck牌试剂，是国内（世界）公认的第一名，地位不可撼动，德国产，价格也是非常高，是顶级药厂和研发机构首选，中档试剂是一些普通进口试剂，价格和质量一般，被一些中小型药厂所青睐，而国产试剂，多占领一些化工厂和一些中小型的药厂。

消费者：将消费者划分为小型药厂（偏向于国产试剂）、中型药厂（一般进口试剂和少量的国产试剂混搭）、大型药厂（高端或顶级的试剂），结合自身能力及产品限制，研发机构（药监局）等，暂且不作为主攻研究方向。按药品类型划分为原料药厂、中药厂、化药厂（还可再细分，暂且用不到），中药厂有一个特点：做中药检测（三七、人参、黄芪）等检测时，对试剂要求较高，即要求试剂为梯度型试剂，有些试剂做检测时，谱线图到达一定时间出现飘的现象，而我们公司产品在这方面有突出的优势。

小结:自身、竞品、消费者三个板块的信息皆来源于市调，结合自身销售能力与产品特点以及试剂等因素限制，将目标消费群定位在中型中药厂，原因有三：有一定的经费来购买我们产品这个价位的试剂。其二：为了达到实验要求，一般试剂达不到要求，达到要求的试剂，价格又普遍较高，我们公司产品正好处在这个之间，我的机会来了。其三：我的能力进攻大型中药厂有些吃力，并且大药厂有种歧视国产试剂的意味，相比较，中型中药厂，会比较适合我现阶段的发力。

确定了中型中药厂为我的发力对象后，再对人物心理进行分析：通过市调得知：实验室主任最最关注的是质量问题，首先确保能满足实验要求，其次是价格问题。这两个方向是我的具体发力方向，根据这两个板块，接下来进行话术的锤炼过程。

第三步：话术锤炼。

通过市调50个各行业推销话术，以及起初市调同行等渠道，围绕客户关注质量板块，在纸上进行话术锤炼，锤炼好了之后，找一些无足轻重的小药厂进行演练，继续锤炼，一周时间过去了，实战过后，聚焦一个地级市进行扫荡，开始扫荡中型中药厂，期间不断精炼话术，用讲故事的方法包装了我们公司老板，说法是我们公司老板创业前是技术出身，深知试剂纯度对实验所带来的负面影响，主抓试剂纯度这个板块，效果不错，已验。

第四步：扫荡一个地级市的中型药厂后，按照宙斯盾的玩法，筛选出竞品没有抓牢的客户，聚焦一个或几个客户，确定客户后进行人情做透方面的工作开展：

①周末愉快短信

②话术抓到了客户的痛点，谱线图飘的问题

③故事包装老板，起到一定助力作用

④登门槛→免费送试用装，零风险承诺

⑤一个多月的持续跟进。

关键词：宙斯盾案例、市调、登门槛、抓痛点、文化包装、单点爆破、激发自身优势、

个人总结：

第一次从竞品嘴里抢食成功，没有冲昏我的头脑，同时对我敲响了警钟，如果不维护好客户，我们的客户一样会丢。无论是时间和金钱的投入，开发一个客户远远高于维护一个客户的成本。

​好，今天就聊到这吧。我是月鹏，有10年的销售经验，喜欢结交做销售的朋友。如果有对销售感兴趣或者有销售难题需要交流的朋友，欢迎加入作者交流群555437988，验证9595，我们一起成长！

---