如何有效收集营销信息？

虽然快播的事情早已告一段落，但相信很多人说起快播，都会对其惋惜，当年快播的发展势头正劲，最终却因为版权问题导致创始人坐牢。这件事情虽然看起来好像是突发事件，但其实早有征兆，在2010年左右，国家对视频版权越来越重视，很多在线视频公司都开始购买版权，但快播领导层并没有敏锐的感受到这一变化，这才导致了后续的天价罚款和牢狱之灾。也就是说，其根源在于公司没能及时的获取市场信息并加以洞察。

就像每个个人一样，每家企业的生存都是有其依赖的环境的，如果环境在变化，而企业却未能适应环境的变化，那被淘汰也就成为很自然的事情了。 企业感受环境变化的方式就是从环境中收集信息，并加以分析理解。因此，收集信息成了企业决策非常重要的一环，那对于一家企业来说，应该搜集哪些方面的信息呢？从信息的层次上，可以分为三类：

通过以上三个层面的信息搜集和分析，相信你能对企业所处环境有一个更加深入的了解。中国人常说天时，地利，人和，能够占据这三样优势，企业想做不好也难。天时就是这里所说的宏观环境，逆着宏观大环境就是逆天，必定没有什么好结果，所谓的黄赌毒其实就是逆天，虽然需求旺盛，但也很难有生存空间。地利就是中观竞争，能够看清竞争对手，审时度势，才能更好的存活下来。人和就是微观上了解你的用户，知道谁需要你，为什么需要你，这个信息非常重要，因为企业就是因为满足用户的需求而存活下来的，这是企业之所以存在的根源。随时关注着企业的天时，地利，人和，企业才可能不断适应，不断成长，不断发展。

信息的含义和基本特征

信息，泛指人类社会传播的一切内容。我们通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识世界。信息是一种普遍联系的形式。这是大的信息概念，具体到我们图书营销工作，就是获取产品，客户，渠道以及能对我们营销工作有所影响的传播内容。

信息具有很多的基本特征，如：普遍性、客观性、依附性、共享性、时效性、传递性等等。

产品信息： 首先是我们自己的产品信息，产品目录，产品的策划意图，作者的编写意图，参加一些编辑方面的组稿会，选题会会对我们有比较大的帮助，在向客户介绍我们的产品的时候会说出其中一二，而不是仅仅停留在好这个层面上。对我们的产品要能做到心熟，口熟，手熟。做到心中有谱，随时可以表达出来，随时可以变成书面材料。了解我们自己的产品和公司，扩大优势。目标当然是百分之百，尽管很难实现，还是把百分之百的覆盖率作为业务工作的一个目标。

再者就是市场上其他产品的信息，特别是同类产品的信息，要学习同行产品的优势，发现我们产品的差距或者不足。更要通过比较，得出我们产品的优势，进而在宣传推广时候突出并强化我们的优势。

客户和市场信息 ：对于营销工作而言，我觉得这是最重要的信息，一方面包含客户自身的信息，这个不难理解，还有一个就是市场信息，渠道信息，这个信息要及时，要码实。而这些信息从某种意义来说是客户不愿意向我们透露的信息，譬如用什么品种，哪家出版社的还是谁家公司的，发货折扣什么的，这可以说是一种商业机密。要获取这方面信息难度比较大。这就要我们要做这方面的有心人，除了和老总打交道，更要所有的业务相关人员交朋友。片区经理，数字上传人员等等都由可能给我们一些有用的信息。我们也要经常到书店的物流中心看看，在这里我们也会得到一些有价值的信息。

其他信息 ：这个范围比较广，主要是指能引起客户兴趣点，或者客户比较关注的一些信息，譬如美食，房价，新技术，甚至八卦都是属于需要收集的信息，关键是这些信息能引起客户关注从而在和客户交流的时候可以有共同话题，交流顺畅，自然会对业务方面的交流有所帮助。

信息收集的方法

收集信息是我们工作的一个重要方面，这个工作我们要经常做，可以说明天都有值得收集的信息，具体的信息来源有以下几个方面，也就是我们收集信息的方法。

一、和客户的交流，面对面交流

二、和各个店的数据上传人员建立好关系，这一点非常重要，这里的信息比较准确，能及时发现问题，把事情解决在萌芽状态，否则，到事情成定局时候就很难改变什么。

三、去物流中心看一看

四、资料和材料上收集

五、网上，收集一些招生信息，评优信息，特级教师信息，教授级高级教师信息，中高考信息，招生计划

六、关注生活，关心时事

收集信息过程中应注意的一些问题

及时

真实有效

学会甄别一些的真假

避免一些无效信息的干扰

学会综合分析

1、多于客户交流倾听真实声音

与客户交流可以有很多种方式，定期电话回访、茶歇会、线下拜访等都是非常不错的，通过跟客户的沟通交流，我们可以得到一些关于产品、服 务以及其他方面的真实看法，这些信息的收集不仅可以反映出企业公司目前某些层面上的优缺点，同时也可以了解到客户对于未来所需要的产品服务是怎样的。

2、利用市场调研公司协助进行市场需求

资金充裕的企业公司可以花钱请一些专业的市场调研公司协助我们进行市场需求的调研工作，从而我们可以获得整个市场的发展行情，也可以明确知晓我们目前的产品市场份额、客户满意度等情况。

3、利用媒体信息平台

关注专业相关的媒体平台可以知道整个市场发现的情况状况，也能够获得大量的同行数据信息，对于新事物新市场的发觉也快人一步，这些收集到的信息对于我们的市场需求分析非常重要。

4、参加或举行行业交流峰会

线下的行业交流峰会聚集着一批资深的行业专家，他们会分享当前整个行业的发展情况，也会大谈未来市场发展的趋势格局，这些对于我们的市场需求分析尤为重要，多参与或举办这样的交流峰会获得的信息类还是蛮大的。

5、忠实大型客户的拜访

客户的拜访工作表面上看是为了维护客户关系，而深层意义在于需求的挖掘，通过拜访忠实大型客户跟他们面对面交流，可以了解到他们目前有哪些需求，这些需求我们有没有进行满足，没有的我们可以记录下来，后来之后制定相应的策略。

6、销售人员的周报数据收集

从销售周报统计中，我们可以看到哪些领域业绩做的不错，这些领域的市场需要点有哪些，对业绩较差的领域提出改善的有效方案，同时也可以发现新的潜在需求市场。

参考资料来源：百度百科-市场调研

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