课外辅导班电话销售话术

作为一名教培行业多年从业者，发现很多人都在学电话销售话术，其实特别理解，因为电话打不好，家长就不会上门，家长不上门，就失去了宝贵的招生机会。

 

现在家长被营销过度，很多时候基本不给销售顾问说话的机会。所以，如何让家长愿意听，那就很重要了。一定是你说的话是跟他家孩子或者他直接相关的他才愿意听。打个比方，如果你昨天跟爱人吵架了，接到一个电话直接跟你说你昨天是不是跟你爱人吵架了，你会挂电话吗？

 

所以，打电话之前，能够获取客户更精准的、更关心的信息，这个更重要。我是通过测评的方式先获得信息，然后再设计话术让课程顾问去打的。可能大家会说，你们也有测评，各种知识点的测评。但是我另辟蹊径，用的是关于孩子爱不爱学习、会不会学习的测评，这个测评是双赢教育的著名学习科学专家赵雨林老师设计的，非常好用，大家可以打听一下。

您好，我们是···补习班，请问你有时间嘛？ 刚开始这样说比较有礼貌而且能立即判断对方是否感兴趣。 比如说孩子的成绩呀 如果成绩差就说趁暑假可以好好补一下 如果成绩好就说更上一层楼这样 然后介绍你们的优势在哪里 问他有没有兴趣去听一下什么的。

情感技巧最关键。在打电话的过程中，一定要面带微笑，面带微笑，是谁呢？这个他们看不到；但是客户能够从你的声音中感受到你的微笑，愉快高昂的情绪也能够感染到客户。

能让客户真正听懂，真真切切明明白白，热情的态度和语气，可以有效的带动客户的情绪，让客户跟着你的语言走下去；在电话邀约的过程中，咱们要自始至终保持一个清晰的音质，让客户能够真正感受到你积极向上的正能量。另外咨询老师的语速和客户的语速要保持一致，在同一个频率下，这样才能让家长感受到你的亲和力。

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