如何做好教育培训机构的市场营销

教育培训机构想要更好的营销获客，就需要为不同的消费者决策链路给予不同解决方案。

●消费者场景干扰过多——通过“媒体矩阵”进行场景衔接。

●决策路径多变——通过“技术赋能”，做好路径引导，实现驱动消费者行为。

●F因素影响大——通过“内容加持”，打造内容圈子

接下来我们就重点聊聊教育培训机构的全链营销该怎么做。

（一）媒体阵地（媒介矩阵）

打造消费者从“认知”到“意图”再到“行动”的全过程媒介矩阵。覆盖让消费者从【激发】→【找寻】→【了解】→【求证】→【体验】→【购买】的全决策路径。

参照消费者决策路径，以百度媒介为例，我们来逐一看看媒介矩阵是如何搭建的。

首先，是激发消费者想了解的意愿，从“不知”到“知”。通过大数据分析，锁定目标用户，然后场景化的信息植入，例如，在等孩子放学看资讯时，被孩子学习问题困扰时，暑假在小区里….

接下来，当目标用户“需求”被激发后，会去“找寻”更多相关信息。通过百度搜索去查询，教育机构会通过搜索结果形式呈现出来，或者通过知了好学平台呈现出来。

“找寻”的目的是为了更好了解，在百度媒介矩阵中，有【品牌专区】、【百度文库】、【百度知道】、【企业官网】等媒介端口，可以让目标客户更了解企业。

了解之后，目标客户通常会“求证”，消费者很谨慎，不是你说好就好，他们会在网上查，会在专业平台问，我们都可以通过百度的知识垂类平台【百度口碑】和【百度百科】，进行的内容沉淀的布局，打造企业内容营销矩阵，进而抢占消费者心智。

“求证”之后，开启体验。现在流行的【直播】、【在线试听】、【视频课程】都是让客户在进行消费决策前先进行体验，是内容前置的一种体现。教育课程的费用和学习周期都较长，客户决策会相对谨慎，内容前置是决定最终消费决策很重要的一环，起到临门一脚的作用。

通过以上在消费者决策过程中，进行全链路媒体覆盖，驱动消费者从被激发需求-找寻-了解-求证-体验，直至最终实现购买。

（二）技术赋能

1. 百度观星盘：打通数据全链路，实现数据资产沉淀。

第一核心能力，全域数据洞察。

第二核心能力，全媒体策略触达。

第三核心能力，全链路资产沉淀。

技术上的事不多说，说多了会晕，如下图，简述下。观星盘可以知道百度上哪些用户是你的目标受众，并会告诉你，他们想看什么，什么样的内容会打动他们。同时，在这些目标用户对你投放的广告信息有响应时，会记录他们对广告信息的反馈，让教育机构可以持续进行营销转化。

2. 基木鱼、爱番番

当目标受众在了解教育机构时，【基木鱼】可以让他们看到个性化的创意，比如目标受众搜索“小学二年级英语补习班”时，那么他们看到的就是小学二年级英语补习相关的创意，同时，进入的落地页面和广告内容是相符的，配合促销或活动转化组件，可以让消费者留下他的线索，让教育机构进一步与目前受众沟通。当产生沟通互动后，在【爱番番】中让教育机构广告主可以持续进行跟进，形成线上的客户线索管理中心，让整个推广营销过程形成闭环。

（三）内容支持

有人说，技术和创意是营销的一体两面。接下来我们重点说一下创意，创意是什么？我们通过全媒体投放给客户的，是通过媒介投给他们的，而投放内容中包含的创意才是整个广告中的魅力所在，也是决定广告效果的重要因素。

简单说几个对效果推进起到决定作用的内容：

1. 成熟的行业投放方法，没有实际的运营经验，你是不知道行业受众喜欢什么。

2. 落地内容的吸引力，决定了目标受众是否能选择进一步与教育机构接触。

3. 创意视频，趣味、聚焦、生动、新颖的去展示教育机构的优势，让目标受众想看。

4. 自媒体的内容深耕，在媒体资讯端沉淀更多优质内容，让目标客户有疑虑，查找相关内容时，选择更相信我们。

最后，把三个解决策略【媒体阵地】、【技术赋能】、【内容加持】融合在一起，形成教育培训机构全链AI营销方法！

　一、高校运用营销策略提升办学声誉的必要性

良 好的声誉是一所高校所拥有的独特资源, 是在长期的办学过程中逐渐积累起来的。任何一所致力于长期持续发展的高校,都应当加强声誉管理,使自己的声誉得到有效的维护和提升,从而使自身在竞争中始终处于有利地位。

（一）教育营销是高校参与市场竞争的必然选择

高校的形象和声誉已经成为其竞争取胜的重要条件。随着市场经济体制的不断完善,高校已不再是政府呵护下的宠儿，办学逐步走入市场,高等教育市场需求的多样化和竞争的激烈化使得高等教育营销成为必然,高校需要根据高等教育市场的特点并结合学校自身情况采用适当的营销策略,积极主动地参与市场竞争。教育营销观念的引入和运用,必然使高校以更务实、更高效的运作适应社会和广大消费者的需求。尤其是高等教育进入大众化时代后，高等教育迅速由"卖方市场"转入"买方市场"，学生、家长拥有了接受教育的自由选择权，老百姓对优质高等教育资源的需求日益强烈，普通高校在与重点大学、国外优质高等教育之间的竞争中处于明显的不利地位。要在这场竞争中保持或者提升自己的地位，高校除了要不断提高自身的教育教学质量外，还必须树立市场意识，运用经营理念，采取营销策略，提高社会声誉，树立良好形象，扩大社会影响力。

（二）教育营销是高校凝练办学特色的现实需要

高校发展需要具有特色,追求特色对高校的生存和发展具有十分重要的现实意义。特色就是高校在具体分析自身情况的基础上,优化配置一切可以利用的资源,形成、保持和发展出来的自身优势和强项。社会、用人单位对人才的需求千差万别，学生的兴趣和智能也千差万别，这为高校凝练自身的办学特色留下了巨大的空间。多样化的需求催生了多样化的办学，多样化的办学促成了不同的高校都可能形成具有自身特点的办学特色。只有形成办学特色的高校，才可能具有较强的社会影响力和市场竞争力。高校要办出特色,首先必须踏踏实实,在学科专业建设、师资队伍建设、教学与科研管理等方面下大力气、花苦功夫,以培养人才为中心,高度重视教学质量的提高,并千方百计地做好毕业生就业工作；其次要采取合适的教育营销策略，树立教育经营的理念，发挥办学特长和优势，打造办学靓点，吸引更多的社会公众和服务对象认识、了解学校，增强学校的社会吸引力,提升学校的知名度和美誉度。

（三）教育营销是高校树立自身形象的有效途径

高校形象是高校办学实力和整体素质的外在表现，是高校蠃得社会信任和支持的前提和基础。良好的学校形象是高校在竞争中取得胜利的重要法宝。树立高校良好的公众形象必然提升学校的知名度,增强学校的凝聚力, 强化学校的信任感，得到最大限度的社会认同，形成社会支持教育的合力。教育营销在我国具有特殊性也具有必然性，我国的教育事业在本质上是非营利性的,教育营销绝不能等同于商业运作中的广告，必须坚持非营利性这一前提, 以谨慎务实的态度,恰当运用营销理论,把握好高校发展的定位, 找准高校的发展方向,更好地实现高校培养人才、科学研究和社会服务三大功能,树立高校在社会和国民面前的良好形象。同时，高校营销不是某几个部门的事，不是某一段时间的事，更不是一个单纯的宣传部门的事，学校全体职能部门和院系都必须树立营销观念，以服务对象为中心，以教育全程为关键，以人才培养质量为关注焦点，协调一致才能实现学校确立的目标，树立学校良好的外部形象。

二、营销4P策略在学校声誉提升中的具体运用

（一）产品：夯实教育教学服务在学校声誉提升中的基础作用

从营销学的角度说，产品是指能够通过交换，满足消费者或用户某一方面需求和欲望的一切有形物品和无形服务。作为学校，不管是什么所有制、什么组织形式、什么产权关系，都必须通过向社会提供高质量的教育产品，才能在教育市场中站稳脚跟，成为教育市场竞争中的佼佼者。而学校提供的主要产品是教育教学服务，学生是承载这种产品的主要载体，学校应该更多地以教育消费者的需求为出发点,考虑如何通过教育教学、组织管理、后勤保障等所有与教育消费者(学生、家长、社会团体组织)有关的各项工作来满足其需要。教育消费者是以支付教育费用的方式消费着学校提供的产品，实现被教育对象向社会需求的人才转变。同时营销学还认为，在保证产品质量的前提下，产品的差异性和特色是企业在市场竞争中取胜的核心要素。企业只有通过开发新的、质量优良的产品才能扩大市场占有率，增强自身竞争力。随着教育市场的逐步形成，学校与学校之间的竞争日益加剧，学校不仅要依靠自身已有产品，也要积极开发新的、优质的产品，还要不断凝炼出自身的办学特色，才能在教育市场竞争中脱颖而出或者生存下去。

（二）定价：强化人才培养质量在学校声誉提升中的核心作用

产品定价是企业营销组合策略的重要内容，也是开拓扩大市场的重要手段。企业可以根据不同时期的营销策略，综合购买生产资料的成本价格、买出产品的销售价格、竞争对手的市场价格、产品本身的效用等要素来选择确定定价方法。进入市场经济后,高校营销也应采取一定的价格策略。据宾罗法尼亚高等教育研究所的一项研究表明，高校自身也在进行分类，逐步形成明确的细分市场。学校的产品究竟应当以什么为标准来定价呢？人才培养质量当然应该成为定价的核心依据。学校定价既要综合考虑生产成本、市场平均价格、消费者承受能力、市场的供求状况等因素，也要与学校的办学定位、教育质量、知名度等适度挂钩，更要把市场对毕业生质量的满意程度作为重要依据。作为高校产品承载的毕业生，最终需要进入市场并接受市场的严格检验，尤其是实行毕业生就业"双向选择"后，就业市场的宽窄、就业比例的大小、就业质量的高低，已经成为社会、家长、学生衡量高校办学质量和自主择校的重要依据。尤其是在优质教育资源短缺的情况下，高校必须把教育质量摆在更加突出的重要地位，真正在市场机制的约束下把经费投入到提高学生的专业知识与实践能力素质上去。

1、根据专属行业特征，开展营销新思路。

我们想要把关注点聚焦在“营销方法”上，那就要实地分析一下当下教育机构的一些行业特征，精准分析后，相信大家对于营销方法会有新的理解。

（1）线索虽然精准度提高，但是转化周期并没有缩短

线索转化周期是客户关注度极高的一个点，在每年家长对于教育上的花费上有一个大概的研究数据，数据呈现给我们的是教育消费一直位列前三甚至更高，足以见得家庭对于孩子教育的重视度之高，随着重视度的增加在教育上的投资也在逐年递增，父母对于孩子的爱是无限的，所以选择更加慎重，从而拉长了对教育产品的观望周期。

（2）营销成功之路的阶段选择

想象营销成功我们必须经历的阶段，必然是从研究对象群体出发，从这点我们明显可以看出教育行业与其他行业的不同之处，我们必然会经历“筛选-决定-付费”的阶段，而细想之下，这三个阶段面对的人群都是不同的，从筛选开始可能就是产品的决策人，但是付费者却并不一定是本人，产生的问题就是我们针对不同思想要有不同的营销方式，以便迎合各类人群。

2、教育行业内卷严重，特色化的营销加紧进行。

现在如果直说“营销”二字，许多人的反应一定是带有谨慎色彩的，因为自线上行业的开启，教育行业疯狂的营销业绩给我们都带来了深深的印象，但是自从关于教育界的政策出台后，教育行业的广告也迎来了前所未有的大整顿，从之前的铺天盖地到如今的几乎“销声匿迹”，这也是对于我们的一次重大考验，所以现在的我们更不能停下脚步，稍微停下来可能就会被市场所淘汰，营销更是我们探索前路至关重要的一环。

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