谈谈你对市场营销的体会和看法

谈谈你对市场营销的体会和看法,第1张

对于市场营销,有些人理解片面,把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以及订价,分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”

正如著名学者所述,营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。 许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。” 英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。

尽管以上有关市场营销的定义不尽相同,但从这些定义中可以归纳出以下几点:

(1)市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。

(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。

(3) 市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。我结合在印刷集团从事营销15年的经验切身感受到:营销不仅是营销部一个部门的事,而是需要企业所有部门全面协同做好的工作。我觉得这是营销的精髓所在。

真诚营销,传递企业形象名片

一是要从日常工作做起,培养自己豁达而不失严谨、乐观而不致盲目、热情而不失真诚的工作作风,依托印刷集团强大的印刷资源平台做后盾,始终以一种积极健康的心态面对客户、对待工作,相信自己通过努力会和客户达成合作意向。二是要做到真诚待人。有位销售大师说:你永远无法说服任何人去买任何东西,因为那只对你有好处,客户要的是对他们有好处的东西。情发乎真合乎理,要想成功,必须要付出真诚,无论是拜访客户还是后期的客情关系维护,真诚是做人最好的策略,是传递企业形象的名片。

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担当责任,彰显团队精神

大事小事看担当,可以看出一个人或一个团队的品质和魄力。既然选择了印刷这个行业,就要接受的它的全部,而不是只享受它给你带来的益处和快乐,也要包容它的委屈和责骂。作为一名营销岗位的员工,对承接活源的整个印刷流程要有清晰的把握。要清楚哪些环节容易出错,优化印刷流程,细分到客户传的是PDF、TIFF还是PS文件等;生产排产是否科学高效、印装是否按要求生产出合格优质产品,送货是否会延期,发票开具是否正确,这些细节都要关注。

沟通理解,架起合作桥梁

沟通带来理解,理解带来信任,信任带来合作。理解和信任至关重要,是我们签单的必经之路。要做到让客户理解不是一句空话,而是对目前瞬息万变的市场信息的把握,对印刷行业前沿信息的了解,对上游纸张、下游油墨原材料的新产品新工艺的认识,对当当、亚马逊等电商,民营书商和出版杂志社和市场终端的接触情况等,都要有一个全局的认识和把握。要善于用新华印刷集团强大的印刷机组群的优势,用差异化营销寻找我们的客户群体,解决我们客户需求的问题。

作为中原地区的印刷航母,我们要立足中原、辐射周边、影响全国,就不但要创造效益,更要打出口碑,通过与一些行业高端客户合作,建立彼此信任稳定的客户群体。这是我们立于市场不败之地的法宝。

我爱我的专业我是名市场营销专业的高职生,之所以选择学市场营销,是因为我觉得该专业很有前途。现在各行各业都要有自己的“营销策略”,当然需要有各种营销的人才去实现这种“营销策略”。据我调查,社会对市场营销专业人才的需求量较多,有很大的市场。市场营销专业的就业前景很广阔,历年平均就业率达97%左右。随着我国市场经济的不断完善,人们对市场营销的观念也将有更深的认识,所以营销市场仍保持着持续扩大的势态。要学习这个专业,就要先了解她。尽管营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”,但他的发展势头非常强劲,现在市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已经被纳入市场。有一些人对市场营销的理解还只是片面的,认为营销就是推销产品。其实不然,推销并非是营销,推销仅仅是市场的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经这样指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而是产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个已经准备购买的顾客,剩下的事情如何便在于顾客得到产品或服务……”而美国营销学权威菲利普·考特勒认为,“营销最重要的内容并不是推销,推销只不过是营销冰山上的一点……如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以定价、分销和促销等工作做得很好,这些产品就会很容易销售出去。”市场营销对于社会经济发展的巨大作用也是显而易见的。没有市1/4页场营销,消费者不可能了解某种产品的具体功能,同样产品也就不可能自动传递到广大消费者手中。因此市场营销对实现我国现代化建设和发展我国各领域的经济,都起着巨大的作用。而市场营销人才更是这其中一个不可替代的关键。因为市场营销的特殊性,做市场营销需要各种能力,仅仅学市场营销专业不一定就适合做市场营销。事实上要搞好市场营销除了必备的专业知识外,还要具备广泛的兴趣和爱好,还必须具备良好的人际沟通能力,只有这样才能与各种不同类型的客户找到共同语言,建立同盟关系,才能更加深入地了解他们的所需。据调查我觉得搞好市场营销需要以下几方面的知识和能力:n 掌握管理学、经济学、现代市场营销学的基本理论、基本知识。n 掌握市场营销的定性、定量分析方法;n 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析解决营销实际问题的基本能力。n 熟悉我国有关市场营销的方针,政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。n 了解本学科的理论前沿及发展动态。掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定的科学研究和实际工作能力除些这外还需具备以下几方面的素质:n 性格外向,善于表达,沟通能力、人际交往能力强;n 无论身处什么行业,对行业特点及产品性能非常熟悉,且2/4页能熟运用专业术语为客户讲事;n 抗挫折能力强,不怕被拒绝n 为人自信、热诚、友善、助人为乐,当然还要有随机的应变能力n 随着科学的进步,社会的发展,营销的方式也在发生着变化,21世纪是信息时代,因此学好信息技术,在互联网上做营销也是对传统营销方式的一项补充。当然做任何职业都必须有危机感。市场营销也有其不利之处,比如:1、 由于门槛总体较低,从业者人数较大,导致竞争压力巨大,很容易遭到淘汰。2、 初级营售人员底薪较低,如果业绩不佳,工作难以为继3、 行业的变化可能为营售人员带来生存危机。如果跨行业流动,也是有很大的风险,会有大批客户流失,对产品的了解也需从零开始。当然任何事都有利有弊,但我想只要我有扎实的基本功,和强烈的敬业与团队精神,我可以克服一切不利因素,因此我喜欢我的专业。在学校里,有时也会有一些外来学习生到这里来推销产品。像最近一次就有一个推销学习生来推销一种牌子是“斯诺依”的化妆品。说起“斯诺依”,大家对它并不是很陌生,它是前一段时间流行的韩国剧《明朗少女成功记》中最后出现的化妆品,它给3/4页我们留下了深刻的印象。因为它是一种可食用的化妆品,不含任何化学物质无毒无害。所以当销售员一提起的时候,我们就想起来了,一下子警觉性就放松了,经过她的一翻销售讲解,我们宿舍好多人都纷纷签名想买下产品,一个,两个,三个……一下子都买完 了。这次她很幸运,因为这该品牌我们都了解,所以买的人才会多,她这次的产品销售业绩不错。由此我想到作为一个市场营销人员,首先必须深刻了解这个产品,然后将它推荐给需要的人士,也许只有做到了这点,顾客才会喜欢这种产品,营销策略才能得以实现。对于营销我这样认为,先要了解自己推销的产品属于哪种类型,能满足什么层次的客户需要,然后再去了解分析这一层次客户群的心理,并充分发挥自己的良好沟通能力,让客户信任你,然后再慢慢推销你的产品,最终达到互利,这样业绩就做出来了。我爱我的专业,因为我对她已经有深刻的了解;我爱我的专业,因为我喜欢这个工作;


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