如何摆脱新媒体营销的焦虑

少 *** 心

1、别怕： 没事的，少往坏处想 最最苦都不要怕 不要紧的；人生在世，总要 *** 点心、受点“怕”，都不要紧的，不要害怕。

2、别气：没这么好，别人也不容易，少发怒，“大事”化了，别人、自己、财物三保全；多想别人好处，少想坏处；说话多说自己不足，少说别人过失。

3、别急：别太认真、执着，不要紧的。

4、少兴奋：不稀奇的，兴奋伤元气。

5、少想事：想不全，说不准，想的多，心事多

6、少用脑：少学思看写听说逛买。

多放松

1、静坐呼吸

2、出门遛弯

3、活动拉筋

4、少听噪音

5、少贪便宜

6、简单做人

7、简单做事

8、顺从天意

知妄相，断妄念

一切皆虚幻

2017年中国精神卫生调察显示，中国人的焦虑症患病率大约为4.98%，同时也是位居榜首的精神类疾病，并且近几年呈现上升的趋势。引起国人焦虑的主要原因之一就是对未来不确定性的恐惧。比如，担忧失业，担忧生病，担忧关系不融洽等等。

在知乎上有一个热门心理学方面的帖子说到： 大多数中国人已经焦虑到根本意识不到自己在焦虑。焦虑是常态，……如果不够焦虑他们甚至觉得哪里不对。 从网友的评论可以看出，大多数人认为工作压力越大，越容易焦虑。

然而像稻盛和夫这样优秀的企业家，

27岁时，一手创办了京瓷。

52岁日本第二电信在稻盛和夫的带领下，日渐强大，占有日本通讯业的半壁江山。

78岁又把濒临破产的日航，用一年时间创造出历史上空前的利润。

……

面对一次又一次巨大的挑战，稻盛和夫不仅没有倍感焦虑，还总计了自己的成功法则。这些秘诀被收录在他最新一部作品《心：稻盛和夫的一生嘱托》。全书一共5个章节，一切从心出发，想对了才能做得对。

感恩之心

 

稻盛和夫说：“ 不管好还是坏，都要感谢 ”。心怀感恩，目光才会聚焦于：在这件事中我收获了什么？收获成功是一种收获，收获经验也是一种收获。稻盛和夫在创办京瓷初期，屡次遭到客户的刁难，提出高品质的要求，却只付极低的价格。稻盛和夫并没有因此而拒绝客户，也没有抱怨、不满；反而是把客户的要求，当成是自己研发的动力。就是在客户提出一次次苛刻条件的推动下，稻盛和夫把京瓷的研发能力推上了世界的顶端。

稻盛和夫说： 人生的目的，首先就是磨练心性，换句话说，人生最重要的目的就是磨练灵魂。 站在这个角度来看，生活中那些令我们焦虑不安的事情，都是人生成长的阶梯。

利他之心

 

“利他”是蕴含善意的做事动机，也是走向成功的坚实基础。比如，一个人做饭，心情好的时候比情绪低落的时候做出来的饭好吃。心情好的时候，做饭时是心怀爱意，希望可以给品尝美味的人提供最佳味蕾体验；而心情不好的时候，做饭就是为了必须完成的任务而做。经营企业也是这样，专注于为客户解决问题，利润只是随之而来的结果。

有人会抱怨年轻员工不好管理。如果仅站在管理者的角度来看，管理的确是一件不容易的事情，绞尽脑汁对方也未必配合。如果站在合作者的角度，双方都有自己的诉求，员工不仅仅需要薪资来养家糊口，还有自我成长的需求。管理者不仅仅有管理的权力，还有培养的义务。为员工做好职业规划，培养员工职业技能；即便员工跳槽，也可以获得新的合作机会。只要站在员工的角度去帮助他发展，我们同时又能达成自己的管理目标。

从哪里出发，就会从哪里结束。 带着善意的动机去做事情，就会收获善意的结果。 无需焦虑未来会怎样，只要关注当下动机是否出于善意，是否始终保有一颗“利他之心”。

心之根本

稻盛和夫在《心：稻盛和夫的一生嘱托》这本书给我们一个人生方程式： 人生 ▪ 工作的结果 = 思维方式×热情×能力

在“思维方式”、“热情”、“能力”这三个要素中，思维方式是关键，即使热情和能力达到满分，思维方式不对最后的乘积数值也会非常低甚至有肯能是负数。日航如何在一年时间里，从濒临破产到扭亏为盈？践行的就是这样一条成功的公式。

稻盛和夫在《心》这本书里面说，他在做每件事情的时候，都要先想清楚为什么而做。接手日航这样一个濒危企业不是为了自己，而是为了日本的经济，为了5万日航员工，为了日本航空业不被垄断，给消费者利益带来损失。因此稻盛和夫接受日航，不是大刀阔斧的改革而是首先提高日航的服务质量，统一员工的思想。

当每一位员工都怀着感恩之心，从善意的动机出发，为客户提供服务。营销的根本在于产品，离开了产品本身，营销手段越是高明，越是让客户感到失望。

稻盛和夫——一位耄耋老人，怀着最大的善意，把自己一生所经历的失败与成功；一生所感悟到的人生哲理，都毫无保留地奉献给我们。

心怀感恩，向阳而生；谦和纯善，民之所向。

用积极的态度面对人生的不确定，用一生的时间不短修炼自己的心性。在赶走焦虑的同时，还收获一份人生的成功。让我们一起打开《心》这本书，细细聆听稻盛和夫给我们的谆谆教诲。

定义情绪

情绪是相对难以控制且影响行为的强烈情感。情绪与需求、动机和个性相关。需求未被满足往往激发负面的情绪，反之被满足则激发正面的情绪，因此能产生正面消费情绪的产品或品牌将激起顾客的满意度和忠诚度。个性的作用可以体现为，更佳情绪化的顾客更容易被情感诉求打动。

所有情绪体验都包含一些共同元素：

1、情绪常常是由环境中的事件引发的，比如观看一则广告，广告制作者常常使用意向去唤起特定的情绪反应。

2、情绪还伴有生理变化，比如瞳孔扩大、流汗增加、呼吸加速、心率血压增高等。

3、情绪往往伴随认知性思考，也就是影响我们的思考和理智，思考的结论常常被我们的情绪类型和程度所影响。

4、情绪往往伴随相关的行为，比如恐惧引发的回避，愤怒导致攻击，悲伤引起哭泣等。

5、情绪包含主观情感（affect），既我们会评价自己是喜欢或厌恶这种情绪，这种评价是主观的，比如人通常不会喜欢恐惧，但有的人特别喜欢恐怖片等。

情绪与市场营销策略

几乎所有营销都会利用情绪。在产品的定位中，对情绪的利用有2个方向，激发，或缓解。

以情绪激发作为产品/服务的利益点，是因为人总在寻找激发情绪的产品，往往是积极的情绪，比如愉悦、昂扬、温暖等，很明显的例子是人们消费电影、音乐、时尚等。

以情绪缓解作为产品/服务的利益点更为常见。许多产品的定位是防止或者缓解不愉快情绪，从抑制焦虑的药品，到各种缓解压力的食品酒水。以情绪缓解为卖点的营销方式有时会引起争议，争议点在于品牌是否在无下限制造焦虑，比如利用年龄焦虑的护肤品，利用厌恶感的减肥药等。

除了产品本身的定位，广告也经常使用情绪激发手段，因为情绪性的内容可以增强广告的关注度、吸引力和持久性。比起平平无奇的中性广告，欢乐温馨的广告更能引起注意，比如每年圣诞节的John Lewis广告，都会拍成一个感人有可爱的短片，总能收获讨论和传播。怀疑的情绪也能吸引注意力，比如apple宣传ios14的广告里，把app跟踪挖掘用户信息的过程拟人化，比抽象地描述隐私功能更能激活用户的警觉情绪。

情绪的运用模型

下图展示了情绪的产生和结果模型，以为一个热搜事件写解读为例。营销者确定定位（往哪个关键词带节奏？）和要激发的情绪（愤怒？迫切？焦虑？），为消费者设置一个特定的环境和高相关性的主题，引发目标人群的情绪反应，从而使他们产生一些特定的想法、感受和行为（比如转发、评论、赞等）。

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