如何做好母婴用品销售：母婴店导购员销售技巧

销售就像一本百科全书，每个故事都不一样，正因为我们接触的每一个客户都不一样，所以销售才会让人觉得不可捉摸。但只要我们细细去体会，就能从中找到规律性的东西，也就是大家常说的销售技巧。

有个年轻妈妈，一手抱着宝宝，一手挂着提包走进了一家婴儿用品店。刚一进门，女店员就微笑着走了过来。

女店员：“小姐您好，您宝宝圆圆的大眼睛，真可爱。”

年轻妈妈笑道：“小家伙就这大眼睛讨喜。”

女店员顺手从口袋拿了一小包山楂饼出来，边逗宝宝边说：“我给您先抱抱，方便你看东西。”

年轻妈妈看着宝宝高兴，就放心递给店员：“谢谢啦。”

女店员逗宝宝的时候，细心观察到，宝宝的指甲灰白且有白痕，这是缺钙的表现，便主动问道：“宝宝好像有点缺钙，有去检查过吗？”

年轻妈妈：“你真厉害，怎么看出来的，我正想给宝宝买点补钙的奶粉。”

女店员：“这行做久了，接触多了，也就知道得多了。”

年轻妈妈：“那以你的经验，买什么补钙比较好？”

接下来，女店员介绍的产品，年轻妈妈都爽快的买了，还多买了2件宝宝的衣服，消费了1000多元。

有时候销售看起来真的很简单，聊聊的数句话，就能让客户高兴的买单。但认真的分析，你会发现，里面的销售技巧，学问很大：

1、店员的微笑，放松客户的心情；

2、称赞客户的宝宝，拉近与客户间的关系；

3、以山楂饼逗乐宝宝，取得客户的初步信任；并帮忙抱宝宝，方便客户选择产品；

4、细心观察宝宝的身体，发现问题，立即向客户提示，取得客户的绝对信任，接下来的产品介绍，也就顺理成章了。

在销售中，想做到这四点，一点都不容易。首先要学会微笑；然后要学会赞扬；再来要找到逗乐宝宝的东西，这个真不容易，又要安全，又要家长放心；最后也是最难的，就是要有丰富的宝宝知识，不然哪里能从指甲的灰白和白痕就看出宝宝缺钙哦。那么我们要如何提升这些销售技巧呢？有需要的小伙伴，可以留言哦。

销售就像是一本百科全书，做销销售的人，都要经过它的洗礼。而销售技巧，就是在一次次的实践中总结出来的，任何一位优秀的销售员都需要从中不断的学习、不断的进步。

最近看了一本书《我把一切告诉你》，作者是蓝小雨，里面的案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享，欢迎加入我们一起交流学习，君羊530778154，备注136。里面都是些有问必答销售高手，还有很多他们的经验分享案例，大家一起交流，一起进步。君羊管理比较严格，望填好备注。

成功的原因：

1、价格优势：红孩子从一开始就将利润率定在15％，比丽家宝贝26％的利润率要低不少，低廉的价格赢得了用户的欢心。

2、渠道优势：红孩子网与相当多的供应商保持了良好的合作关系，保证了产品的质量和供给；同时，拥有广大的客户群体，保证了销售额的不断增长。

3、产品优势：作为家庭购物服务的持续领跑者，红孩子网凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做优质的母婴用品，为所有的宝宝提供安全的产品，让妈妈们放心。

4、目录销售：支撑红孩子目录销售的是其在全国发行的98万份母婴产品目录、近30万份化妆品目录以及超过20万份的家居和健康目录。

红孩子不是第一个做目录销售的企业，但是它却是发展最快的，也是规模最大的，能取得这样的成就，还得归功于它所采用的网络营销策略。

网络营销策略：

1、产品策略：母亲孩子

红孩子通过市场调查发现，全国没有母婴用品的一站式卖场，并且家长在婴幼产品的选择方面存在信息不对称问题，更多是信赖朋友、品牌和渠道。

做过天使领域投资的徐沛欣认为信息不对称正是互联网企业发展的机会，于是他们把母婴用品作为切入点，将目标受众群定位在0－3岁的新生儿家庭，因为该用户群比较集中，很容易把握。

如果一位母亲将红孩子的奶粉送到她孩子的嘴里，那么她对红孩子的信任度绝对在90％以上，这样红孩子的品牌就建立起来了。

2、价格策略：从赔钱开始

红孩子刚进入母婴市场的时候，业内已有丽家宝贝、乐友等业绩较好的企业。面对强大的竞争对手，红孩子深知已经没有了先入优势，只有争取在价格上获取优势，才能在市场站稳脚跟，于是红孩子首先在行业内拉开了价格战序幕。

然而供应商认为其破坏了行业的价格体系，拒绝为其供货。为了满足客户需求，他们只能从超市买来再赔钱卖给顾客。红孩子这种以顾客为重的做法虽然使其在初期丧失了短期利润，但却保证了公司的长期发展。

3、社区营销：努力做好我们所推出的服务是最好的推广，社区是网站的核心，全力经营红孩子妈妈社区，推陈出新，倡导文化与交流，得到用户首肯就是成功标志。

红孩子社区是国内B2C网站中不多见的成功典型，聚拢了大量红孩子的客户，这非常有利于提高客户粘度便于红孩子发展B2F，即商家对家庭的战略。红孩子用户的黏度很高，90％以上的用户都有重复购买行为。红孩子社区在中文母婴论坛中排名第一。

4、信息发布：通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息，最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能。

将红孩子现有商业及商品信息直接登录各大信息发布平台，既可以提高红孩子认知程度，还可以直接寻找商机或传统业务客户和合作机会；同时也有利于产品的推广，吸引更多的目标客户。信息发布在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色。

扩展资料：

红孩子，这个以电子商务平台快速发展起来的母婴商城，对于我们并不陌生。它通过互联网给许多用户提供方便的购物方式和价廉物美的产品。虽然已经被苏宁收购，但是红孩子这个品牌依然被人们所熟悉。

1、红孩子有自己的品牌。

2、红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，在质量方面给消费者一个有力保正。

3、红孩子拥有自己专门的客户销售团队和自己的物流体系。并还对他们的服务人员和物流配送人员做了严格的专门的培训，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务为要求。

4、为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业呼叫中。

母婴店的群体是宝妈，在社群里面，这个群体是最好做的，因为不但复购性高而且持续时间长，从宝宝出生一直到幼儿园小学，可以持续好多年。

针对这个人群做社群，最重要的就是产品一定得没问题，吃的一定要符合标准，穿的要舒服。在产品没问题的基础上，再看下如何做好。

第一，群内问答，要符合当下宝妈的话题，孩子常见问题，教育问题，让这个群不单单成为一个广告群，当然也要控制群内话题倾向，不要做成一个抱怨群，不然这个群就over了

第二，活动力度，各式各样的活动，经常做不同的活动，新鲜才能刺激购买，同时活动一定要计划好，不要一场结束，下一场比上一场还要便宜，这样会有受欺骗的感觉

第三，科普，宝妈群体日常的工作量很大，有一些日常科普以及拉伸之类的干货输出。

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