
1、让
客户知道不管在门面销售、还是小区做活动、或者是微信上拓展业务,第一步要做的就是让客户知道我们就行了。比如在微信上营销,第一步让客户知道我们是卖
门窗的,我们能够解决他们某种问题。有些心急的门窗销售,恨不得一见到个新客户就想成交。销售就和谈恋爱结婚一样,一个女孩子刚和你认识,第二天就和你结婚,大家觉得现实吗?所以,此阶段就是让客户知道,留下第一好印象就够了!2、让客户明白给客户留下第一印象之后,客户知道了但是并不代表客户明白。客户把你门窗的
品牌、产品性能、使用型材、价格等等都搞清楚了,才算弄明白。所以,销售人员要在最短的时间把自己介绍清楚。要训练一句话介绍自己是做什么的?这里一定记住,少即是多。有些朋友恨不得想把自己卖的产品,全部介绍给客户,最后客户什么都没有记住。比如兵哥创办的门窗会,就是门窗老板的手机采购平台,一句话就介绍得很清楚了。这一句话介绍一定要说清楚和别人有什么不一样的,说清楚自己独特的价值主张。3、让客户信任让客户明白了就能成交了吗?这还仅仅是一个开始呢!你还必须让客户信任你,没有建立信任是很难成交的。如何建立信任呢,通过自己专业的知识、整齐的服装、服务态度,然后给客户解决问题的能力,你做的一次付出都会在顾客眼里加分或者减分。这里面还包含门窗店的整体形象,品牌的印象,客户的口碑等等,都是在给销售加分。这里需要门窗销售的主管把控,记住在没有建立足够的信任之前,切记不要强推销。4、让客户动心让客户信任你的门窗产品了就能成交吗?那可不一定哦!也许客户在心理计划着,你的产品虽然好,但是有点贵,还要找几个品牌比较下价格,或者考虑自己手上钱不多,要买一个便宜点的。那么在此阶段,一定要让客户动心,要不断刺激客户放大产品给客户带来的价值,可以让可以多多触摸产品,去体验高品质门窗和普通门窗有什么不一样。还可以多给客户看样板房、多看装修好的案例照片等等,这些所有的努力就是围绕一点,如何刺激客户的内心,让客户动心购买。做销售一定记住,消费者购买产品一定是建立在感性基础上的。5、让客户选择让客户动心之后还不一定购买你的门窗,有些非常有经验的销售,会做出很多动作提示客户做出选择?最好的方法是二选一,封闭式提问,让客户在兴奋的状态下成交。以前不是有一个故事:“说两个湖南米粉馆老板,一个老板在顾客买米粉的时候,问客户要不要鸡蛋。而另外一个老板问客户,要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?就这么点区别,一个月下来后者比前者每月多赚几千元。”所以此阶段一定是多让客户选择,不断的暗示对方购买。例如:“你是选择欧式风格,还是中式风格的呢?”6、让客户放心通过上面步骤的努力,可能顾客在纠结于选择与不选择之间。此时要做的就是排除客户后顾之忧,可能客户担心质量、或者售后服务等等。然后一个问题一个问题的帮客户分析,给出满意的答案,通过专业的知识,有亲和力的沟通技巧让客户足够的放心。门窗店提高经营业绩的办法有:品牌选择、店面挑选、装修及产品规划、团队组建及培训、活动方案的制定和执行、宣传推广等
一、品牌选择。
品牌选择是关键的靠前步,错误的选择会导致投入在浪费。市场上几乎每天都有前来招商的厂家业务员。一些商家也在寻找新的品牌代理。但是知名品牌在市场上几乎都有,寻找新的品牌就要从那些还没有市场知名度的品牌中选取。如何挑选?要选择那些未来能成长为行业“大佬”的品牌。这样的品牌有如下特征:
产品独特。而不是与目前市场上的产品进行同质化竞争,更不要与商家已有品牌的产品进行同质化竞争。独特的产品一般包括新材质应用、满足新功能、独特的满足审美需求的外观。
二、挑选店面。
店面位置、面积较重要。老练的商家对店面位置的选择都有成熟的经验。店面面积方面,一定要满足展示需求、满足品牌档次需求,一句话:满足销量需求。既不要吝啬面积,较后功亏一篑,也不要一味求大,增加经营成本和投资风险。
以罗兰德式门窗为例,以体现风格的整体门窗样板间为主要展示形式的店面,在100-200平方米左右较为合适。面积太小,门面档次不够,很难吸引客户进店,价格也卖不起来。对商家来说,没有销量才是较大的投资失误。
三、团队组建及培训。
已有健全的经营团队的,增加店面人员即可。美之选门窗专卖店开业前,公司都会进行开业辅导,其中一项工作就是对店面人员进行上岗培训,进行职能分工,让所有人员彻底了解产品特性、优势,学习导购技巧,增加保单抓单能力。倡导的“全员皆兵”、“人单合一”概念已经在各地专卖店发挥作用,取得了很好的效应。
四、现场活动方案的制定。
在已经成功销售预售卡或者口头要约蓄客以及外围宣传推广已经就绪的情况下,现场促销方案的制定主要是营造人气十足的氛围、营造争抢签单的氛围,让到场已经购买了预售卡的客户较大化实现成交,让没有购买预售卡的客户产生消费冲动并在店内让导购成功“临门一脚”。总裁签售、有奖促销、一元促销等方式都可以用,都只是为现场锦上添花。不管是开业还是常规促销,方式只要有效,反复用就是,不需要太多创新,除非不管用了。方案执行到位对销量的重要性商家都比较了解了,在此毋庸赘述。
五、宣传推广。
宣传推广的作用人尽皆知,笔者也无须再详加解释。需要强调的是,投入要有舍和得的心态,不投肯定没效果,投就要考虑投入的有效性,要讲求性价比,广告投放要围绕店面、卖场、人气旺的商业街、新开楼盘等媒体选取要根据自身条件,考虑投资回报率,立体但不要全体,既要兼顾长期也要兼顾短效。
六、细节把控。
细节的把控也是贯穿全过程的问题。这主要取决于员工的责任心、细心、耐心。可以说是商家营销团队战斗力的体现,它需要企业的内部文化、制度等作支撑。
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