网络维护年度工作报告

工作报告，范文中的一种形式。它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作。下面给大家带来了网络维护年度工作报告，希望对你有帮助！

网络维护年度工作报告（一）

繁忙的20xx年过去了，在分公司领导的关怀和指导、市公司信息中心各位领导同事们的支持和帮助下，顺利的完成了本年度的网络运行维护工作。现在，本人将在网络运行维护工作岗位这一年的工作总结如下：

1、 做好日常机器设备的日常检修保养工作

资兴市分公司现有13个支局/所，共29个储蓄台席、12个营业台席、8个分拣转运台席，总共有近20种、300多套设备。这些设备都是一年365天的在运行，人可以休息，但是设备常常是超负荷的运转，在这种情况下，非常容易出现各种故障。因此，对这些设备，特别是使用量超高的点钞机、打印机、复印机、ATM等设备的日常维护和保养工作是非常重要的，是延长设备使用寿命的必须手段。

在日常工作中，我每个月都会对所有的支局/所的设备进行巡检，对存在问题以及不好用的设备进行检修和保养，减少了出现大的故障的几率。同时，也对各个营业员提出要求：要定期对设备进行清洁，特别是针对点钞机、打印机以及ATM机，尽量每天下班能抽出一点时间来清理一下灰尘和纸屑。通过这些日常的维护保养，有效的减少了设备故障和延长了设备的使用寿命。

2、 及时的对故障设备进行维修和更换

工欲善其事，必先利其器，网络和设备就是我们在当前越来越激烈的市场竞争中的最基本的武器。当网点的网络或者设备出现故障时，就是最考验我们的工作能力和应变能力的时候。在这么多年的网络运行维护工作中，我积累了很多设备维修的经验，一般的小故障都能够自行进行修理。解决不了的，会及时与厂家或专业的维护人员进行沟通联系，尽量做到能将故障现场解决，尽快的恢复正常工作。如果实在不能现场解决的故障，及时进行更换或联系相关厂家的负责人，督促他们尽快组织维护人员到场进行维修。

资兴分公司的ATM机完好率一直以来都排在前列，这与我们故障响应及时和完善的奖惩制度息息相关。几年来，每次ATM机发生故障时，不管时间多晚，只要条件允许的话我都会及时的赶到现场进行故障处理。不懂得就打电话问，专业技术员过来修理就跟着学，慢慢地也积累下来许多ATM机的维修经验。不仅如此，每次维修及处理故障的过程，我都会尽量的将支局长或者优秀、肯学的营业员叫过来，一起对故障进行分析，一起对故障进行处理。几年下来，我们有一批支局长和营业员都能够自如的处理一般的ATM机故障，有效的缩短了ATM机的故障时间。

3、 狠抓终端在线率以及病毒防范

严格按照省市公司的要求，狠抓终端在线率以及病毒防范工作。制定严格的奖惩制度对未登录的终端按次进行考核（网络故障原因除外）；对生产用终端、电脑进行严格控制，禁止内外网混接、双网通用等现象，内网终端、电脑一律禁止使用U盘，内网需要拷贝数据通过病毒堡垒机进行。通过这些严厉的要求，20xx年我分公司未出现内网电脑感染病毒的情况。

4、 在工作中加强学习，强化工作能力

网络运行维护工作涉及的面太广，特别是在我们县一级的单位里，一般就只有一个技术员，在领导同事的眼中，任何只要带了“电”的字眼，似乎都跟我们的工作挂钩了。不论是电子表格还是发电机，不论是QQ微信还是应用软件，各种疑难杂症都是要找到我们去解决，似乎我们不会的话就是没有做好本岗工作。因此，在平时的工作中，我不仅要学习网络、设备这一块的专业知识，还要紧跟科技发展步伐，学习和了解各类新技术和新知识，拓宽自己的知识面，提高自身素养，强化自己的工作能力。

网络维护年度工作报告（二）

各位领导，同事大家好，我是王子峰，来自技术中心网络维护部。

转眼一年又过去了，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切 配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了所承担的 各项工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20xx 主要工作做如下汇报：

1、采集、梳理全省IP 骨干网数据，宏观上根据业务性质划分带宽和 优先级，使各业务保持独立通道平稳运行；指导分公司数据网、接入网的 规划与建舔。

2、负责臸定县级分公司互动电视业务实施方案，以及基于 IP+DVB 双掺机顶盒测试方案，目前已陆续开通数12 个县分公司的互动电视业务。

3、负责舔计自主运营宽带方案，引入多链路负载均衡舔备，通过舔 定臹能出入站路由和新建冗余DNS 服务器，使我司的‘e+TV’用户能就近 访问互联网；同时部署边界防火墙从内外两个方向防御病毒，保障用户的 良好体验和满意度。

4、负责农网信息化项目网络平面的舔计与实施工作，已陆续将亳州， 池州，郎溪，霍山，定远，肥东，肥西，芜湖，南陵分公司的无线 DVB 组播信号落地。

5、组织各市分公司 OTN 项目的验收以及各市城域网舔备割接至 OTN 平面的工作 负责臸定BOSS系统网关迁移方案并参与实施，使访问BOSS 系统 更高效快捷。

7、完成全省新增7 套高清节目信号落地

8、组织各分公司的技术培训和业务咨询指导；臸定故障处理流程

10、配合完成建行，检察院，中行，教育网，电子政务网等大客户业 务施工

11、配合完成BOSS 外网VPN 接入链路扩容，BOSS 系统与宽带AAA 统对接，财务系统VPN外网接入等

20xx 年我部门工作的主要内容是优化调整网络架构，合理配臵网络 资源，丰富业务系统平台，同时伴随着许多新业务的开发，新项目的建舔， 在20xx 年中我在工作上虽然取得了一定的成绩，同时也存在一些问题需 要解决和改进。

首先是对自主运营宽带业务至关重要的 AAA 认证计费系统相关知识 掌握不够，很多舒及Linux 系统的问题还一知半解，虽然可基本满足日常 维护要求，但大部分是照葫芦画瓢，今后需加强此类知识的学习。

其次，互动平台的维护任务比较重，以我目前掌握的知识虽然可以配 合分公司开局和处理很多故障，但鉴于此系统的知识点非常密集，现仍不 可对平台熟练驾驭，下一步计划和厂家建立互通机臸，对发生的故障和处 理过程做好跟踪记录，对舒及的知识点逐个由浅入深、理解吸收。

随着三网融合大局势的推进，广电行业的网络格局已由单向广播网逐 渐过渡到双向网，我们公司也在NGB 改革大潮中迈进广电IP 网络新纪元， 维护队伍的转型显得相当重要，多年在运营商行业积累的经验和知识使我有责任和义务为我身边的队友们提供帮助，我是这么做的，在这一点上我 毫无保留。我相信只有整体队伍素质的提高，这个队伍维护的网络才是一 张质量可靠的好网，才能网住更多的鱼。 20xx 年马上就要过去，工作上的路还很漫长，在未来的一年中，我 要做到以下几点：

第一：坚持学习，不断提高技术水平

第二：勤于实践，不断提高业务能力

第三：积极主动，扎实做好本职工作 还有最重要的是端正态度，继续放好自己的心态，不要认为工作是负 担，是撉生手段那么简单，要把工作当成责任，用心去工作，这样才能把 工作做好做出色。

我的汇报完了，谢谢大家！

技术中心维护部：王子峰

二〇一三年一月四日

网络维护年度工作报告（三）

尊敬的公司领导：您好！我是满洲里分公司计算机中心硬件维护员XXX ，自20xx年5月以来，负责整个满洲里分公司的硬件维护工作，我很荣幸有这样的机会为公司效力。我毕业于计算机应用技术专业，先后从事过数据开发员和网络运维工程师工作，大学系统的.专业课程的学习和毕业后IT 界的工作经历，以及本人虚心好学，塌实肯干的精神和对工作细致负责的工作态度，使我对计算机中心硬件维护的这项工作比较得心应手。在公司各部门的领导和同事的指导和帮助下，经过近一年半的学习和适应，我已经熟悉并喜欢上了这里的一切，很高兴能融入到大商集团这个和谐温暖的大家庭中。进入20xx年以来，经过本人的不断努力，较好的完成了本职工作，得到了部门领导的认可，并荣获20xx年度店庆期间最佳配合奖，当然获得这样的荣誉，除了个人的努力之外，更离不开领导和同事的帮助。

满洲里分公司分三个工作地点，友谊购物中心、友谊北方商厦以及合作区仓储中心，计算机中心硬件维护工作包括以上三个地点超市业态、百货业态、酒店业态及办公区的全部电脑（百余台）和pos 机（50余台）的软硬件维护、故障处理、系统备份以及设备清理工作和设备统计工作。现将具体工作进行详细的叙述：

1．满洲里购物中心及北方商厦POS 机维护：对购物中心及同城连锁店(北方商厦)POS 机进行维护和检查，购物中心所有POS 机打印机及扫描平台进行清理，对购物中心办公区进行计算机硬件巡检

2. 满洲里购物中心、北方商厦电子称维护：对购物中心超市北方商厦电子称硬件使用情况进行检查，检查打印头使用情况，形成处理意见, 监督指导

3. 购物中心、北方商厦计算机硬件信息管理：对购物中心北方商厦所有计算机相关设备信息进行理规档严格执行公司硬件设备设施管理制度，并将相关信息录入到计算机硬件设备管理表格中

4. 网络设备维护、购物中心网络安全维护：定期对路由器、交换机等网络设备进行日常维护、调试、清灰，对交换设备维护不当，影响网络正常使；检查控制各部门互联网使用情况，限制监管公司各部门对非法网站进行访问，私自下载文件占用公司网络带宽资源

5. 重要机器备份工作：定期对机房内网病毒服务器、外网病毒服务器、文件服务器、服务器备份服务器、客房门锁、餐饮飞单、总机计费进行备份工作

6. 北方商厦和仓储中心巡检工作：每周对北方商厦的电脑和pos 机进行巡检，每月对仓储中心电脑和打印机进行巡检

7. 公司各部门计算机软件安装检查：负责各部门计算机软件的安装检查，按照计算机中心软件管理办法进行检查，并保证每台客户机网络访问及DAME 服务能够连接

8. 解决突发事件及完成领导安排任务：解决各部门电脑、POS 机、打印机、电子秤故障并完成领导指派的各项任务

9. 总结汇报工作：每月30日将本月工作总结以书面形式上报计算机中心负责人 电子产业和IT 行业发展日新月异，这就都要求硬件维护工作也要与时俱进。都说兴趣是最好的老师，而本人对软硬件的应用和维护十分感兴趣，相信在以后的工作中，一定会不断学习，不断进步。硬件维护工作较为繁重，尤其是设备清理和除尘工作，工作环境灰尘很大，对上呼吸道有一定危害，但是我还是克服了各种困难，较好完成了我的工作职责。20xx年已经过，即将进入年底收官阶段，面临巨大的机遇和挑战，我将更加严格要求自己，不遗余力，努力认真做好本职工作，细致做好系统维护保障工作，更好的为公司效力，回报社会，实现自身的价值！

“5·16”之后，看到很多欧洲客户高管站出来力挺华为，心中感慨万千。从认识华为，到选择华为，再到力挺华为，华为在欧洲的20年，就是积攒客户信任的20年。而我也有幸参与了其中一段旅程。

2000年，当华为在瑞典建立欧洲第一个研究所时，叫得出华为名字的人屈指可数，市场、业务和品牌基本为零。到了2010年，华为拥有了34家分支机构、5300名员工，收入达27.4亿美元，运营商业务有大的发展，企业和消费者开始起步。但公司在欧洲的品牌形象和建设远落后于业务，制约公司进一步发展。

也是在这一年，我作为欧洲品牌的负责人，踏上了这片神奇而浪漫的土地。虽然只待了四五年时间，但做了很多以前没做过的事，努力想要告诉欧洲“华为是谁”，让客户、政府、 社会 信任华为。

闯进欧洲的“外来物种”？

彼时的欧洲并不平静，周围环境暗流涌动。由于经济疲软，本地电信设备商等纷纷启动裁员计划，而华为作为一个闯进欧洲的外来企业，却在一片寒冬中逆势上扬，狂飙突进。

我记得刚到欧洲不久，K运营商突然表示“暂时中止项目”，展会交流时，我陪时任欧洲地区部总裁陶景文去拜访，希望客户能回心转意，可是不管怎么努力，对方都无动于衷。

“我们哪里做得不好？”我们多次追问。

“不，你们很好，我们对你们的产品、服务都没有意见”，对方摇了摇头，最后坦诚地说：“我们的压力太大了！”

这样迫于外部环境变化，客户暂时中止项目的例子还有很多。当时F国的运营商如果要和华为做生意，CEO必须回答电信管理部门两个问题：为什么不选择L公司？为什么选择华为？

内部员工也倍感压力和迷茫，特别是本地员工。有一个本地员工，很痛苦地找到主管倾诉：“我觉得我帮助一个外来的公司，打败了自己国家的公司，心里很不好受。”还有一个员工家属，是个德国人，每次见到我，都要和我确认“华为真的能在欧洲活下去吗？”

从外部看，运营商业务从鲶鱼到主流供应商，对我们提出更高要求，企业客户和终端消费者认知度和信任度都很低；政府也不信任华为，不断发起双反“反倾销、反补贴”调查和劳工突击调查。华为亟需在欧洲大力树立品牌和形象，消除外界误解，为下一个十年打好基础；从内部看，公司战略要求把欧洲市场打造成“第二总部”，并且开始在企业业务和消费者业务领域发力。新业务的开拓必须要有一个更鲜明、更积极的品牌形象。

以上都决定了，我们不能再像过去那样，只用最为朴素的方式来卖盒子、卖解决方案，或者只靠和运营商做生意来积攒口碑，而是要采用不同的方式，重塑华为的品牌形象，告诉欧洲“我是谁”。

讲述“欧洲十年”的华为故事

那么，我们应该从哪儿着手？

2010年，正好是华为进入欧洲十年，为了强化华为在欧洲的 社会 正面形象，增强客户、合作伙伴和员工的信心，经向欧洲地区部汇报，决定拉通东欧、西欧两个地区部的代表处、研究所和各个业务部门，举行一场“欧洲十年”跨年品牌营销Campaign，由地区部总裁挂帅，品牌部牵头。这正是一个告诉欧洲“我是谁”的最好机会。

我们首先要回答的是，华为在欧洲应该是一个什么样的品牌形象？

为了找到答案，品牌团队启动了内部调研。我们给欧洲所有代表处的代表打电话，能飞过去的就飞过去做访谈。还采访了一些在欧洲工作过的资深员工和本地员工。每个人都回顾了自己在欧洲的经历，细数每一个印象深刻的项目，包括第一张网是怎么建的，第一个项目是怎么打下来的，客户最终为什么选择华为，未来华为在每个国家的发展战略是什么样的，以及对品牌营销的诉求是什么。

在这个过程中，华为形象的三个关键词逐渐清晰。第一个是创新。华为把全球各种先进的技术和经验拿到欧洲来，并和客户、研发机构、高校等联合创新，使欧洲的技术创新力量不断提升，助力欧洲的技术和标准在全球获得影响力；第二个是感恩和贡献。过去十年，华为提升了欧洲的网络速度，降低了网络资费，做出了自己的贡献。也在磕磕绊绊中，和欧洲一起成长，收获了客户的宽容和信任；第三个是进取。过去十年，华为一直以稳健的方式持续发展，并且愿意在欧洲持续深耕，是一个积极向上、具有发展潜力的公司。

接下来，我们开始发挥群众的力量收集华为故事。直到今天，收集上来的很多故事仍让我难以忘怀。记得有一个英国的员工，经常出差支持欧洲其他的数通项目。2004年，马德里爆炸案发生时，他正在马德里去TDE测试的路上，第二天出现在客户面前的时候，客户吃了一惊：发生了恐怖事件，你们没有离开西班牙的想法吗？他回答说：“只要你们还在，我们就会出现。”

有一次，A客户的网络出了问题，客户先入为主判定是华为的问题。华为工程师第一时间赶到，发现华为设备全都运转正常，但依旧留在现场定位，直到找到问题症结。客户特别感动，感叹道：“你们真的是把客户的事当成自己的事！”

还有一个“风雪夜归人”的故事也让人印象深刻。2010年的圣诞期间，华为的工程师在法国阿尔卑斯山里为客户做无线基站搬迁，项目持续了几个月，入冬之后大雪封山，积雪几十厘米。为保障网络割接，项目组和本地员工放弃假期，克服严寒的考验，最终按进度完成了交付。

阿尔卑斯山脉某站点，雪像鹅毛似地落在华为工程师的肩头

这些看似平常、每天都在发生的故事，却是那么的动人。这些才是华为形象最鲜活的体现。

我们和客户的心贴得更近了

基于这些故事“原材料”，我们决定以视频、图册、活动等多种方式对外传播，展现一个创新、进取的华为，感谢每一个曾经帮助和支持过华为的客户、伙伴、员工等，表达长期扎根欧洲和欧洲共同创新、成长的愿望。

按照计划，我们和一家知名广告公司合作，希望尽快敲定这场活动的口号、LOGO、主视觉海报、视频等。万万没想到，这个“尽快”竟然用了两三个月时间。

当我们拿出那张“风雪夜归人”照片时，广告公司死活不同意使用这类素材，认为这是在诉苦，博取同情，跟欧洲的主流价值观有冲突。紧接着，为我们呈现了一组视频小样：唯美的画面仿佛 时尚 大片，并揉入了大量亚洲元素，尤其是日本元素，最后定格的口号是——Erich Europe，Inspire by Europe，这样的设计风格让我们很不能接受。

“这很美，但这不是华为。”我们提出反对意见。

“但我们了解欧洲，这才是符合欧洲审美的。”对方底气十足，坚决不改。

“Erich Europe，Inspire by Europe的口号是很好，但有没有更朴实一点的？”

“不，你们不懂，听我们的！”

双方争执不下，有一度我都恍惚了：他们才是甲方吧？

几轮谈下来，未果。面对“倔强”的设计师，我们只好去搬救兵，让他们在德国杜塞的boss一起封闭讨论，不断修改，最后提出了更简单、朴实的口号：Ten years of connecting Europe。接着，我们继续向对方“灌输”华为价值观，讲华为故事，谈华为 历史 ，经过持续的“洗脑”，设计风格总算有了华为味道。

在这个统一品牌形象和主题框架之下，每个国家、每个客户群根据自身的情况，用静水潜流，大水漫灌的方式开展活动。从2011年持续至2012年，各级主管在对外场合的发言也不断传递“欧洲十年”关键信息，如对客户的感恩、对当地的贡献以及共同创新、一同面对未来的展望等。有一次K系统部开峰会前，我们放了“欧洲十年”的视频，回顾了华为和V客户的十年合作历程：一起建的第一个基站，一起吃的工作餐，一起通宵攻关的画面……坐在台下的客户看着这些照片，回想过往亲历的岁月，竟然湿了眼眶，然后起身长时间鼓掌。这样的故事让我们和客户的心贴得更近了。

同时，欧洲各国结合所在地的情况，在各国陆续开展了一系列宣传造势和公众活动，如英国的“华为王子基金会圣诞慈善音乐会”、“华为在德国十年”、法国2012中国新年音乐会、西班牙华为十年音乐会、荷兰华为电影之夜、米兰微波所成立庆典，强化了欧洲 社会 对华为的正面认知。

华为王子基金会圣诞慈善音乐会

西班牙华为十年音乐会

对内，我们策划了本地员工的“十年奋斗奖”颁奖活动，给第一批加入的员工和在工作6到10年的员工发奖牌，感谢他们的贡献和付出。过去十年，我们不仅仅征服了欧洲市场，更难得的是有了一大批华为的同路人，而他们每一个人，就是华为的“品牌大使”。

尝到 体育 赞助的甜头

在我看来，业务和品牌就像是一个人的两条腿，业务先往前走一步，品牌也要往前走一步，有时候品牌先往前走一步，可以牵引业务也往前走一步，步调一致发挥最大效果。倘若品牌跟不上，可能无法支撑业务增长，倘若品牌走太快，可能会和业务脱节。

从2013年开始，华为在欧洲的外部发展阻力逐渐减少，以稳健的幅度持续增长，企业业务和消费者业务也有了一定的发展。但在一次市场调查中，我们发现，华为品牌的影响力无法支撑新业务的增长：消费者业务未来X年要完成市场份额15%的目标，可是品牌知名度却不到5%，企业业务未来X年要占5%市场份额，品牌认知度却才刚刚超过1%。

为了让品牌往前走一步，扩大品牌知名度，进一步提升增强客户的信心，我们策划从 体育 赞助入手。因为欧洲人对 体育 的狂热众所周知，足球、自行车、F1赛车、高尔夫……每个国家都有自己最热衷的 体育 运动，风靡全球的五大联赛更是代表了世界足球的最高水平。

但这是我们从未吃过的螃蟹，要迈出第一步并不容易。我们和领导汇报，刚张口就被“灵魂三问”击倒：要花多少钱？钱从哪里来？有多大收益？动辄几百上千万美金的赞助费，能起到多大作用，我们确实心里也没底。

就在这个时候，一个绝好的机会来临了。

2013年9月，德国传来了好消息，我们将为世界上最著名的“魔鬼主场”——德国多特蒙德主场，铺设欧洲最大的球场无线网络，可以为场内8.5万余名观众和工作人员免费提供Wi-Fi，球迷甚至可以在第一时间接收到比赛双方的首发阵容等信息推送。

在谈这单合同的时候，对方坚持用权益兑换的方式来付部分费用。但当时企业业务的业务量还比较小，消耗不了所有的权益，我们就让华为终端来赞助多特蒙德，并且把门票、VIP包厢的权益再给到运营商客户。这样一来，运营商业务、企业业务和消费者业务，都能从中有所得，形成合力。无心插柳柳成荫，这个“创举”帮华为品牌迅速扩大了知名度，很多客户和我们交流的时候，都会主动提到“听说你们赞助了多特蒙德”，脸上露出好奇和欣喜的表情。不仅企业业务场馆覆盖方案得到了推广，还大幅提升了客户和合作伙伴的信心。

紧接着，意大利的最大终端渠道商在和华为谈合作的时候，提到了一个诱人的条款：如果华为赞助AC米兰，承诺销量提升30%。代表处算了下账，发现这是一笔划算的生意，就赞助了AC米兰。结果振奋人心，不仅终端取得了很好的销量，当地华为品牌知名度也有大幅的提升。

有了这两个成功的案例，从2013年下半年开始，华为各国代表处又连续赞助了西甲联赛、英超阿森纳、法甲巴黎圣日耳曼等诸多传统欧洲强队，不仅辐射了海外的球迷观众，也可以辐射到国内的观众，获得欧洲客户，尤其消费者的品牌认同感。随着终端业务的发展，2014年，终端品牌和营销从“大本营”剥离出来，独立运作。不久后我也离开了欧洲，回到国内。

转眼间，华为在欧洲已经快要20年，逐渐成为了一家有影响力的公司。外界看到的华为，形象越来越丰满，从一家电信运营商、一家终端公司，逐渐转变为一个提供数字和智能的 科技 公司。回想起自己在欧洲的5年，很多的品牌活动、策划，今天看来，还是做得太保守了，不过至少我们努力去尝试了。

有人说，人生有四层境界，第一层次是不知道自己不知道，第二层次是知道自己不知道，第三层次是知道自己知道；第四层次是不知道自己知道。我资质平平，能努力追求的是“知道自己知道”。这就是，一个人应该明白，自己的精力是有限的，懂得的就只有那么一点点，所以要把自己擅长的部分做到最好。

做品牌最需要的，不是聪明的头脑，而是敬畏心。围绕业务做品牌，当业务需要品牌时候，或牵引拉动它往前走，或推动助力业务发展，或为业务树立起一道足够宽的护城河，这才是品牌建设的初心。

如今公司面临着新的国际环境的挑战，而且比以往的任何一次都更复杂，作为Marketing的品牌人员，希望能在这一次的挑战中尽量多贡献一些绵薄之力。

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