作为一个优秀的营销人员，应该具备哪些品质

市场营销人员每天要与各种各样的人打交道，可以说每天都向公众展示着自己的素质，并由此而展示他所代表的组织的“素质”。那么一名优秀的市场营销人员应具备什么样的素质呢？

良好的品德

约定俗成的 礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情 *** ，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

渊博的知识

在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

良好的心理素质

心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

较强的公关能力

营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：

1．自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

2．助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成为广受欢迎的推销员。

3．热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。

4．友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。

5．要有随机应变的能力推销员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致推销失败。因此，一定要有随机应变的能力。

良好的气质

气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言。

我认为应具备以下基本素质：1、德：忠孝悌信礼义廉耻；2、才：即智商——知识：产品知识、市场知识、社会知识、法律知识；3、能：情商——营销必须具备较高的工作能力：记忆力、观察力、交际能力、应变能力、推销技巧、分析问题和解决问题的能力；4、拼：强烈的事业心和开拓精神；5、悟：创造精神，勤奋好学，勤于思考，超前创新。

一：“德”应包括忠孝悌信礼仪廉耻八个方面：

1、忠：忠于祖国，忠诚敬业

2、孝：孝敬父母，不孝敬父母的人不可能善待下属及客户。

3、悌：同胞兄弟，手足情。把同事客户领导当成自己的兄弟。

4、信：人与人交往的基础保证，说老实话，办老实事，做老实人。以诚取信于人，最能折服人的是真诚。

5、礼：举止大方，谦恭有礼，态度从容，能给客户以亲切愉快的感觉，再加上语言的魅力更容易展开有效的推销工作。

6、义：以情感人

7、廉：廉洁奉公，不贪财，君子爱财，取之有道。莫伸手，伸手必被捉。

8、耻：自尊自爱自律自强严于律己，尊纪守法。自我约束，自我控制，谨慎从事，尤其要防止财色的侵蚀。

二：“才”主要有以下几个方面：

1、产品知识：不了解产品无法推销。

2、市场知识：市场需求，客户类型，竞争对手情况等。

3、社会知识：国情消费动态，社情民风等。

4、法律知识：合同法、会计法、饲料管理法等。

三：“能”即情商，营销人员必须具备较高的工作能力，主要包括：

1、记忆力：对产品了如指掌，对客户了如指掌。

2、观察力：善于发现问题，寻找机会。

3、交际能力：架起企业和客户的桥梁，有效沟通，有善合作，得到企业和客户的认可。

4、应变能力：心理承受能力。客户千差万别，市场变幻莫测，要百折不挠，临危不惧。

5、推销技巧：寻找客户的技巧、商谈的技巧、公关技巧、语言表达技巧。

6、分析问题解决问题的能力：发现及时，判断正确，方法得当。

四：“拼”即强烈的事业心和开拓精神

1、强烈的事业心是成功的首要条件：只有爱岗敬业、尽职尽责的全身心地投入，才能吃苦耐劳，不畏艰难险阻，勇于克服各种困难，做好销售工作。

2、必须具备开拓精神：引导消费，制造市场，影响需求，管理需求，指导需求，创造需求。在了解市场需求的情况下，要运用营销组合策略，利用一切可以利用的人、财、物去影响把握需求规模方向，创造推销的有利环境，抓住推销的有利机会。

五：“悟”即悟性，创造精神

1、要有勤奋好学的精神，抓住一切机会和时间学习。一方面要了解和掌握多种必备的知识和技巧，另一方面要在实践中学习，向专家学，向同学学，向客户学，向领导学。丰富自己的知识， 提高自己的素质。

2、要勤于思考：在推销前要详细了解情况，针对客户需求特点，设计多种可行性方案，在推销活动告一段落后，要及时总结和再学习。

3、超前创新：环境变化，要制定新方针策略，创造条件，引导消费，制造市场。

非常重要，无论是什么行业都必须要做到自信，不然做什么都做不好，我们应该学会相信自己的能力，不要觉得自己不好，更不要自暴自弃，我们可以在适当的时候，突破一下自己，这样也是很能给自己增加自信，也能让自己更了解自己。

肯勇敢先跟别人交流，其实不管你能不能说，到底内不内向，这都不是最重要的，只要你可以迈出这一步，这一步是不讲技巧与方法，只需要你在街上走着，看到同学，走上前打招呼之后不会变得没话说就行，这对于提升自信十分关键。

我们不要太看低自己。尽量能把自己想象得足够完美，你觉得好的人，他们之前未必是你所喜欢的样子。你可以在脑海中进行演习，把自己置身与几千人面前，不要觉得害怕，勇敢去面对，只要能够勤加练习，肯定能够走出最难也是最关键的一步。当你成功迈出第一步之后，之后的一切都会水到渠成，你会觉得面对陌生人侃侃而谈不再是遥不可及的梦，是完全能够实现的。

我们最需要的是，要把自己的胆量提上去。多主动去找不认识的人聊，不要觉得尴尬，形成习惯，不能懈怠，试着陌生人进行一对一的交流，可以是走在街上随便拉来的一个人，想要说什么完全随性，没有规定，可以说自己是在做社会实践调研，也可以说自己就是在锻炼胆量，这是十分困难的，当然也是必须经历的。

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