互联网时代的消费特征是什么样的？

（1）消费者选择的自主权。有人称互联网时代是“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的时代”。消费者不习惯被动接受，而习惯于主动选择。这种选择权的张扬源于以互联网为标志的信息数字化技术的发展。互联网时代天生的探奇心理使消费者善于和乐于主动选择信息并且进行双向沟通。因此，消费者变得早熟，在个性上就表现出选择商品的自主权。所以，传统的营销宣传策略未必对这一代人奏效，如何在网上获取网民的注意力对于互联网时代的营销者而言是巨大的挑战。

（2）消费者选择的个性化。互联网时代自主独立的个性，要求企业能生产出定制化的产品，消费者会把自己对产品外形、颜色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接传递给生产者，而不愿再接受商店内有限范围的选择。随着技术的不断完善，互联网时代消费者将亲自参与生产设计，所以又有人将互联网时代的消费者称为“产销者”。同时，消费者要求有多样化商品的选择范围。消费者的消费心理和消费行为会产生经常性的变动。

（3）选择的多样化。互联网时代强烈的求新、求异思维将可能终结品牌忠诚度的年代。互联网时代追求品牌但又往往不会死守一个品牌。消费者始终对现实世界中的新兴事物抱有极大的兴趣，渴望更换品牌体验不同的感受。而且，随着互联网技术的发展和商品的极大丰富，这种改变又是非常容易的。

（4）选择的效用性。互联网时代是非常现实的一代。消费者崇尚高科技的产品，但没有以往时代面对高科技所产生的畏惧感。消费者不会被高技术的时髦外表所眩惑，消费者更加注重产品所提供的价值及利益。这种价值和利益必须是实在和显著的，否则便难以在互联网时代立足。

（5）选择的互动性。互联网时代在选择商品时，喜欢互动式的选择方式。

消费者希望能够提供互动的环境，让自己能充分地发表见解，希望自己对商品的意见能够得到回馈，要求得到及时满足。互联网时代将会拒绝在信息沟通不充分、信息的不对称性比较强的环境中购物。

消费群体的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同。因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村。消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

网络消费者的需求特征如下：

A、个性消费的回归

没有一个消费者的消费行为或者爱好是一模一样的，每一个消费者都可以是一个细分市场。心理的认同感已经成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，每一个人都希望自己与众不同，不希望被复制，从长尾理论来说，网上商家不应该仅仅关注那些有大批客户的商品，而且还应该关注那些只有小众消费者的产品或者服务。

B、消费的主动性增强

网上消费者一般对科技都比较在意，消费主动性在个性化的前提下变得越来越明显。

C、便捷与购物并存

在网上购物过程中消费者除了希望能够完成实际的购物需求意外，还希望在购物的同时可以手机和比较许多产品的信息，并得到各种消费乐趣等。

D、消费行为理性化

消费者在网上消费时，希望大范围地选择比较。正常情况下，网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格，并且开展各种促销活动，给消费者带来实惠。

E、层次性

消费者的个性化消费使得网络消费的需求呈现出层次性。不同的网络消费者因所处的环境、背景不同而产生不同需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会不相同。

F、交叉性

在网络消费中，哥哥层次的消费不是互相排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在这交叉的现象。

G、在网上购物的主要人群是以经济收入较高、对于新奇和超前的商品比较在意的中青年为主的消费者，他们比较注意和容易被新的消费动向与商品介绍所吸引。通过使用网络技术和信息技术，借助网络这个平台进行网络调研，可以在减少人力、物理和时间等成本的同时，能够在相对较短的时间里了解网络市场的整体分布。

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