市场营销道德

市场营销道德是和市场营销伦理并提的。对企业而言，要在生产经营的同时兼顾消费者利益和社会利益。组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。

1、要求在营销中考虑社会和道德问题。如：希望工程，环保产品，助残，帮助再就业，回报社会等。

2、不能将自己的利益凌驾在消费者利益和社会利益之上，甚至不惜制造假冒伪劣产品，损害消费者利益，破坏生态环境。

3、营销的道德还要求关注消费者的长期利益和需求的满足程度。像只顾短期利益，或造成误时误工误事或心情不好等，虽没有直接坑害或欺骗消费者，也属不道德的营销。

1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。

2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。

3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。

4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。

促销策略中的道德问题

促销活动的社会责任是将产品或服务的真实信息传递给用户。

1、为搞垮竞争对手，制作和播发针对竞争者的攻击性广告，并通过这种方式诋毁同行业竞争对手来提高本企业和产品的地位。

2、为诱惑消费者购买自己的产品而制作过度夸大产品功能效用的广告或隐瞒产品缺陷的广告

3、文字广告宣传中使用含糊其词、摸棱两可的词句，引发消费者对广告真实含义的误解，使消费者做出错误的购买决策。

人员推销中的不道德行为

1、推销员使用诱惑方式促使消费者购买那些他们既不需要也不想购买的产品

2、销售人员通过 *** 纵或强迫手段向顾客推销伪劣产品或积压滞销产品

3、推销员通过向对方送礼，甚至行贿的手段来获取销售定单，或者为获得个人回扣而向其他企业购买假冒伪劣产品

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