如何实现全员营销

全员营销，近乎于理想状态。真正实现全员营销的企业，做事情基本是事半功倍，顺风顺水。说它近乎于理想状态，是由多方面因素造成的。很多企业的全员营销做得画虎不成，主要是由于对全员营销的理解不到位。全员营销从概念上说，是“对产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销”。从这个意义上看，全员营销不是单个人、单个部门能做到的。如果我们寄希望改变了企业的一个方面，就可以改变企业的营销状况，这肯定是错误的。全员营销和产品营销有着本质的不同。第一，全员营销，应该建立在企业的经营战略上。也就是说，老板要从心里树立企业的服务意识，或者起码要在表面上长期坚持服务意识的贯彻。中上层干部也要对发展战略达成共识。第二，战略树立之后，要对企业的整体系统进行梳理，从顾客的角度考虑，设置合适的流程，并设置合理的部门架构。有的企业，各部门各自为战，沟通不畅，部门和功能重叠，造成很多不必要的内耗，大大减弱了企业的整体营销力量，也影响了企业的品牌形象。第三，建立合理的考核机制。不合理的考核机制会使员工的销售行为畸形化，不会形成良好的销售环境和氛围，当然全员营销也无从说起。第四，建立各岗位合理的人员标准。对于全员营销，需要全体员工具备一些基本素质：品德高尚，乐于助人，不计得失，以及与之相对应的外在要求。很多企业迫于销售压力，使用了一些有才无德的员工，最后往往企业乌烟瘴气，企业得不偿失。以上的基础建立了，全员营销就具备了雏形。下一步就要不折不扣地按照既定的经营战略进行具体的日常工作。对以上这些，大部分人的表现是：嗤之以鼻；远水不解近渴；半信半疑。其实，对企业来说，只要你还要把企业做下去，上面这些基础性工作是早晚都要做的，而且会收到很好的效果。否则，浪费的会是一去不再来的时间成本和市场机会，以及品牌的时间积累。对于职业经理人来说，全员营销并不是一个很好的立足方式。原因是，这些基础性工作表面上太过平常，不知道其中奥妙的人不会理解。一旦成功，很多人也不会想到成功的真正原因，职业经理人得不到应有的认可。但问题偏偏就是如此，假如同样的工作，换成另一个人来做，效果会大相径庭。关键还是在于上面说的第一点，观念——对全员营销的理解程度的不同。这也对职业经理人提出了更高的要求，不计得失，专心做事。

疫情的阴影迟迟挥之不去，企业发展的步子始终畏首畏尾，此情此景，想必不是孤案而是普遍，从2020年1月份的全民捂紧钱袋子到2021年的1月又是一个家里有粮心里不慌，精打细算的调调。

唇亡齿寒的护城河理论都懂，节流要做，开源更要搞，2020年全员营销的理念就如火如荼的蔓延开来。其实全员营销历来就有，不是什么新事物，只不过在疫情下的企业自我救赎就显得格外赏心悦目。围绕该理念，结合自身实际工作进行了相关工作的开展，简述如下：

一、  全员营销的思想意识战备化。

全员营销作为公司倡导的一个营销政策，其不是简单的一个口号，而是从公司的长远发展来看，是从主人翁的精神角度出发，让大家熟悉业务，挖掘自身潜力，发动自身资源，随时发现业务的机会。

同时将这种全员营销的意识深入脑海，一个业务机会就会给公司的盈利提供强有力的保障。特别是在疫情期间，更是开源增效的一个有效抓手。

二、全员营销工程的系统化。

全员营销项目铺天盖地的开展，可能不会出现一针见血的账面结果，但是通过坚持不懈的品牌曝光，业务模块的宣传，潜移默化中会在自己的小圈子中形成一个定式，这种定式就是资源积累的过程，一旦有了这种宣传和影响，机会订单就会产生，同时，企业员工一旦敢与同自己的社会交际圈沟通自己公司的业务，员工与公司这种紧密的鱼水关系才能更融洽，同时企业价值观会在员工内心深处进行生根发芽。

三、 三进活动开展的必要性。

全员营销活动的落地点在于执行了三进活动。所谓三进就是进学校和社区、进企业、进政府。在此环节中更容易找到项目的跟进方向和客户群体，并且我党在历往的时代进程中已经有了实践验证，从群众中来到群众去，党的三个代表回头看就是很好的诠释。

1-三进活动执行在回顾与总结中会发现如下问题点：

（1）对接的部门正确与否？(2)是否找到了正确合作部门的决策者？(3)方案是否围绕客户的需求进行设置?(4)后续的跟进流程是否顺畅？

2-围绕以上问题点，业务的专业积累是否能够承接项目，一旦出现合作信号，能否集中优势兵力进行全力出击，以更好的进行三进活动。

四-线上营销的可行性。

目前线上营销方式的普及，先从自己的朋友圈入手，积极传播一些植入公司宣传的经典案例，通过这种新媒介的发放让更多的人关注公司业务。同时还会积极学习其他的线上营销方式来进行营销。

疫情在与不在，我们都要生活，企业都要发展，只不过是鱼和熊掌不可兼得而已，全民营销不仅仅是疫情下的企业自我救赎，更应该是我们自觉自发的抱团取暖。

现在，随着市场竞争的残酷性，有很多企业在搞全员营销，我也亲身接触过，为此，

我不敢恭维，高层领导一味的强调全员营销，一味灌输全员营销的重要性和艰巨性，随后，

中层领导便把这种思想传达到一线员工脑子里，“我们要全员营销”！敢问：有多少员工

懂得营销？能真正理解全员营销？在搞不懂的前提下，如何营销？如何实现全员营销？

最终只能做成全员推销，变质了。

全员推销就是把自己的产品信息一味地灌输到客户的脑子里，让客户购买，不管客户

是否需要，仍然一味地强调自有产品有多么的好，这样做会很容易伤害到客户，甚至伤害到

客户自身的利益，造成客户不满，全员营销根本谈不上。

全员营销就像是一个团队，他们之间有互补性和协调性，相互之间始终保持着有效的及时

沟通，Leader指出工作方向、灌输工作思想，二线人员为一线人员做好后勤、辅助性工作，

全力为一线人员服务，一线人员在和客户沟通时，客户提出的或遇到的种种的合理要求和问题，

及时反馈，由二线人员甚至Leader作出决策和解决方案，然后由一线人员快速地执行下去，

只有建立了这套完整的营销价值链，一线人员才能更好的为客户提供服务，为客户解决实际问题，

真正为客户创造价值，让客户满意，这样才能最终实现全员营销，这才叫真正意义上的全员营销。

在进行全员营销时，我们可以使用几个有效的营销工具，如：情感营销、口碑营销、服务营销、

深度营销和声誉营销，进行全员营销。那么，究竟如何运用？下面我给大家简单阐述一下：

我们都拥有自己的客户群体，不要每天只知道工作，我们要时时与客户沟通，了解客户的需求、

想法和意见，做到及时汇报、及时分析、及时改善、及时执行、及时跟进。满足客户的需求不仅仅

局限于工作方面，更要注重客户及其家属、子女的生活和学习情况，更大程度的为他们服务，用一颗

真诚的心去换取他们对我们一颗感恩的心，做到客户满意，更要追求顾客让渡价值最大化，此时，

情感营销将随之转变成口碑营销，口碑营销虽然是我们的客户做的，但这是我们努力创造的结果。

提到服务营销，不得不提到服务，要知道，真正的服务不仅仅体现在营销之中和营销之后，

更多的则体现在营销之前，服务是在做细节，细节——决定成败。还要知道，开发一个客户的成本是

留住一个老客户成本的5倍，甚至更多。

还是那句话，我们拥有自己的客户群体，我们要从他们身上挖掘潜在的客户资源，同时了解他们

更多的需求，开展更多的个性化服务，进行深度营销，借力坐庄，用他们的人脉扩充我们的客户

资源，就像滚雪球一样。

敢问您的企业：你们的核心竞争力在哪里？USP（卖点）是什么？你们有没有定期为市场一线

人员乃至全体员工进行营销系列课程的相关培训？执行力在哪些环节上容易偏离？我们有没有浪费

资源？或使资源呆滞？我们有没有必要进行产品聚焦或产品分解？我们有没有利用80/20法则进行

客户管理？

全员营销是一个庞大的课题，它所涉及到的方方面面很广，它是一个整合，以上所提到这些模块

和几个营销工具只是营销环节中的几个元素而已，销售也是营销其中的一个元素，全员营销要靠我们

团队的协作，全员营销的价值链是否流畅，要取决于执行力，全员营销的效果好与坏，要取决的全体

员工的工作态度，态度决定一切！

全员营销是一个庞大课题，将它细分会发现很多组成部分，从细分市场、寻找客户、接触客户、

了解客户、让客户了解你、为客户定制产品、提出解决方案、全程服务等，每一个环节都紧密相连，

每一个营销模块都要一丝不苟。

我愿意将我多年的市场实战经验与大家分享，我愿意与大家一起全员营销。

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