
大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。低价拓客策略至今沿用于中国医美市场,拓客固然重要
低价拓客升单往哪个方向升?怎么升?才是关键。
产品线梳理
在进行营销活动之前,首先了解我们能卖什么?卖给谁?怎么卖?
这是所有营销活动当中的第一位,甚至比品牌还要早。
在我运营的机构里,我按照不同的产品按照其价值分为破冰型、流量型、利润型、品牌型、伴侣型以及频次型。
推广渠道选择
梳理好产品线以后就要选择可以承接的推广渠道。
直客医院可以借助百度平台、新媒体平台,比如点评、小红书、新氧、悦美以及自媒体平台,比如微博、微信公众号等。
其中,小红书其实做得很巧妙,避开了阿里健康、新氧、更美平台的竞争,做出错位的竞争营销。
我们要根据自己机构的定位选择合适的推广渠道,比如做直客,可以用线上广告、新媒体、自媒体平台、户外广告。接下来需要去做将顾客引流到院的活动,包括老顾客粘客活动,这叫配套活动的设置。
快速获客必选的一个渠道:大众点评
产品属性决定了这是低价引流的app,之前互联网盛传“得屌丝者得天下”,就是这个道理。
中小型机构快速拓客首选的渠道建议大众点评,大众点评作为本地生活平台,承载了大量的生美和医美顾客,通过一些低价的破冰型项目,可以短期内获得大量的直客,接着我以上所讲,通过破冰型项目的获客,接着向流量型项目、利润型、以及品牌型等项目做好升单路径,点评可以助力机构打造自己的私域流量,这时候承接机构内营销,完美结合,拓客转化两不误。
但有一点必须提示一下,现今的电商APP用户重叠率很高,建议在每个平台有清晰的定位,点评更多的属性偏向现在只是一个低价可 *** 作类项目的口碑平台,新氧等更适合导向手术类项目的发展,顾客重叠率高,建议精其效,力致强。
随着百度新医疗对医美行业的逐步覆盖,从事医美行业的小伙伴们也逐渐感受到凛冬将至的萧索。千篇一律的落地页、对营销宣传的诸多限制,让本就下滑的线索数量进一步收缩。且转化入口的条条框框,增加了用户触达的难度,也导致了部分优质流量的流失。咨询访客的数量和质量双双下降,最终使得业绩的大幅下滑。
可以说,医美行业【将资源都投在百度上,便可得到源源不断的流量】的运营模式一去不复返了。
现如今,用户媒介浏览习惯的悄然变化,让社交媒体和短视频中的信息流广告逐渐鹊起。相比于百度在搜索引擎市场的萎缩,垂类平台(新氧、更美、悦美、美呗)和用户内容社区(如小红书)兴起,已成为越来越多潜在的医美消费者(爱美女性)信息查找的首选。
一、新兴媒介平台的投广策略
要避免在不断收缩的市场里竭泽而渔,医美机构可以有两种思路:
第一种,就是将目光转向这些新兴的媒介平台,通过信息流广告的投放、MCN机构合作、短视频广告等方式,寻找新的增量市场。
然而,更多的平台,意味着更多的成本投入,这将给本就受广告支出所缚的部分机构造成更大的资金负担。而广告渠道的分散,也可能带来投放效果的折损。
以2018年为例,某直客型医美机构,其搜索竞价为20元/点击,以每天10000次的点击算计,月平均营销费用达600万元之巨。按照万分之五的转化率计算,平均获客单价达3000元。
到了2019年,该机构获客单价更是一路水涨船高,并达到4000-6000元/人的程度。
最关键的是,此类平台所带来的新客流,就当前的市场状况而言,尚且不足以弥补百度流量下滑造成的缺口,因而造成了大量医美机构青黄不接的状况。
因此,绝大多数医美机构在当前的情况下,应该选择一种性价比更高的运营方式。
二、最高性价比的医美拓客法则
企业要从旧有的流量收割思维中跳脱出来,转向精细化的用户运营,以此来实现用户的留存复购,以及对其社交资源的利用来实现企业的效益增长。
1.老客的运营维护
首先,就是将企业现有顾客通过运营维系,转化成老客。
从纵向来说,要将客户的单次医美需求,变成对于机构的持续性需求。医美机构通常的做法,是将多次服务复合成为一个疗程、一整个项目,防止客户的流失。
用这种做法实现客户的留存,要注意项目总价和次数上限的把控,否则容易引发客户反感导致流失,得不偿失。
医美机构也可以通过合理的会员体系设置,吸引并引导每个散客留存在该体系中。
通过对不同等级会员实施针对性的客情维系、优惠政策以及附加服务,对消费者需求进行拆析分层,寻求客单价最大化,并形成口碑传播。
而从横向来说,医美机构可以将个体顾客的单一项目需求进行拓展,培养其医美消费习惯。
除了部分项目的超低价优惠,医美机构也可以通过多项目的捆绑组合、卡项营销等,充分挖掘现有客户的医美需求。
2.低成本拓客新渠道
当前,获客成本从整个医美机构的价值链来看,约占企业总成本的50%,占比最高。
要想开辟更加低廉而优质的客源,直客型的医美机构也可以借鉴渠道型医美的获客思路,用分销的模式拓宽机构渠道,寻求新的增长突破点。
除了寻求美容院、SPA馆的客流引入,还可以寻找具有目标消费者企业(互联网企业、公关或广告公司等)的异业合作,与之取长补短,互惠互利实现资源的有效置换。
而除了与企业等关键节点的合作,医美机构也可以通过个人微代理的开放,获取长尾效益。
医美机构可号召内部员工、老顾客成为其微代理;基于微信等社交媒体,代理人员仅需转发商品,一旦实现成交便可获得返佣。
极低的 *** 作门槛和现金激励,能够大大激发微代理的转发积极性,从而帮助医美机构主动触达到代理人员的社交网络,有效开拓市场。
总结:
综上所述,医美行业作为消费医疗,本身拥有更灵活、更广泛的市场范围,因而医美机构不必被百度新医疗的限制而困。
现下中国医美市场年增速达20%,如若积极寻找新的营销方式,机构仍能有效触达此类具有实际需求的潜在顾客。
而对于新客流量的引入,除了寻找第三方平台的新增量,机构也可以通过代理渠道的开放,既与企业进行异业合作,又能借助企业员工、老客的个体力量形成基于社交平台的裂变获客。
而以上这些营销思路,皆可以借助快商通的增涨销客小程序得以实现。
增涨销客为医美机构搭建具有诸多营销功能的商城小程序,提供客户管理和海量营销手段,并借助自动的微代理分销系统,实现企业客情维护、营销拓客的全面需求。
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