旅游服务营销的概念及特点

旅游服务营销是服务营销理论在旅游业中的应用，它是指旅游服务提供者为满足游客的异地体验要求，提高顾客满意度而展开的一系列营销要求。旅游服务营销的特点：1. 营销方式单一性。有形产品在市场可以多次转手,经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。旅游服务则由于生产与消费的统一性,决定其只能采取直销方式。服务营销方式的单一性、直接性,在一定程度上限制了服务市场规模的扩大,也限制了在更多市场上出售自己的服务产品,这给服务产品的推销带来了困难。2.服务营销的需求d性大。服务营销的需求属继发性需求,需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成极大的需求差异。同时,服务需求受外界条件影响大,如季节的变化、气候的变化、科技发展的日新月异等等,都会对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的d性是服务业经营者最棘手的问题。3.服务人员的技术、技能、技艺要求高。服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准,而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。

其实对于很多的景区来说，也想要去做好旅游营销，这样才能够给景区带来更多的人流量。那么如果想让景区做好更好的营销，其实也是有一些规划的。应该先分发一些宣传图册，这样的话才能够让大家了解到，这个景区到底是以什么样的旅游特色为主的。并且大家也都看到了，现在各种各样的旅游景区都在争先恐后的去做一些活动。这样的一些活动也有像团购这样的形式，那么也是能够为该景区拉到很多的游客的。

做好降价营销

所以大家如果真的想从这样的一个方面来增加景区的人流量，就可以去做团购，并且可以通过降价的形式来吸引到更多的游客。许多的景区因为价格非常的高，所以许多游客望而却步。如果能够在一些旅游淡季，去做相应的一些活动，的确能够为这些旅游景点吸引到更多的游客。绝大多数的人，也愿意在一些旅游淡季去玩儿。这样不仅避免了许多的人在一起非常的拥挤，而且也会让自己更加的享受自己的旅游时光。

吸引更多游客

大多数的工薪阶级，只能在节假日出行，但是对于一些学生或者是其他的自由职业者来说，可以选择在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩儿的话，也可以选择在一些节日之外的日子出行，这样不仅能够给自己带来非常好的享受，并且还会让自己觉得旅游是一件非常好玩儿的事情。

那么对于一些旅游景点来说，也是需要从这方面着手，来让许多的学生可以享受这样的优惠。那么学生带动着自己的家人和自己的朋友，肯定也会给景区来一波人气。营销的确是非常重要的一种手段和策略，这样会给该景区带来非常不一样的收益。

首先，旅游服务是一种面对面的服务，格外需要感情交流。其次，旅游服务的对象大多是一些追求较高层次需要的旅游者，他们在物质享受和精神享受方面的需求，不但比一般服务行业的客人要高，而且比他们自己平常生活中的要求高的多，特别需要人格的尊重和生活方面的关心、照料。第三，旅游服务产品往往是在提供和销售的同时就被服务者享用，如客房、餐厅和交通方面的服务，具有不可贮存性。第四，旅游服务受人为因素影响很大，具有不可捉摸性，而且旅游者的多样性和流动性，以及旅游服务手段的复杂性，也增加了服务的难度。

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