业绩同比双位数增长，鞋王百丽如何穿越疫情走出微笑曲线

引言

鞋王百丽“集团欢聚日”战报背后的商业逻辑。

从春秋战国至唐宋明清，那些千年流传的诗词歌赋、水墨画卷、意念情怀，透过现代数字 科技 ，融合多元现代 时尚 ，仿佛重生。

9月23日，百丽国际（以下简称“百丽”）携手聚划算集团欢聚日打造“年度 时尚 欢聚盛典”，以“一起追光前行”为主题，用一场超越时空、复古与 时尚 交融的大秀致敬艺术与文明之光。

图从左至右：青年舞蹈家李响、百丽国际电商中心副总裁周晓粤、百丽国际市场副总裁Janner Zhang、百丽国际执行董事、鞋类事业部及新业务事业部总裁盛放、百丽国际集团代言人李荣浩、百丽国际董事长盛百椒、阿里巴巴集团副总裁、天猫服饰风尚事业部兼快速消费品事业部总经理古迈、阿里巴巴大聚划算事业部市场总经理苏誉、阿里巴巴大聚划算事业部运营总经理云骢、百丽国际副总裁、百丽品牌总经理胡兵

素有“鞋王”之称的百丽，用如期而至的盛典传递了对疫后市场的信心，用亮眼的业绩证明了品牌势能—— 9·23百丽国际集团欢聚日 ， 时尚 鞋类业务 线上销售额同比增长74% ，更难得的是， 线下销售额同比增长21.6% ， 总同店同比增长26.9% ，后疫情时代，8个大区近4万名员工，乘风破浪、奋力拼搏，最终实现突破自我、同比超越。

而回看百丽自疫情以来的表现可以发现，即便在疫情笼罩下的至暗时刻，百丽也依然积极应对，追光前行。

疫情打击下，困境是全行业的，由于线下门店的停摆，百丽2月份全渠道业绩收入下滑7成。但经过快速调整，百丽5月份就实现了全渠道业绩转正，规模和利润均实现同比增长；6月、7月利润同比呈双位数增长；8月规模、利润均达到同比双位数增长。

百丽为何能穿越疫情，走出一道“微笑曲线”？深度解读百丽的商业逻辑和布局后，或能解开疑惑。

01

硬实力基石上的“全业务及管理流程”数字化搭建

深耕行业近30年，百丽见证并经历了行业沉浮。在不断 探索 、打磨下，形成独有的全价值链模式，打造了坚实的企业闭环。

2017年，私有化之后的百丽一头扎进了转型、升级的道路，并开始进行“全业务及管理流程”的数字化搭建。

✦ 以庞大直营流量为基础 打造数字化全渠道网络

覆盖全国300个城市、 时尚 鞋服两大业务共计门店 近10000家 ，庞大的线下直营零售网络，是百丽的核心竞争力，也是其生命线。而每天 约300万 的进店人次，则为百丽积攒了巨大的线下流量。

以庞大的前端零售网络和线下流量为基础，百丽开始着力于通过数字化搭建线上线下融合的全渠道网络。通过数字化工具、直播等创新 探索 ，创造多元化场景与年轻消费者沟通，让全渠道变得更加灵活和富有想象空间。

以线下门店为基础，通过小程序、私域流量运营为消费者提供全场景、全渠道的、有温度的服务，打造“所想即所见，所见即所得”的购物新体验。

在疫情后商业复苏初期，百丽联合湖北武商集团 9大实体 ，加上 300多个线上社群 ，以 “品牌+实体店+互联网” 模式，最终转化销售业绩 400多万元 ，与渠道方共创直播新模式，重启武汉市场。

线上布局加大投入的结果明显有效，电商规模及占比不断提升。而早在2016年，敏锐探悉客户变化的百丽就开始试水直播，并将此作为新场景营销阵地。2018年，百丽发力直播，将其升级为集团战略性业务。今年618，百丽旗下品牌自播在天猫女鞋行业TOP10中占6席，主品牌BELLE官方旗舰店位居大服饰行业榜首。与此同时百丽联手多位头部主播，接连打造多款超千万单品。

除此以外，百丽还在不断 探索 创新直播形式。今年4月10日百丽新品云发布会吸引 近300万人 围观，推动百丽×聚划算服饰大牌日销售额 同比增长214% ，BELLE官方旗舰店 同比增长201% 。

✦ 数字化支撑“订补迭”模式 提升供应链灵活度

除了全渠道网络的优势，百丽在疫情期间业绩得以逆势上扬的另一大原因，便是其经过近30年发展形成的快速反应全价值链。

百丽的价值链体系来源于其特有的 货品“订补迭”模式 ，即首单、补单、迭代分别占比40%、30%、30%。在这样动态的货品模式下，疫情期间百丽旗下各品牌快速做出订货调整，调低春季货品订单，同时得益于线上线下一盘货的优势，最终库存同比不升反降。由于春季产品库存得到很好地控制，百丽在疫情初缓的4月底就迅速恢复夏季订单，确保了5、6月的上新，满足了消费者对应季产品的需求。

目前，百丽每年的订货会达10场以上，几乎月月上新，这对供应链和库存管理都有着极高的要求。因此百丽以数字化作为支撑，实时抓取客户需求变化和消费趋势，以升级的“动态订补迭”模式支持商品企划研发，以精益管理赋能产线，提升产品质量和生产效率，大大提高供应链的灵活度，适应上新节奏，满足消费需求。

✦ 数字化工具“百灵+”赋能店员 提高组织管理效率

前端全渠道零售网络数字化运营、后端全供应链数字化支撑，百丽的“全业务数字化”已然成形，而 数字化工具“百灵+” 的研发，则是百丽在“管理流程数字化”上的又一创新之举。

在门店经营管理上，店员可以通过“百灵+”自动生成报表、调整库存；可以实时查看业绩，彼此激励；可以线上参与培训，自我提升。“百灵+”的投入使用，大大提升了门店工作人员的效率和业务能力。

除了赋能终端，“百灵+”助力组织管理的能力也在疫情期间得到了很好的彰显。疫情期间，百丽全员通过“百灵+”在线办公，2月到6月由员工发起的视频会议有2万+场，10万+人次参与，培训1000+场，7万+人次参与，极大地提高了管理效率。

02

不断创新迭代 保持品牌活力

只有不断创新，才有可持续性。深耕行业多年的百丽深谙此道。通过对旗下品牌门店、产品的不断升级、更新，百丽正在重新定义符合当代年轻人的 时尚 。

主品牌BELLE的升级，从视觉形象上将原来的百丽红logo升级成为 简洁利落的全黑酷雅logo ，更符合现代年轻人的审美；从对外形象上，通过官宣 李宇春为新代言人 和新品云发布会让消费者感知BELLE不断创新、改变的品牌内涵。

STACCATO通过产品创新将流行趋势与品牌DNA有效结合，以更好地诠释品牌闪耀、精致和新鲜的风格特点。

TATA的形象升级从产品入手，推出独具品牌DNA的I DO婚庆系列，旨在打造以爱为IP的社交话题性 时尚 品牌。

Hush Puppies则以产品的休闲舒适功能和萌宠DNA，将品牌升级为“家庭、舒适、生活”的形象。

从市场反馈来看，无论是BELLE深圳某购物中心旗舰店在升级为第七代新形象店后，首次超越同区域、同量级的非新形象店，销售额同比提升71%；还是Hush Puppies形象升级后连续三年保持高增速的业绩表现，都足以证明，百丽在用全新的品牌观打造品牌记忆，打造一个不畏改变、富有活力的鞋服集团。

03

渠道优化 多品牌矩阵布局市场

得益于百丽丰富的品牌矩阵、近几年对线下渠道的优化、以及全渠道的打通。 百丽 时尚 鞋服业务在双十一实现全渠道连年增长 ：2018年，线上同比增长63%，线下增长18%；2019年，线上同比增长43%，线下增长26%。

其中，多品牌矩阵的势能明显，2019年双十一19个品牌聚力，成就了 各品牌店铺在天猫、京东等多平台的超强爆发 ：BELLE、STACCATO、TATA、TEENMIX均进入亿元俱乐部，MOUSSY同比增长67%、initial同比增长186%、Her own words同比增长97%。

对于未来的发展规划，据百丽方面透露：

品牌矩阵搭建运营方面，百丽将更好地联动现有的十多个鞋履品牌以及六大服饰品牌，以全品牌矩阵共同发力，发挥出“1+1+1......>N”的效果。

品类拓宽方面，不仅女鞋发展势头良好， 百丽在包袋及男鞋的品类渗透还实现了大幅提升 ，其中，包袋在今年618天猫大促中获得217%的高速增长，百丽男鞋旗舰店首次进入男鞋行业TOP5。未来，百丽将继续 探索 多品类发展模式。

同时，百丽将继续加大线上渠道投入，通过线上线下融合，打通全国“一盘货”，为消费者提供全场景、全渠道的服务和体验。

- 结语 -

如果说富有激情的创新力是一个企业的引擎，那么沉稳扎实的可持续性就是一个企业的生命力。

从百丽疫情之下沉稳应对、逆势突围的业绩表现，以及今年倾力打造的“年度 时尚 欢聚盛典”所带来的市场反馈可见，百丽之所以被称为“鞋王”，是因为规模之外，还有其以人为本的“温度”；实力之外，还有其不畏革新的“活力”。

谈及百丽的愿景“成为最富活力的 时尚 产业集团”，正如百丽国际执行董事、鞋类事业部及新业务事业部总裁盛放所言：“我们眼中的‘活力’，是勇敢面对不确定性，去挑战更高的目标，在这过程中不断进取和成长，最终达到可持续性发展。”

现状：

从世界范围来看，本世纪企业管理的核心经历了50-60年代的人、财、物管理到70年代的战略管理，即从提高内部效率为核心的“闭系统管理”到提高企业应用能力为核心的“开放”管理阶段。进入80年代，企业管理核心便进一步演变到以“企业文化”为管理核心。“企业文化”理论的问世引起经济界、理论界特别是企业家的浓厚兴趣，它不同于一般的社会文化，也不是社会文化的简单分解，它有着严格的内涵和外延，其实质就是以人为中心，以企业为引导手段，以激发职工自觉行为的独特文化现象和管理思想为主导的经营方法，它是在一定的社会经济管理实践中逐步形成的带有本企业特征的基本观点形态、文化形式和价值体系的总和。企业文化是一种群体文化，是宏观与微观、群体与个体、历史与实践各种文化融合的衍生物。由此可见，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更蕴涵了企业的指导思想和经营哲学，是一种以价值为核心的对全体职工进行企业知识教育的文化体系，它渗透在企业管理的各个方面，其主要表现在企业哲学、价值观念、企业标志、品牌、特色及企业精神、企业目标、工作环境、规章制度和经营管理行为上。随着生产力的发展和经济全球化的趋势，企业文化进一步体现出人性化、安全性、生产力等特征。

对策：

第一，我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”的成长阶段迈进，但总体上看发展很不平衡。总体上讲，东部沿海企业好，西部和民营企业差；说得多，做的少；物质的多，精神的少；外显的多，深层的少；共性的多，个性的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者足够的重视，应当从适应新经济时代的必然要求和迅速提升企业竞争力的内在要求出发，充分认识加强企业文化建设的必要性和重要性。这还需要进一步宣传和引导、强化和推动。

第二，我国对企业文化的理论研究方兴未艾。研究方法已经开始从定性描述转向定量分析，从案例分析转向各种实证模型的建立；研究范围从宏观环境转向微观组织，从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化；研究对象从对企业内个体研究转变为对员工整体的研究，从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等。但总体上说研究结构的多，制度的少；研究硬性的多，软性的少；阐述概念的多，实证研究的少，特别缺乏对世界500强企业和国内知名企业深层次的文化的研究，系统性、层次性、可 *** 作性不强，这还有待于进一步深入研究。

第三，许多大企业集团已经把企业文化建设作为企业全部工作的重要内容积极推进。许多大企业集团设立了企业文化部、公共关系部、企划部或信息传播等专门机构，旨在协调和加强企业文化建设的管理，有的将其列入企业发展规划。如上海宝钢大力推行CS战略，已经形成了具有宝钢特色的“用户满意文化”，而“三高一流”（党员的思想政治觉悟高于群众、 *** 作业务技能高于群众、生产工作业绩高于群众、培育一流的党员队伍）作为党建工作实践活动的创新，已成为宝钢企业文化和核心竞争力的重要组成部分，并出台了《建设具有竞争力的宝钢文化的构成体系》和《宝钢的理念形象与行为形象》，形成了宝钢企业文化建设工作的纲要。但是，相当一部分企业存在着思想政治工作与企业文化建设“两张皮”的现象，没有真正地融合，没有形成企业的核心竞争力，缺乏渗透力和实效性。企业文化是一种特殊的“粘合剂”，可以改变以往企业中思想工作与经济工作“两张皮”的现象。企业文化建设决不能孤立地进行，更不能把它作为时髦的“装饰品”，而应该自觉地利用和发掘企业思想政治工作的资源和优势来推动企业文化建设，同时使思想政治工作找到一条渗透企业经营管理中去的途径和载体；要不断地增强企业思想政治工作的针对性、实效性、主动性和时代感，把企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来，以更好地为企业的改革、发展、稳定服务。

第四，企业家是构成企业核心竞争力的基本要素，也是培育独特的积极向上的企业精神的关键所在。企业家精神是一个企业精神的核心，是影响企业经济增长最重要的非经济因素，但企业家精神不能涵盖企业文化的全部。卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化。作为企业文化的第一设计者企业家的素质、决策力和领导力越来越重要。从某种意义上讲，企业家应是企业文化的第一设计者，第一践行者，第一宣传者。正如海尔集团CE0张瑞敏在海尔充当的角色那样：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张，更重要的是带去了一套海尔的文化。企业文化是企业的“人格化”。企业家要注重自我修炼、自我珍重、自我提高，以人格扭力凸显与张扬个性，并进行科学的CI、VI、MI、CIS设计和恰当的形象塑造和传播；要学会用纵向思维、逆向思维和横向思维进行创造性地思考，特别是战略思考，并能根据国际市场的变化和企业新的“情景”修正企业战略和经营策略，调整自己的领导方法和管理方式，引导和影响企业员工进入“有信心、有能力”状态进行创新。

第五，企业领导人开始注重企业文化中人才的要素及其价值的开发与利用。现代人力资源开发体现以人为本的精神，突出人力资本的价值，突出人的能动性和创造性。世界三大旅游公司之一美国罗氏旅游公司的经营高招是：重心放在激发员工的忠心和进取心上，坚持以“员工第一”为原则。以年均增长率100％高速发展的中创软件之所以成为中国IT业的旗舰之一，其中很重要的原因是精心打造企业的团队精神，推行契约式管理，为高知人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台，以“与您共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才，不断增强团队的凝聚力，强化服务意识，为客户创造价值，实现“客户利益最大化”的同时，实现公司利益和员工利益“无缝对接”，极大地激发了广大员工的积极性和创造力。因此，企业经营管理者应当强调企业文化建设的主体是人，人是最重要的关键因素。要坚持“以人为本”和“人本主义”，注重创造宽松、优美的工作环境，更加关注人的个性的张扬和能量的充分释放，重视人才的再培训、自我价值的实现和人的全面发展。

第六，诚信是市场经济的生命所在，是建立规范的社会主义市场经济秩序的重要条件。企业文化建设是市场经济的灵魂。市场经济是信用经济，当务之急必须唤起诚信，重建信用文化。企业良好的伦理道德、高尚的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。信用累积与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产。在东方管理智慧的宝库中，儒家管理之道的核心思想是“德治”。诚实守信乃为人之道，立身之本，是企业精神第一要义，要使诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层，如杭州胡庆余堂的企业精神就是“戒欺”两个字。企业自律与社会对企业的他律是建设企业信用文化、塑造企业诚信形象的根本途径。如泰康人寿保险公司的最高原则就是信奉“诚信、稳健”；山东三联集团把“走大道不走小道，走正道不走歪道”作为企业经营伦理。社会对企业诚信的他律，有赖于政府和中介组织努力营造公开、公平、公正、诚信的市场环境，如开通企业信用网络或企业不良行为警示系统、规范信息披露和建立资信等级制度等，整顿和规范市场经济秩序，激励、褒扬诚实守信的企业，抨击、鞭挞和打击各种信用失范和缺损的“黑洞”行为，如中央电视台在今年3.15特别节目中揭露的“丹麦国际名牌”音响香武什的造假事件。爱因斯坦说过，“一切人类的价值的基础是道德”，诚信是所有企业经营者、所有企业的资本。中国企业经营者的诚信问题是关系中国企业家成长的要害所在，决定着企业的生存与发展，那些不守信用的企业是没有出路的。具有70年历史、年上缴利润1000万元的南京冠生园因“陈馅事件”被央视曝光后被迫破产再造，根本原因是该企业本身失去了起码的诚信，不重视产品质量，愚弄、坑害消费者，结果终被消费者所抛弃，被市场所淘汰。市场需要建立游戏规则，更需要诚信和法律支撑。企业经营者和全体员工都要树立良好的职业道德，诚实守信，依法经营，维护商誉，只有这样，才能赢得市场，健康发展。

第七，当今社会是一个崇尚品牌的时代。品牌文化的本质是企业通过向顾客提供一流的产品和服务最终取得一流的市场销售地位和效益。但目前的中国企业大多缺乏对“品牌资本”的认识，没有把品牌的差异性变为最大化，没有把品牌作为企业的运作中心，没有建立起客户对品牌的强烈的忠诚度和崇敬感，没有利用各种方式为品牌制造更大的价值。企业品牌的生命力以及在消费者中的感召力在很大程度上由企业的创新能力来支撑的。因此，要积极创建企业的研发机构，打造世界品牌战略，通过技术创新和管理创新，加强和提升品牌的内涵和管理能力，培育和形成良好的企业整体价值和独特的本上品牌文化，不断提高企业名牌产品的附加值和在市场竞争中的竞争力。

第八，世界文化相互兼容，丰富多彩。任何一个国家和民族的企业文化的底蕴首先来自本民族的传统文化，同时兼收世界各国的优秀文化，是一元与多元的兼容。虽然经济全球化、文化多元化趋势十分显现，但不同国家和地区、不同所有制性质的企业所构成的企业文化各有特色，并总是处于流变的动态过程之中。一种优秀的企业文化，必定融合了民族文化和历史人文精神的精华，必定注重吸收传统文化的营养来充实、丰富、发展自己的企业文化。中石化集团公司在境外上市后，在市场上进行了新的定位、确定了新的发展目标和方向，对原有的企业文化进行了修订，他们在“爱我中华、振兴石化”的企业精神基础上又提出了“竞争、开放”的经营理念，“扩展市场、增加回报”的经营战略，“公司利润最大化、股东回报最大化”的经营宗旨，“外部市场化、内部紧密化”的经营机制，“规范、严谨、诚信”的经营准则和“永不满足、各得其所”的激励机制。企业文化具有民族性、可塑性、整合性、多样性等特征，其发展的总趋势将呈国际化、本土化、多元化、人性化。我们要以开放、兼容、效率的学习精神，学会“拿来主义”，交流文化理念，主动吸纳外国优秀的企业文化，把它融合到中华民族的优秀文化之中，而不能“全盘西化、食而不化”。

第九，现代社会是学习化的社会，新经济中的霸主将是那些建立在文化创新基础上的企业。在新经济时代，企业已经不再只是进行各类资源整合追求利润最大化的经济组织，更重要的是应被看作更符合人性激励创造鼓励创新的“学习型组织”，因为未来惟一持久的优势，乃是抓住一切机会不断学习而且比对手学的更快、更好的企业。21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯．米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收了最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。拥有中国“鞋王”之称的森达集团，把“视今天为落后”的哲学理念升化为其蓬勃向上的企业精神。企业信息化是中国企业增强国际竞争力的关键因素之一。中国企业要加快实现信息化，核心是导入ERP系统。ERP不是普通的软件产品，而是国际最先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝结和数字化的表达，企业要利用ERP，提升自己的业务效率和管理水平。同时，企业家也要与时俱进，开拓创新，而不可沉缅于过去或现有的成功，要不断地忘掉过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。只有坚持创新，摧毁自我，改造自己，追求卓越才是企业的新文化革命和文化力的力量源泉。正如美国通用电气GE的CEO韦尔奇所说，“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。

第十，从长远看，中国企业文化建设的目标是努力培育和发展与现代企业制度相适应的具有中国特色的社会主义企业文化。中国企业文化建设的目标是努力培育和发展与现代企业制度相适应的具有中国特色的社会主义企业文化，不断提高企业整体素质，增强其凝聚力、向心力和竞争力。在企业文化建设过程中，有些企业忽视了这一重要目标，那样必然失去正确的方向。以先进文化为指导，才能体现文化进步的性质，体现文化发展的要求，这是企业文化建设沿着社会主义先进文化方向前进的根本保证。按照社会主义文化前进的方向建设企业文化，有利于形成先进的企业理念、企业价值观和企业精神，有利于企业进行理论创新、科技创新、制度创新，有利于企业始终保持旺盛的活力和持续的竞争力。要代表先进文化和体现先进文化的特征，必须与时俱进，不断进行文化创新，突出时代特色。值得注意的是，不少企业没有将企业文化与企业管理人才培训工作作为企业文化建设重要的环节来抓，缺乏企业文化交流与培训，没有一定资金的投入，这就很难取得“真经”。要确立培训是投资，不是费用的新观点，不仅要注意企业文化“硬件”设施的建设，更要注重企业文化的“软件”建设，常抓不懈，协调发展，使先进的企业文化真正发挥其应有的功能和作用。

作者:金思宇 来源:管理世界200208

目前，我国经济的持续快速的增长的趋势，常常令一些世界经济观察家们大为感叹。特别是加入世贸组织后，进一步加快了融入全球经济的步伐，已经成为世界经济体系中不可或缺的重要组成部分。面对新形势、新环境，我国企业和企业家在与对手较量或合作的平台上如何以新的理念新的战略打造出具有国际竞争力的企业旗舰？如何担负起推动经济、社会和文化协调发展的历史使命、以新的姿态新的角色展示新的精神风貌呢？加强培育和发展符合先进企业文化前进方向、具有时代特征和各具特色的企业文化是我国企业通向成功大门的一串“金钥匙”。

从国资委监管的中央国有企业的企业文化建设状况看，总的来说发展很不平衡，有的企业起步早，但仍需不断深化；有的企业虽有所认识，但尚未付诸行动。在企业文化建设的实践中，有的企业上面热、下面冷，缺乏足够的认识；有的企业存在表层化、简单化、形式化的现象，片面追求物质表象、活动形态和外在包装；还有的企业存在盲目性、随意性、雷同性，缺乏文化内涵、企业精神、创新能力，没有真正把企业文化建设同企业管理、思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来。因此，中央企业在培育和发展一批具有国际竞争力的大企业集团的同时，必须从实践“三个代表”重要思想、提升企业核心竞争力的高度进一步提高认识加强企业文化建设的极端重要性，理清思路，制定规划，统筹安排，协调发展，在引领先进企业文化中发挥主导作用。

根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，笔者认为，在加快中国企业文化建设过程中应当着力打造几把“金钥匙”。

第一把“万能钥匙”：“以人为本”。日益激烈的市场竞争使许多企业领导人确立了“人才是第一资源”、“人才是知识经济之本”的意识，开始注重尊重人的尊严、关心人的需求，更加注意企业文化中人才的要素及其价值的开发与利用。如中创软件之所以成为中国IT业的旗舰之一，其中很重要原因是精心打造企业的团队精神，推行契约式管理，为高知人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台，以“与您共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才，不断增强团队的凝聚力，强化服务意识，为客户创造价值，实现“客户利益最大化”的同时，实现公司利益和员工利益“无缝对接”，极大地激发了广大员工的积极性和创造力。可见，企业经营管理者应当强调企业文化建设的主体是人，人是最重要的关键因素。正如全球第一大人力资源公司惠悦公司总裁兼总执行长约翰?海勒说，越来越多的跨国企业将发展重心移向中国，并迅速实现企业人才本地化，这一过程中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”因此，要坚持“以人为本”和“能本主义”，实现人性、灵性和理性的有机融合。

要注重创造宽松、优美的工作和文化环境来凝聚人，更加关注人的个性的张扬和能量的充分释放来激励人，重视员工自我价值的实现和人的全面发展，其中最重要的是改革收入分配制度并建立有效的激励约束机制。允许和鼓励资本、技术等生产要素参与分配，建立产权激励制度，最大限度地调动人才、特别是科技创业人员与管理人员的积极性，加紧建立高级管理人员的激励机制。我们看到，在人才竞争日益激烈的今天，企业高级管理人员是国内外专业“猎头”公司主要争夺的对象。在这种情况下，要加强对人力资源的引进、开发和培养，重视人才的继续教育形成一种终身学习培训的循环机制，培养不断创新进取的人才。要继续抓紧改革原有的人事制度，建立科学的人才评价体系和用人制度，形成人力资源市场化配置机制，营造一个有利于人才竞争与流动的制度环境，使企业文化资本化等要素共同参与企业文化建设的工作。

第二把“万能钥匙”：诚信是金。企业文化建设是市场经济的灵魂，信用是企业文化的集中体现。目前，信用缺失是我国企业普遍存在的一个突出问题，国家、企业和消费者都深受其害。我们知道，市场经济是信用经济，缺乏诚信的市场经济必然是病态的。因此，必须建立信用文化。同时，信用是最广泛、最基本、最普遍的制度环境，大力整顿和规范市场经济秩序就成为了市场经济健康发展的必然。

现代企业不仅是市场主体，也是维护信用的主体。在成熟的市场经济条件下，诚信就是企业的资本、企业的财富、企业的竞争力，企业精神的第一要义。如山东三联集团把“走大道不走小道，走正道不走歪道”作为企业经营伦理。杭州胡庆余堂的企业精神就是“戒欺”两个字。实践表明，诚信是企业求生存、谋发展的关键因素，是社会和经济发展的助推器。企业经营管理者要把诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层。再如北京双鹤药业视“诚信”为企业的生命之源，他们的“求真、求实、求精、求美”的企业精神和“科学、优质、真诚、高效”的经营理念，汇集成“以最优质的产品取信于民，以最优良的服务方便于民，以最合理的价格造福于民，以最好的信誉取悦于民”的经营方针。这些以“诚信”为核心的企业精神、经营理念、经营方针不断推动着这家新兴企业的各项事业蓬勃发展。

企业自律与社会对企业的他律是建设企业信用文化、塑造企业诚信形象的根本途径。社会对企业诚信的他律，有赖于政府和中介组织努力营造公开、公平、公正、诚信的市场环境，激励、褒扬城市守信的企业，抨击、鞭挞各种信用失范和缺损的行为。目前，加强企业文化建设，要不断提高道德水准和品德修养，在知、修、行结合的一致上下功夫。一些调查结果表明，诚实守信，具有社会责任感，是企业受人尊敬的最主要原因。因此，企业要树立良好的职业道德，诚实守信，依法经营。只有这样，才能赢得市场，得到发展。

第三把“万能钥匙”：不断创新。创新是永恒的主题。实践经验表明，不断创新是企业铸造企业核心竞争力，保持经久不衰、基业常青的根本途径。具有350多年历史的北京王麻子刀剪，其创造的“铁夹钢”工艺迄今为止仍是世界上最好的刀剪工艺，曾占全国半壁江山，但由于企业的设备严重老化、产品创新意识差，几百年来基本上是一副老面孔，品牌价值也逐渐贬值，从而在竞争中被市场无情地抛弃，最终不得不申请破产。由此看来，百年老店也要与时俱进，不断创新。与时俱进，不断创新，是企业文化建设题中应有之义。

另外，在企业发展中，企业家要注重重组并购中的文化整合和再造，建立新的企业价值观和企业文化战略。只有坚持创新，摧毁自我，改造自己，追求卓越才是企业的新文化革命和文化力的力量源泉。如拥有中国“鞋王”之称的森达集团，把“视今天为落后”的哲学理念升化为其蓬勃向上的企业精神。世界著名营销战略专家、美国科特勒营销集团总裁米尔顿.科特勒先生认为，企业形象对于消费者建立对其产品的消费信心至关重要。目前，很多我国制造商们打造的只是他们的企业品牌，而不是产品品牌。为了应对全球化市场的挑战，我国企业在打造企业品牌之际，还必须增强产品品牌的打造意识。如果企业的产品根本没有品牌力，企业最多只是商品流通公司。

同时，企业文化的发展要同企业的经营活动和管理创新更加紧密地结合起来。如根据创新的基本原则和要求，北京医药集团结合自身发展要求重点实施了“四个创新”，即制度创新、技术创新、发展环境创新、管理创新，取得了很好的效果。可以预见，未来新经济中的霸主定是那些建立在文化创新基础上的企业。因为21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。正如企业文化学的奠基人劳伦斯.米勒所说，未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。同样，前通用电气CEO韦尔奇也曾说，“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。

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