家具销售技巧和话术

家具的销售技巧有：微笑打招呼、产品吸引点。

1、微笑打招呼

这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

2、产品吸引点

即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。

3、家具的销售话术

1、亲，您现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？

2、您对那套家具满意吗？买了多长时间？

3、在购买那套家具之前是否对家具做过了解？

4、现在使用的家具有哪些不足，有哪些地方需要加强更改？

5、如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的家人或朋友呢？

销售锻炼口才的方法

1、学会赞美别人

你的赞扬是对他人努力的真诚欣赏。例如：您真的很专业，希望以后能向您学习，也请您以后请多多指教。赞扬别人是沟通的有效武器。

2、说话简明扼要

与客户见面时，无论是自我介绍还是产品介绍，都应该简洁明了，最好两句话就能完成。语速一定要适中不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

3、认真回答问题

对已经清楚的话，应该做出肯定的回答；如果不清楚，可以直接告诉客户，不知道的事不要装懂，也不要含糊不清地回答，更不要说一些废话避开客户的问题。

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不就是一件快乐的事，他就是很痛苦的。为什么呢？接下来我为你带来最全最有用家具电话营销技巧和话术，希望对你有帮助。

因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不就是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我就是帮助顾客解决痛苦的。

营销的最高境界就就是“为人民服务”。”其次，做家具销售，一定会用到的家具营销技巧和话术！

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言）

⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体）

⑸权威见证（荣誉证书）

⑹问话（请教）

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）

⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）

⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，关注微信：电话营销技巧，学习更多电话营销技巧知识。可以增强他的`成就感，同时促成他心理认同，加速签单）

⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）

⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）

⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。）

⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）

⑻赞美（就是一切沟通的开始，就是俘获人心，建立信任最有效的方法）

①真诚发自内心。

②闪光点（赞美顾客闪光点）

③具体（不能大范围，要具体到一点）

④间接（间接赞美效果会更大）

⑤第三者（通过赞美小孩、衣服等）

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同；我很佩服您；我很欣赏您（上级对下级）

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的就是什么品牌的家具？什么风格？

②对那套家具满意吗？买了多长时间？

③在购买那套家具之前就是否对家具做过了解？

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？

⑤当时购买的那套家具，在现场吗？

⑥如果今天您要重新购买家具，就是您自己可以做主，还就是要请教一下您的客人或朋友？

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）

②您就是搬新家还就是添补家具，或就是家里有人结婚？

③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗？我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您就是看沙发还就是看床。？

⑦您就是自己用还就是给家里其他人用？

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题。

②问YES的问题。

③问二选一的问题。

④事先想好答案。

⑤能用问的尽量少说。

1、首先你要去了解你需要的人群他们内心需求是什么，他们都具体在哪里有什么共同特征2、选择软件进行引流，软件分为效率高的协议和模拟点击的脚本，选协议的，如可乐引流协议3、掌握了用户心理，就要结合起来研究一下怎么让别人去你的人或产品感兴趣4、类容要偏向于用户的那边，体现出你能帮助他你是为他着想，不要用硬植的方式5、频率尽量是3-5秒一条，避免一些不必要的风险吗嘛，小心一点最好了好了，我能说的都说的，你就记住话术是核心就可以了，在说一遍类容要有营养、营养、营养记住要对别人有用，抓住别人的内心真正的需要来写，类容太差别人看不都看的话，就没有意义了，希望能帮到你

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