乡村旅游营销理念

近年来，乡村旅游已逐渐成为旅游业的重要组成部分。但是面对游客市场需求不断更新和选择日益多样化的趋势，加上旅游淡旺季的影响，乡村旅游在发展过程中不断产生新的问题，文章分析了乡村旅游市场营销的现状，并着重对乡村旅游市场营销的创新进行了探讨。 我国现代意义的乡村旅游20世纪80年代兴起于单位、集体、个人组织的郊游、野游活动，我国大陆地区典型的乡村旅游主要以郊区农家乐、民俗村、云南贵州的民族村寨游、沿海及岛屿的渔家乐、夏季草原牧民风情游为代表。目前，乡村旅游虽然得到了飞速发展，但仍有诸多问题需要解决。

一、我国乡村旅游市场营销现状 虽然乡村旅游在我国发展较快，但是面对游客市场需求不断更新和选择日益多样化的趋势，加上旅游淡旺季的影响，乡村旅游在发展过程中不断产生新的问题，主要归入以下几大方面。 第一，营销观念普及率差、渠道少、方法简单。乡村旅游景区景点营销理念尚未完全形成，大多数仍停留在推销阶段，个别乡村甚至还停留在销售阶段。原因一是我国大陆乡村旅游的经营者许多是个体农户，会销售已经是其思想解放迈出的一大步；二是一些乡村地区在政府部门推动下、在（城市或沿海发达地区）外来经营者的示范下，农户从事乡村旅游会推销也是其一大进步。 第二，采用低价的产品渗透价格。我国的乡村旅游在知名度、资金实力方面相对于风景名胜区都处于弱势，目前，我国开发的乡村旅游多是处于城市近郊或者景区（点）附近，其客源以城市周末、节假日休闲度假游客为主，家庭出游的比例大，主要出游形式为散客旅游，需求d性大，对价格敏感性较强，所以在价格方面以低价为主，采取慢速渗透策略。

第三，缺乏区域乡村旅游市场规划和整体营销策略。目前国内乡村旅游活动政府比较重视，但容易导致一哄而上，缺乏区域市场规划，农户们和经营者不了解、不重视市场容量，重复建设，盲目滥搭乱建，自然乡村旅游经营的效益差。由于缺乏规划、经营者各自为战，无法形成区域乡村旅游整体市场营销合力，更无有力的营销策略。

二、乡村旅游市场营销创新 第一，地方政府职能部门应该积极发挥领导推动作用。从国内外乡村旅游发展的历史看，先发展、后规范、政府介入发挥主导推动作用是促进乡村旅游发展的基本道路。对于乡村地区旅游业的市场营销工作，首要的策略是建议加强政府领导，发挥政府旅游和农业等职能部门的组织、规划、协调、宣传、推动作用，指导引领乡村旅游经营者在旺季积极进行市场营销工作，努力吸引游客，尽可能延长旺季乡村旅游活动的接待服务时间。

我国乡村地域辽阔，自然类型多样，有历史悠久的农耕文化、丰富多彩的民族风情，随着农村交通条件和生活基本设施的改善，以及城市居民消费观念的转变，我们相信乡村旅游发展前景广阔。但目前国内乡村旅游开发仍存在着重现代元素轻传统元素、重经济效益轻社会效益、重规范标准轻特色个性、重纵向管理轻横向联合等误区。为此，我们需要从发展战略高度作更多的思考，提出发展乡村旅游的对策。

1、 政府重视，加大投入，把发展乡村旅游作为调整农村经济结构和解决“三农”问题的战略措施

纵观国际乡村旅游发展得比较好的国家，各级政府都对乡村旅游发展给予了高度关注和大力支持。因此，发展乡村旅游首先需要政府从战略上思考有关问题，有条件的地区要联合有关部门，成立乡村旅游工作领导小组，把发展乡村旅游与农业产业化结合起来，把发展乡村旅游与实施农村扶贫结合起来，把发展乡村旅游与推进小村镇建设结合起来，把发展乡村旅游与发展其他旅游结合起来，把发展乡村旅游与保护农村生态环境和历史文化结合起来。具体来说，有三点：一是要针对不同的地区制定不同的扶持政策，着力改善农村的交通条件和基础设施，同时限制对农村地区经济乘数效应低的产品如城里人的第二居所等，以让乡村旅游真正成为多数人受益，而不是少数人受益的行动。二是颁布一些管理办法和标准，以促进乡村旅游的持续发展，如《乡村旅游促进计划》、《乡村环境保护条例》以及符合当地风格的建筑和维护的最低标准等。三是搭建城市和乡村结对子的平台，加强部门服务，给乡村旅游经营者更多的指导和帮助，促进城乡之间的合作与交流。

2、 统筹规划，突出特色，少开发、多利用，确保乡村旅游的可持续发展

由于我国乡村旅游仍处于起步阶段，加之各地区经济基础和市场条件很不平衡，因此发展乡村旅游要统筹规划，因地制宜，不宜全面开花，可优先选择旅游资源质量高、交通进入条件好、靠近旅游热点和经济大都市的乡村加速发展。由于旅游发展永远有阶段性的局限，以及乡村资源的基础比较薄弱，所以发展乡村旅游要少开发、多利用。尤其是对于那些经济欠发达地区而言，一定要整体规划谋发展，先因陋就简，整合资源，避免盲目开发建设。

3、 成立中国乡村旅游协会，实施联合营销，打造乡村旅游品牌

在法国、西班牙、爱尔兰、澳大利亚、新西兰等乡村旅游发达国家，国家、地区(省)、市(县)、乡镇都成立有乡村旅游协会，其主要职能是制定标准和进行质量评估、通过网络开展联合推广和人员培训等工作。这条经验值得我国借鉴和推广，因为乡村旅游个体的实力是非常有限的。因此，我国应加快成立各级乡村旅游协会，建立规范统一的乡村旅游网，以推进乡村旅游纵向和横向的联合，共同塑造乡村旅游整体形象，打造乡村旅游品牌。

另外，目前我国对乡村旅游的普遍认识是价廉物美，其实，在欧美等发达国家，乡村旅游并不是一种低价旅游，乡村旅游者也不是廉价的旅游者，他们在乡村的花费往往比城市观光还要高，因为他们所要寻求的是一种不同于城市的生活方式，这是他们在其它任何地方都找不到的。所以发展乡村旅游也要转变观念，牢固树立质量意识和品牌意识，要知道，那种低档次低价格的发展模式是不可能长久的。

4、 加强培训，不断提高乡村旅游从业人员的综合素质

专业研究不深入，专业化人才缺乏是导致目前我国乡村旅游发展问题众多的重要原因之一。培训应成为乡村旅游发展中一项重要而艰巨的任务，只有大力加强培训，全面提升从业人员素质才能确保我国乡村旅游的持续、健康发展。铭智旅游对旅游人次进行全方位的专业培训。培训可以采取理论讲解与案例讨论相结合、课堂学习与实地考察相结合、东部经验与西部实情相结合、国际与国内相结合的学习形式展开。

乡村旅游作为新农村建设的重要模式已经进入了新的发展阶段，认真分析现状，发现问题，树立科学的乡村旅游市场营销理念，并采取行之有效的策略，对于提高乡村旅游产品的竞争力意义重大。本文从以下方面阐述了相关营销策略。

产品是营销的载体，乡村旅游营销要继续加快产品的开发速度，适应目标市场的个性化需求。同时完善产品的配套服务设施建设，提升旅游服务质量，提高市场的美誉度和认可度。

实施差异化策略。目前，乡村旅游产品雷同，市场竞争激烈，实施产品差异化战略迫在眉睫。实施差异化策略在具体的产品思路方面可以考虑：一是增加寻幽探险和健身内容，如定向越野、生存游戏、漂流、冲浪、空中滑翔等个性和时尚的旅游方式,农村的丘陵、山地、河流和湖泊为这类活动的开展提供了条件；二是推出各项专题旅游，如“城市上班族，假日做农夫”、“市民小菜(果)园”、“教你编织和使用农具”等专题旅游，丰富旅游产品；三是注重开发休闲农业旅游产品。

保持乡村文化特色。农村环境的独特性形成了城市居民对乡村旅游的巨大需求，乡村旅游开发应立足于自身的生态农业特色和文化特点，把相关文化资源、文化素材旅游化，提高文化品位，增强游客的参与性，设计出高质量的乡村文化旅游产品。要依据自身的地域环境，寻找独特的发展方向，并且尽可能地形成规模、形成景观效应。

积极拓展产品组合。乡村旅游的精髓是自然生态与传统文化的完美结合，具有很大的市场发展潜力。可以通过对休闲度假、农业修学、考察、土特产品购物等类型乡村旅游产品的开发，拓展产品组合宽度；通过与生态旅游和民俗文化旅游的紧密结合进行产品创新，增加产品组合的深度。具体思路有：与修学旅游相结合；与广博的乡村食文化相结合；与养老业开发相结合；增加乡村的科技含量。

价格

改进价格策略。调查显示，旅游费用已不是影响人们选择是否出游的关键因素，大部分游客已具备了对乡村旅游消费水平相对应的经济能力。但另一方面，又有37.26%%的游客因价格太贵而对旅游经历感到不满，且收入越高，不满意的比例越高，实际上游客抱怨的并非价格，而是价值。我国乡村旅游现处于旅游市场的低端，产品质量不高、价格低廉。应修正乡村旅游在旅游者心目中的低端产品印象，向上扩展产品线，从偏好价格竞争转向更为务实的品牌建设，减少低层次的价格战。应坚决消灭价格欺诈或价格歧视，最大限度的减少旅游景点的不合理收费或乱收费现象。

采取灵活的定价策略。依托城市资源的乡村旅游产品，其客源以城市周末、节假日休闲度假游客为主，家庭出游的比例大，主要出游形式为散客旅游，需求d性大，对价格敏感性较强，应采取灵活的价格策略充分发挥价格的杠杆作用；对于依托风景名胜区的乡村旅游产品，其目标客源市场是该风景名胜区既有客源群，其需求d性相对较小，对价格不敏感，此时乡村旅游产品宜采用中档价位策略。

促销

促销方式多样化。乡村旅游经营者应以体现自身特色为出发点，设计自己的旅游形象，并制作受众面明确，能迎合旅游者出游心理的乡村旅游宣传资料，在各种媒体上进行促销宣传。针对不同的目标市场，促销活动要灵活多样：依托城市资源的乡村旅游产品由于其客源市场地域集中性很强，可以采取广告促销和人员推销双层推进的策略；在城市的主要干道悬挂路牌广告以吸引尽可能多潜在旅游者的关注；在居民社区、大的购物场所、大型活动会场等地进行人员推销；在所依托景区的出入口以及旅游集散地使用醒目的广告牌吸引游客的注意，引发游览兴趣；针对互联网受众群对商业广告厌烦的心理特点，在全国知名度较高的旅游网站或综合网站上开展以本旅游产品命名的游记征文大赛、旅游专栏等，进行潜移默化地宣传。

实现联合促销。通过政府推动和企业联合，有计划，有重点地在主要客源市场建立营销网络。政府可以编制3-5年的旅游营销规划，指导旅游营销网络的建设，并实现营销定位的长期性与分阶段实施。乡村旅游经营者之间也应加强集体促销的意识，本着互惠互利的原则，以合作营销为突破口，加大宣传力度，扩大乡村旅游的影响。另外，还要发挥旅行社的推销外联作用，吸引外地人士前来观光旅游。

解决营销人才瓶颈。调查发现，有过外出工作经历、主动外出考察和接受过培训的农户的经营水平和营销能力又普遍高于其他农户，这就说明了从业人员的素质、视野与经营水平密切相关。因此，要解决乡村旅游的营销人才瓶颈问题，可以加大培养、引进相关人才的力度，组织他们外出学习、考察，开阔视野。同时，还要加强对相关农民的旅游教育。

渠道

对于处于新投入市场的乡村旅游产品而言，宜采用“间接销售渠道”，即与旅行社合作，尽快打开市场。可以聘请经验丰富、社交广泛的营销人员，向选定的旅行社直接推销，提高他们对新产品的支持度，通过定价优惠、结盟合作等方法联合促销，获取充足客源。发展壮大或进入成熟期的乡村旅游产品，宜采用“直接销售渠道”，设立企业自己的销售网点，既掌握了主动权，又节省了费用。由于乡村旅游产品本身的不可储存性、季节性，建议选择“短渠道”，因为过多层级的中间商会使产品成本提高，也会使本来新奇的旅游产品因过时而失去消费市场。

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