
但是,如果想单靠某一环节片面随意运营,是不可能达到你想要的续课、招新效果的。
唯有精密体系布置,机构建的群才能发挥市场营销的作用,成为招生最强有力的武器。
那么, 究竟该如何进行系统性的微信群营销?
1、什么是群?
首先,群是一个流(客)量(户)池!
其次,群是一个增长裂变的阵地。
最后,群是一个口碑传播的放大器。
群的重要性,由此可见!
我们经常会听到校长这样的反映:
我每天都会在微信群里做分享,也鼓励家长参与讨论,偶尔还会发红包,可最后为什么都变成“死群”了呢?
一个真正的群,是具有社会属性的。群里的所有人,无论是校长、老师,还是普通的家长,每一个人都有一定的角色分配。
这个角色不是自己分配的,而是由该群的运营人员分配的。建立有组织的群,就能 把每一个成员的群体属性激发出来 。
需要注意的是:
1.如何找到家长群的中心节点
2.如何利用家长圈子和圈子之间的连接,抓住连接者,引爆传播;
3.围观层面的连接,口碑传播的机制和动力等。
2、以构建信任为基础达成期望目标
微信群的目的不单单只是打广告,而是构建彼此的信任。
通过运营微信家长群,我们就可以在建立信任的基础上达到我们所期望的目标:
1.降低退课
通过教学过程透明化,减少信息不对称,让家长看到机构的工作和付出,而不是单纯用考试成绩做标准。
2.招生
未来真正切实有效的招生一定是长期准备的过程。
招生以后将不再是招生,而是另类的续报 ——当家长享受了你无偿服务并产生信任后,才会把孩子“续报”到你的机构。
接下来,我们就从7个方面全面解析微信群运营的“七个招式”。
3、微信群运营“七招”
运营家长群也应该具备产品思维。
换位思考家长需要什么,而不是站在机构的角度去“关怀家长”。
(一)发布内容专业性 针对性
老师发到家长群里的授课内容家长都看不懂,那还发不发?
当然要发!医生在诊病时,也会说一大堆我们听不懂的专业术语,但却更加突显了他的专业性。
但是别忘了,医生还会补充“医嘱”,这是大部分病人都能听懂的。
在发布的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更容易让家长感知到其中有价值的内容,进入家长心智,甚至影响家长的购买行为。
同理,在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且要针对表现好的孩子做特殊点评,并@家长。
我们要知道,“羡慕嫉妒恨”才是人类自发行为的第一推动力。
(二)设定群目的,发布群任务
基于兴趣或者间接联系(如家长是因为孩子在一起念书才有的联系)等建立的陌生人社群,如果靠自发运作,最终都将走向无序和混乱,难逃广告群或死群的命运。
成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起,它是有机的,因此必须有序。
而设定群的目的,围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序最有效途径。
比如,班级家长群的目标是续报和招生,围绕这个目标,考查学生课程掌握情况、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。
需要要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。
关于家长对群任务的执行力,我们完全不用担心。
在家长群中,家长本来就很有动力去参与整个教学过程,只是很多时候无从插手或者找不到插手理由,因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。
(三)利用话题去“老师中心化”
群主中心化的社群往往面临很大的风险:
当群主缺席讨论或者群主抛出的话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。
所以我们要致力于班级家长群的“去老师中心化”, 鼓励并引导家长产生话题参与讨论。
比如,每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育等内容,都是非常好的讨论主题。
老师将文章发到群内带领大家讨论,不但可以提高活跃度,还能提高文章的浏览量和转发率。
另外,家长们对上课以外的非正式内容也是有很大兴趣的。
如果他们在家长群看到了孩子上课、课间休息或者做作业的照片和小视频片段,都会非常高兴而且格外兴奋。
(四)发展种子家长
一般我们指的种子家长是:孩子的成绩较为突出,非常乐于主动分享自己孩子的情况并给教师和机构提建议的家长。
辨别种子家长并和种子家长建立深度的联系,这样我们在运营班级家长群的过程中,将会传递更多声音,会更有效的扩大机构的影响力。
举个例子:比如,有的孩子是学习写作的,有的是学习各种乐器的。我们就可以考虑运营一个项目,为孩子出一本书,或者出一本画册等。
如果要给孩子出一本书,家长肯定就会兴奋起来,自己孩子的作品可以写到书里,供大家观看,那就会赶紧参与进去了。
在此过程中,你可以在群里呼吁:
哪位家长有时间可以帮忙征集筛选一下文章?谁能过来帮我们做编辑呢?有人跟印刷厂熟悉吗,可以帮忙联系下这方面的人吗?如果要做成电子书,有没有对互联网很了解的呢?
这时肯定就有家长积极参与了,这就是角色分配。
角色分配之后,分配到角色的人,肯定就特别有存在感、参与感、成就感,他们也就会成为你的种子用户。
同时,如果你能在这本书署上家长的名字,那家长肯定会拿给他们的亲戚、朋友和别的家长去分享,这个群就会发生裂变,这样还会愁群内人数少,群内互动不够吗?
(五)明确触发场景——固定时间
既然要培养家长的期待,我们首先要知道家长不可能一天24小时都有期待,而且每个家长至少有十个左右的群,无暇顾及。
所以,我们不可能占有家长的所有时间,也不要指望着家长对你全天候保持期待。
那我们怎样做到让家长在被占据的期间,对家长群充满期待呢?
这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。
最简单的触发场景是“时间”,通过固定时间来触发家长的期待。
所以,你需要把你的活动固定下来。
比如周一发文章分享,周三话题讨论,周五来个红包福利等。
不要想一出是一出,活动太随机,没办法培养家长的期待,反而会造成这个群很随意的感觉,接下来可能就会出现各种灌水、广告,防不胜防。
(六)明确触发场景——具体事件
除了固定的时间以外,还有没有其他的场景呢?
某个“具体事件”也可以成为能够激发期待的场景,就好比当你困了累了的时候,就会来一罐红牛提神醒脑。“困了累了”就是具体事件。
家长群怎么利用“具体事件”呢?
比如,我们可以在每次月考后,在群里进行试卷分析、在各个节假日放假期间分享复习计划和资料等。
这里的“月考”和“法定节假日”就是“具体事件”。
长期下来,家长就会形成每次孩子月考后就来群里找试卷分析,每到孩子放假就来找复习资料的习惯。
所以,我们要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景,从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。
(七)设计互动活动
如果你在自己群里,做注意力培养方面的内容,你可以这么说:你即将给大家分享一个方法,可以让孩子三个月之内改掉马虎粗心的习惯。
相信社群里的家长肯定都会很兴奋。
90%以上的学生都有马虎粗心的坏习惯,是不是意味着90%的家长都会报名参加呢?
这时,我们让每一个家长邀请两个人,三个人组成PK组,看谁家的孩子成长得最快。
当她们带着孩子PK的时候,你可以给她一些精神上或物质上的激励,比如小红包,比如晒图得积分。
这样,家长的参与度会更高,社群也随之发生着裂变。
有招生问题,欢迎评论区留言。
如何在微信群售卖课程?怎样才能成功?回答于2021-01-30
同样是利用社群变现,卖产品,明明别人的产品就是不如自己,但就是卖得比你好,这是为什么呢?今天来分享一下,教育机构如何通过微信群来售卖课程?
你需要做好四件事: 一是定位准二是构成优三是管理好四是价值为先。为了做好这四件事,我们需要问自己四个问题,下面我们来一一讲解。
一、定位准:为了销售,我要建一个什么样的群?
这是你需要问自己的第一个问题。为了解决这个问题,你需要从两个维度进行分析:
❶产品 :我们首先需要明白自己建群的目的是为了完成什么产品的销售,这个是重中之重,是微信群销售的前提。
对于做单一产品的销售伙伴而言,这个问题比较简单(比如只卖古方黑糖)。然而对于那些销售产品组合比较丰富的销售伙伴而言,理清这个问题就很关键了。
上周,还有做保险销售的伙伴在问:我要建一个什么群?不能建保险群吧?
当然不能!要解决这个问题,我们就需要第二个分析维度:
❷客户人群:
需要提醒大家:要将你的行业和你销售的产品区分开。
比如你是保险销售员,那么你所处的行业是保险行业,而你代理的产品可能包括车险、学平险、重疾险、定寿险……等等等等而这些不同种类的产品,面对的客户人群各有不同。
微商也是如此。一位销售蜜蜡制品的微商伙伴,有一天又同时开始销售化妆品和黑糖等女性用品。这两类产品面对的客户人群,既有重合,也有差别。
那么在建群的时候,你就需要考虑:这个群是为了销售我的哪些产品而建的?我的这些产品,共同的客户是一群什么样的人?他们之中男性多还是女性多?多大年龄的人比较集中?这部分人收入多少?会对微信上什么内容最感兴趣?这几条分析下来,你就知道自己建一个什么群比较合适了!
因为精准客户是与产品相对应的,不是独立存在的。比如你是销售婴幼儿用品的,却建了一个家有考生的家长群,这岂不是文不对题?!一定要记住:没有不精准的潜在客户,只有不精准的产品客户分析!
二、构成优:我该让哪些人加入自己建的群?
知道自己要建立一个什么样的群之后,你需要问的第二个问题是:我该拉哪些人入群?
想要建一个活跃的、能帮助自己完成销售的微信群,第一批入群者要非常谨慎。
首先,我们还是要完成上面第一步的分析,明确你这次建群面对的客户人群是什么样的,在拉人入群的时候,要在这群人的范围内进行选择。
其次,在选择第一批入群的群友时,建议最好选择你自己熟悉的老客户+自己的销售团队骨干成员。这样做的好处有二:
❶ 老客户对你的信任度比较高,对你拉群行为的心理抗拒会比较低。
❷ 当群内成员增加后,老客户和销售团队骨干会帮助你活跃群内气氛、维护群内话题方向。
群建好并顺利运行之后,你可以适当邀请其他潜在客户以及你在其他微信群里认识并互加好友、可能对这个群的话题感兴趣的人,这些人会成为你的第二批群内用户。在邀请他们入群时,可以同时简单阐述一下你这个群的性质,征询一下他们的意见。
你的第三批群成员,来自于群内群友邀请,或通过其他渠道得知并申请加入的。在这种情况下,可以让他们简单介绍下自己,确定适合本群,再允许加入。
为什么要群主审核再允许加入?建群是为了卖东西,难道不是群友越多越好?
再次提醒大家:没有准入门槛的群注定低质量!群里很快就会乱糟糟一片了。
如果你希望自建的微信群真正能够帮你完成销售,那么,控制群成员的质量非常关键!
三、管理群:我的群应该引导出一个什么样的氛围?
微信群是一个特别容易让劣币驱逐良币的地方:
一两个喜欢吵架的话痨,或者是频繁发让人反感的图片和视频的人,就足以让群内其他优秀的成员离开,从而毁掉一个群。就更别提那些广告发不停人的了。
因此,为你的群设置一些规矩、引导群成员主动维护群内氛围,非常重要。
有新群友进群之后,无论是你拉入群的,还是其他人邀请,经过你审核同意的,都要先向新群友介绍这是一个什么性质的群,比如说,这是一个宝妈交流群、佛友学习群或者是其他兴趣爱好群等等,你需要明确告诉大家这是一个什么群。然后公布群规。
有了群规之后,在执行上,群主要抹下面子,就算是一些朋友也毫不含糊,凡是有违反群规行为的,一律要坚决执行,将其礼貌地请出群。
说到这里,还要多提醒大家一句:着急销售的各位伙伴们,千万千万不要建群之后,等不及就开始自己发产品广告!你会发现,如果你自己的广告一发,行了,群里能发广告的全部上阵。
卖袜子的,每天一刷自己一家人穿着袜子的双脚在家里走路的小视频卖电话卡的、卖进口零食的……各类广告在你的群里粉墨登场。
就这么一折腾,群内优质群友看到如此的广告流信息,会立即退群准备以此为发广告基地的微商和其他销售人员,也会屏蔽微信群消息。这时候,你再在群里发任何广告也没人理睬了。
当然,群规严肃、执行强力也有一个弊端,就是群友可能不知道该说什么了。这时候就要体现群主、核心成员的引导作用了。
一个高质量的群不但要剔除恶劣成员,还得有一些不同角色的核心成员,群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队伙伴,他们会帮你将群带向一个健康的发展方向。
维护一个群,其实就和管理公司是一样一样的。
建立一个微信群很容易,把这个群玩儿死也不难,比如发广告和无门槛进人!不要以为有了很多群就可以坐拥天下,群成员不傻,谁利用谁还不一定呢。
四、价值为先:我能为群成员提供哪些好内容?
群能否做好,这个问题最关键。
你得弄明白,社群之所以为社群,是一群人为一件事、一个目标或者一个共同兴趣而凝聚在一起。而这件事、这个目标、这个共同兴趣,就是你需要为群成员提供的价值所在。
当你为盈利目的建立群的时候,如果你只是简单的把好友拉进一个微信群,就相当于“你只创建了一种沟通方式”,而非建立了一个社群,这也不是群成员的需求所在。
持续为群成员提供有价值的信息,才能给他们一个留下来的理由,同时也能避免你的群成为一个“死群”。
很多销售伙伴,没有经过前面三个问题的分析过程,简单地将自己的客户拉到一个群里。
可能初期发发红包、做个优惠活动,微信群显得活跃,但其实这是一个亚健康群,活跃期很难超过2周。
为产品或者说为你的客户建立社群,应该重新设计一种关系,创造沟通点,而不能仅仅是利用已经存在销售关系这样一个沟通需求。
微信群最核心的原理是:为你和客户、潜在客户之间建立除了朋友圈之外的第二次连接。
为什么?因为你发朋友圈,他可能不看或者已经屏蔽你但是,如果把他放到你的微信群里,只要他不离开你的群,你就有机会向他展示你想展示的东西。
我们一再强调,任何一种销售成交的前提都是信任!
没有信哪来成交?!因为信任产生价值,信任就是货币,信任代表一个人品牌的形象。而在你的微信群里,为群成员提供他们感兴趣的、有价值的内容和信息,这就是建立信任的关键!这个就不多说了,做过微商的应该都知道。
至于何时才能发广告?只要你将群养住了,你的名片本身就是你的广告!在建群1个月以后,如果经过观察,发现你和群友之间的信任初步建立了、人已经养住了,你可以尝试有方法、有节奏地发一点产品信息了。
最后再来总结一下今天的学习内容:
建一个能够完成销售的微信群,你需要找准群定位
找到你的群适合哪些微信好友
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