我想问下 既然航空公司竞争力这么大 那么你是航空市场营销人员 你会怎么做呢

我想问下 既然航空公司竞争力这么大 那么你是航空市场营销人员 你会怎么做呢,第1张

1、在航空市场欠发达的地区建立代销网络。即通过当地旅游部门、民航等单位建立机票代理销售渠道,可在一定程度上使航空公司摆脱因资金和人力资源的有限而对销售网络的发展产生制约,以求扩大市场、降低成本。航空公司可通过建立奖惩制度,促进代理人更好地销售航空公司的产品。

2、在航空市场相对发达的地区建立直销网络。即在这些地区的主要城市的机场、繁华地段、高级宾馆、银行等开办机票直销处,以减少中间环节,降低营销成本。例如,借助信贷银行在城市星罗密布的营业点,建立由航空公司和银行联手开办的机票直销处,由银行投入营业柜台,航空公司投入售票终端等设备及人力。建立机票直销处,虽然一时投资较大,但从长远发展的战略眼光来看,增强了航空公司自主营销的能力,减少了销售代理费的长期支付,能降低成本,增加收益,直销处使用航空公司的品牌,市场形象好,航空公司员工良好的业务素质及忠诚度,保证了较高的销售质量,直销还使航空公司直接面对乘客,可在销售服务中得到乘客的第一手资料,便于及时了解乘客需求的变化,促使航空公司以市场为导向不断改进航空客运产品。

3、大力发展网上售票、自动售票、电话直销。无论何时何地,只要你有一台可上网的电脑,你就能够轻松订购到美国轻松航EasyJet的机票——轻松航90的座位是通过互联网销售出去的,相对于其他传统分销渠道而言,互联网是最经济的分销渠道,它不需进行直销点建设,乘客可以通过xyk来支付票款,航空公司通过邮递系统、传真或专门派员等手段将机票送与乘客。此外,航空公司可广泛地在机场、银行、高级宾馆等地方使用自动售票机,还可以通过问询电话和常旅客计划进行电话直销,由于避开了层层环节,无疑也是成本较低的直销方式。

4、其他分销渠道。我国航空公司还可以通过积极地与国外航空公司进行长期合作来扩大海外市场。例如,东方航空公司在美国的合作伙伴就有美国西北航空公司、联合航空公司等,并在美国本土设立了办事处,为业务的发展提供了便利。最后,作为长期的发展方向,GDS全球分销系统将是我国航空公司的必进领域,为此,航空公司要积极研究改进中国的定座系统,建立自己的GDS,并与世界联网,这需要所有航空公司以及民航总局等相关单位的通力协作。

市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识,

同时在李老师的精心讲授

下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力,

了解到了市场营销是一门用途很

广的学科,我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。

在没有接触市场营销这门课程之前,

我们都不知道什麽是营销学,

自从选修

市场营销后,才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客,

及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利

普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向:市场营销是个人和集体通过创造,

提供出售,

并同别人交换和价值,

以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的:

营销是在一种利益之上下,

通过相互交

换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目。

在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、

营销人的心理素质、

场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。

营销人应具备的能力有:学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习

能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、

收集知识的能力、

捕捉信息的能

力等。营销人员的心理因素包括:高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈

的责任等。

市场营销与企业职能:企业的基本职能有市场营销与创新,市场营销

并等于推销,市场营销的目标是减少推销,

甚至使推销成为多余。

市场营销环境

是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,

这些因素和力量是影响企业活力

及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括:

微观环境和宏观环境。

微观营销

环境指与企业紧密相联,

直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协

助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括:人口环境、经济环境、自然

资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预

测是指运用科学的方法系统地、

客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活

动的各方面的信息,为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依

据。与狭义的市场调查不同,它是对市场营销活动全过程的分析和研究

市场营销环境对民航企业的意义:环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素,由此形成挑战。如果企业不采取相应的规避风险的措施,这些因素会导致企业营销的困难,带来威胁。

为保证企业营销活动的正常运行,企业应注重对环境进行分析,及时预见环境威胁,将危机减少到最低程度。环境给企业营销带来的机会。营销环境也会滋生出对企业具有吸引力的领域,带来营销的机会。对企业来讲,环境机会是开拓经营新局面的重要基础。

为此,企业加强应对环境的分析,当环境机会出现的时候善于捕捉和把握,以求得企业的发展。


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