苏宁以互联网思维整合家乐福，张近东之子张康阳幕后走向台前

苏宁控股集团董事长张近东之子张康阳

互联网思维加持 家乐福发力到家业务

去年6月，苏宁易购旗下苏宁国际以48亿元拿下家乐福中国80%股权。交易完成后，苏宁易购成为家乐福中国第一大股东，而法国家乐福集团的持股比例降至20%。至今，苏宁家乐福在52个城市布点200家大卖场、10家精选超市、21家easy便利店，已成为一家同时拥有线下大卖场、便利店、精选店等多个模型，以及线上“1小时到家”业务的多业态、多渠道、多场景零售商。

“2019年双十一是家乐福与苏宁集团互联网思维的一次亲密接触。首次加入苏宁双十一阵营的家乐福销售同比增长了103%， 全国51%的门店突破了单日 历史 销售记录，到家订单增长310%。”有知情人士向南都记者透露，2020年疫情来袭，面对市场的空前挑战，家乐福的到家业务却逆势增长。

南都记者了解到，2020年2月，“家乐福”小程序正式上线，该公司的销售渠道也从原先的实体店、网上商城扩展到实体店、小程序、美团、饿了么以及苏宁易购APP，得以多元化、多触点的触达消费者。

“短短6个月，小程序累积了1114.8万用户（全国），每家店按照周边辐射的社区建立了专人的线上社群销售，华南区有943个群，社群里拥有11万的高粘性用户。小程序的用户增长率也达到了33%，以飞快的速度在不断的成长。”上述知情人士透露，以华南市场为例，8月单月线上销售金额达2600余万元，环比增长12%。

据悉，目前“家乐福小程序”占苏宁家乐福华南区到家业务销售占比超过了3成，成了家乐福线上销售重要的组成部分。此外，苏宁推客也接入了家乐福线下门店，开辟了新营销渠道，目前家乐福华南区推客销售在线上渠道的占比达到了26%，且仍在逐步攀升。“短短半年，苏宁家乐福华南区社群人数已发展至将近12万人，成效显著。”

为保障线上渠道商品质量及配送时效性，家乐福还建设了门店快捡仓。通过布局、动线、管理的科学规划，快捡仓极大提高了拣货速度并方便工作人员对商品进行管理。目前快捡仓已覆盖家乐福所有门店，未来深圳新洲店还将建设近1000平方米的前置仓用以配送整个深圳市的线上商品订单。

百亿补贴促销 5折刷新实体超市记录

南都记者获悉，2020年双十一日益逼近，当线上电商巨头热火朝天的统筹备战之际，家乐福自即日起至9月27日突然提前打响全渠道百亿补贴大战。

南都记者有家乐福内部获悉，家乐福此次各个品类均推出的低价相当劲爆，比如大白菜低至1.9元/500g、金龙鱼橄榄食用调和油4升5折价59.9元/桶、东古味极鲜特级酱油380毫升5折价3.9元/瓶、伊利金典纯牛奶低至46.5元/箱等。

除了爆款，进口食品、进口软饮及啤酒、进口乳制品、进口冷冻冷藏食品、床上用品、学生文具全场也低至5折，而杀虫用品全场6折，护肤品、牛羊禽肉类则低至75折。此外，全场除生鲜类商品消费满160元还将返80元券，线上更享满99元减20元券。

由于折扣之低，在实体零售业前所未有，这也引起业界的普遍关注。“实体超市多以消费品为主，利润空间有限，很多企业净利润率都在5%以下，所以超市企业即便打折，折扣也不大，基本都在8折以上。5折可以说是刷新了业内 历史 记录，比电商的价格还低。”一位不愿透露姓名的超市企业负责任表示，他们也在密切关注家乐福的促销，研究如何以补贴的形式在供应链环节挖掘议价空间。

近日据相关媒体报道，家乐福将会正式关闭郑州金水区的一家店面，而其原因是因为公司在未来的发展当中要进行战略调整，而家乐福在河南的16年里只剩下郑州的一家店还在经营。从2018年到今年为止，家乐福在中国已经陆续的有80多家门店关闭，这也就是说平均每一年就会有20多家家乐福倒闭。在这几年因为疫情影响，很多的零售行业都出现了倒闭的情况，而家乐福也只是众多零售行业当中的一个缩影。

家乐福是法国的一个品牌，因为法国人的生活环境是比较缓慢和悠闲的，所以这就跟中国的市场环境产生了强烈冲突。在中国的大环境市场下，一般都是以快节奏为准，并且中国的零售行业非常多，所以家乐福作为一个慢节奏的品牌如果想要在中国立足是非常难的。而且家乐福的高层领导对于中国的市场经济并不是很熟悉，所以因此就失去了很多的机会。

特别是在电商渠道以及供应链上都出现了很大问题。近几年电视行业的发展非常的迅猛，很多的线下商店都纷纷开辟了线上模式，以线下加线上两种模式为一体。而家乐福在电商这一模式上，一直进度非常缓慢，这也导致了家乐福无法跟的上中国市场的发展。而且家乐福在供应链上也出现了严重的问题。供应量商品严重不足，也导致家乐福在市场当中慢慢出现衰退的迹象。

不仅如此的，家乐福的高层管理者还做出了一个非常愚蠢的决定，那就是暂缓了家乐福在中国的线上售卖渠道。这一决定可谓是给家乐福本来就不盈利的局面带来了更大的冲击，可谓是给家乐福”雪上加霜“。线上渠道的开辟也是线下商店能够得到持续性发展的最必不可少的一种模式，而家乐福却放弃了这一模式，等于说是自断后路。

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