怎样将企业的营销伦理制度化？

(1)制定企业的营销伦理道德准则。

这是企业在日常营销活动中涉及与道德相关的情形时应当奉行的行为规范，可对营销人员做出更好决策进行指导。制定伦理道德准则的优点为：帮助员工认识什么是公司认可的商业做法；可以有效地对行为进行内部控制。制定伦理规范的过程可以促进员工间关于正误的讨论，从而使企业最终做出更好的决策。另外，企业在制定伦理规范时要把握尺度，不能过于模糊或过于详细。过于模糊的规范在员工日常行为中的指导作用很小；过于详细的规范会让员工用规则代替判断。

(2)坚持开展营销道德教育。

营销道德教育的形式可以多种多样，如培训、竞赛、座谈会、专家报告会、专题讨论会、研讨会等。通过教育以提高营销人员道德上的判断和处理实际问题的能力。

(3)建立揭发机制。

内幕揭发是员工对组织中不合法、不道德、不合理做法的揭发。公司应尽力营建一种可以自由言论的氛围。同时采取必要的保护措施，保护内幕揭发者不会因为其伦理关注行为而被贬值或解雇。可采取的保护措施有以下几种：

①匿名举报；

②对所有员工就常见报复的具体模式进行培训；

③跟踪追查并制裁实施报复行动的人；

④诉诸法律。

(4)严格执行赏罚制度。

道德法则一经制定就必须严格执行，人人平等，赏罚分明。只有这样才能形成一个良好的道德气氛，并表明企业建设营销伦理道德的决心。

(5)加强企业营销道德的审计工作。

即对照行业道德准则和企业自定的道德行为准则检查各部门有无违反之处，产生了哪些问题，哪些地方应当改善，评估是否遵守道德规定和实施伦理管理的有效性，做出书面伦理审计报告。这项工作可以由企业的伦理办公室或伦理委员会来做，也可以委托中介机构如会计师事务所、审计师事务所来做。

所谓企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。

企业伦理，EnterpriseEthics，BusinessEthics，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。

所谓企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。

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