
营销组合案例分析一:
合资+直营,多彩饰家抢局O2O线下
国庆长假刚刚过去,O2O市场两家大牌就联手抛出了一个炸d:10月8日,美团和大众点评公告正式合并。向前追溯不远,今年5月携程与艺龙合并,4月58同城与赶集网合并,2月滴滴与快的合并。不到一年时间,四起重磅合并事件,似乎在向人们预示O2O市场将要进入一个新的竞争阶段——市场趋向集中,竞争段位提升,参与者将承受更大的竞争压力。
任何一家竞逐于O2O市场的企业,即便它并没有身处合并发生的领域,都应当对这种变化产生警醒,因为在市场和资本的双重推力下,形势演变的速度可能大大超出预期。而市场感官敏锐的先知先觉者,已经开始未雨绸缪抢先布局。
10月12日上午,北京多彩饰家会议室内,多彩饰家与常州宏鹏建材完成了成立合资公司的正式签约。这是多彩饰家在国内成立的首家合资公司,也由此启动了其市场扩张新战略——以合资公司和直营店齐头并进,打造高执行力的线下服务体系。
与区域代理商成立合资公司共同运作当地市场,曾是格力空调建设 渠道 体系的一大法宝,这种模式虽然投入相对较高,但是有效整合了品牌商的专业优势和代理商的地缘优势,并以强大的执行力成为格力笑傲江湖的一支重要力量。如今,多彩饰家把这种模式引入自己线下市场的扩张,在O2O领域可说是一个创举。那么主打O2O居家换新服务的多彩饰家为什么跨界引入这种模式,把投入门槛较高的“合资公司+直营店”作为线下主力?其创始人吴堂祥开诚布公地道出了他们的思考。
多彩饰家发展到今天,产品线和服务保障能力都已经达到相当的水准,结合O2O市场的竞争演进,接下来的工作重心要放在确保服务品质提升消费体验,和优化资源配置抢占优质资源上,从而巩固自己的领先地位。实现这些目标,必须依靠线下服务体系强大的执行力和一体化的紧密合作,而这正是“合资公司+直营店”模式的优势所在。
提升服务执行力
在多彩饰家看来,“合资公司+直营店”是公司业务能够长期发展的必要条件,尽管这种模式前期投资会比较大,但是从长远来看发展前景会更好。他们的自信,源于其直营店的经营表现和业绩、贵阳试点市场的销售数据,以及家装后市场巨大的消费需求。基于这种自信和对市场的把握,吴堂祥说,多彩饰家敢于保证,合资公司和直营店的投入可以带来更多的利益回报。
直营店的执行力由公司直接管理来保证,而在合资公司中,多彩饰家会结合实际运营对合作伙伴给出指导意见,把服务品质控制在最高水准,把消费者的口碑做到极致,这是多彩饰家加大力度发展合资公司的一个核心目的。怎么做到?就是通过合资公司这种一体化合作形式,一要保证合作伙伴严格按照公司要求使用公司自己的材料,统一家装产品的质量标准二要保证每一个施工工人都必须经过多彩饰家的专业培训,能够为顾客提供标准化服务三要提高合作伙伴为顾客提供的服务品质,并缩短施工周期,让顾客体验到更快捷的家装换新服务。
吴堂祥说,多彩饰家对消费者最大的责任,就是深入了解消费者的真实家装需求,有的放矢地为消费者提供恰到好处的居家换新服务,而“合资公司+直营店”齐头并进的模式,可以为贯彻“对消费者负责”的理念提供组织保障。
研究消费者,也是多彩饰家新的扩张战略中的一个核心考量。现在,多彩饰家把工作重点放在针对消费者的研究上,一是研究从线上如何获取消费者,然后针对性进行 广告 投放二是研究消费者的真实需求,线下服务商据此提供针对性服务。尤其是后者,必须通过组织管理才能得到落实。通过合资公司这种形式,多彩饰家与合作伙伴共同努力,可以保证对当地消费者家装情况和实际需求的考察研究工作得以切实执行,为公司的服务提供客观、准确的依据。
抢先整合优质资源
最有凝聚力的合作莫过于双方捆绑在一起产生一致的利益追求,所以发展合资公司无疑是整合资源、优化资源配置的一种更有利的方式。
多彩饰家有一套优秀的 商业模式 ,有一流的产品线供应,通过强强联手成立合资公司,可以与当地有实力、有能力并且对当地市场情况比较熟悉的企业捆绑在一起,实现紧密、一体化的合作,这样的企业更了解当地市场的特性,可以因地制宜地开展市场运作。
多彩饰家计划在今年年底之前成立10家合资公司,输出公司的品牌资源,复制公司的管理模式,统一公司的战略运作合作伙伴则根据自身的地缘优势,提供当地市场资源,比如业务关系、人脉和资金等,实现双方各类资源的优化配置和整合,这样就能更高效地把当地市场发展起来。
另一方面,成立合资公司的过程,也是筛选更有能力、可以共同发展的经营者的过程,是对市场优质资源的抢占整合。
多彩饰家对于选择成立合资公司的合作伙伴,提出了很高的要求。在多彩饰家的期望中,未来其理想的合作伙伴应当具有更强大的实力,这种实力体现在两个方面:一是具有前瞻性的眼光,和多彩饰家的思想、战略高度一致,可以看到家装后市场的未来发展趋势二是有能力指挥整个公司运作,要懂得当地市场的门店选址、销售及团队管理、施工队伍组建及管理、广告投放、 财务管理 ,乃至对消费者的消费行为习惯都要有一定的了解,要具备出众的领导管理能力,真正懂得商业运作。概括来说,就是要找到思想高度一致,同时资金实力与市场运作能力能够与之匹配的对象。
之所以提出这样的“苛求”,也许与其对市场发展和竞争的紧迫感有关。多彩饰家所耕耘的居家换新市场虽然是其自身一手开创的,但是与之相关的互联网家装市场和家装后市场,正有越来越多的企业和资本涌入,未来其竞争对手可能来自不同的领域。吴堂祥对竞争形势的演变速度有很清楚的认识,他明确地表示,也许到明年的今天,市场上就会有很多像多彩饰家一样的公司出现,所以必须在时间和速度上抢占先机,用一年时间让多彩换新服务全面覆盖全国所有一线城市。而从多彩饰家自身的储备看,专业化团队组建基本完成,资金充足,未来还会有更大的资金融入,战略清晰、模式创新、实力充沛的多彩饰家“没有理由慢”。
每个企业的发展都会经历不同的阶段,多彩饰家O2O家居换新服务的成长之路是一个持续积累与创新的过程,既要继承前期的实践成果,又要不断地自我突破。吴堂祥强调说,不管发展阶段如何更迭,多彩饰家的初衷是没有改变的,那就是致力于为消费者提供省心、放心、舒心的居家换新服务,成为消费者居家换新的好帮手。这是多彩饰家创造的市场价值,“合资公司+直营店”齐头并进,不断地放大这个价值,多彩饰家就能够抵御竞争变幻,保持领先优势。
营销组合案例分析二:
三只松鼠,你为什么学不会
我们回顾一下这几年来三只松鼠“双11”的战绩:2013年3562万元,2014年1.02亿元,2015年2.5亿元,每一年都实现了高速增长,松鼠的抢眼表现,也使其成为各路媒体和专家研究的对象,例如,针对2015年“双11”松鼠的表现,有 文章 就罗列了其成功“秘笈”:娱乐营销、综艺营销、明星客服、金手指、智能物流等“高大上”的概念,对于这些分析,三只松鼠首席品牌官郭广宇并不认同,他指出,一颗小小的坚果之所以能产生这么大的能量,不能简单归结于这种那种打法,而在于三只松鼠长期以来对用户体验的坚持和点滴细节的积累。三只松鼠取得成功以后,很多人在模仿,例如模仿卡通品牌形象,客服使用“主人体”,包裹里也放果壳袋、湿巾、核桃夹,甚至有人连三只松鼠的短信都在模仿,但学来学去都不像,那是因为他们学到的只是表皮,松鼠成功的核心秘密他们并没有参悟。那么,三只松鼠2.5亿元销售额的背后到底隐藏了哪些秘密?
让消费者成为你的推销者
三只松鼠品牌运作的核心理念是什么?让消费者成为你的推销者。消费者为什么要推销你的产品?并不是因为得了你的什么利益,靠利益博取的都是不长久的。一定是发自内心的喜欢和热爱,这就要给予消费者充分的参与感,充分了解他们的需求,关注他们的体验。郭广宇讲到一个例子,在创业第二年的时候,三只松鼠遭遇了一次严重的年货危机,出现了断货情况,很多消费者在微博等社交媒体上骂三只松鼠,这时候就有一批用户站出来跟这些消费者解释,告诉他们松鼠的产品马上就到,让他们再耐心等一下。这些用户就是三只松鼠的铁粉,他们见证了松鼠的诞生和一路成长,并且参与其中。只有当你对用户足够好的时候,他们才会转化为你的推销者,这种好绝不是一些“小恩小惠”,而是真正懂得用户,无微不至地关怀用户。
品牌无界化
这是松鼠的另一个核心机密,之所以有这么多粉丝愿意追随三只松鼠这么多年,就是因为松鼠能跟他们玩到一起。用郭广宇的话来说,三只松鼠不仅是一个农业企业,还是一个动漫企业,本质上做的其实是一件泛娱乐的事情。不要认为卖坚果就是农业圈的,要勇于突破自己的品牌边界,只有这样才能不断开拓出新的出路。
尤其是在这样一个娱乐至死的时代,更要会玩,要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起,一个品牌要有前瞻性,不仅要抓住当下的主流消费群体,还要研究未来主流人群的特征,只有这样才能保持不败,一些品牌老化得很快,跟年轻人玩不到一起,这样的品牌不出三五年就会被淘汰。
除了卖坚果,三只松鼠还在做动漫,例如《萌贱三国》《奋斗吧,松鼠小贱》等等,他们有自己的制作团队,并与奥飞动漫有合作沟通,来提升自身的制作水平,2015年“双11”的宣传片,三只松鼠还请来了好莱坞的制作团队亲自 *** 刀。除此之外,三只松鼠还切入动漫产业的上游,制作动漫大电影、 儿童 读物等,郭广宇解释说,小孩子往往会影响到父母的决策,三只松鼠不仅要抢占白领人群,还要影响未来的消费人群。
此外,松鼠还涉足娱乐圈,在2015年“双11”开始之前,明道、保剑锋、陈德容、苑琼丹、田亮、谈莉娜6位明星就悄悄潜入松鼠家,客串了一把松鼠。从12月10日晚开始,这些明星有的进入客服岗位上岗工作,与消费者在线互动并回答消费者的提问在物流岗位,明星们会参与拣货、打包等环节的工作,幸运的消费者还有可能随包裹收到明星们的亲笔签名。这些明星各自拥有不少粉丝,这次到松鼠“打工”,无疑刺激到了粉丝的神经,也拉动了消费需求。
郭广宇透露,这些明星的到访其实是安徽卫视的一档真人秀节目《你好菜鸟》安排的拍摄。除了综艺合作,三只松鼠还跟乐视展开合作,跟旅游业展开合作等等。快消品本质上是一个泛群体的品类,因此不能太局限,要勇于突破自身的边界,消费者的需求每年都在变,品牌也要不断进化。郭广宇说,三只松鼠是要去真正影响一代人,卖坚果可能只是他们的一个副业。
松鼠宪法:不准让主人不爽!
在三只松鼠内部有一个红本文件,类似于国家宪法,任何员工 入职 都要学习并牢记,在这里列举一下核心的几条:1.共同承诺,共享价值(员工承诺 爱岗敬业 ,企业承诺跟员工共同成长,利益分享)2.用双手创造未来3.不准买同行产品4.不准让主人不爽。
尤其是最后一条被视为核心中的核心,从上到下必须无条件执行,所有的业绩考核都跟这一条挂钩。三只松鼠之所以用户体验做得这么好,我想跟他们对松鼠宪法的坚持也有很大的关系。
为了充分了解用户需求、挖掘用户痛点,三只松鼠还发明了一种“全接触点的用户体验管理法”,就是让员工自己变身消费者,从消费者的角度思考每一个环节,拆解开来体验,然后再将每一个点连成一条线,问自己的痛点在哪里,哪些地方令自己不爽。
快速与消费者建立关系
谈到这一点,郭广宇说,这两年互联网思维特别火,已经讲烂了,其实互联网思维的实质还是用户思维,这是一切商业的本质,不管你是传统行业还是互联网企业,都要遵守。这也是三只松鼠与消费者建立关系的出发点。互联网带来的一个改变就是与消费者关系的改变,品牌通过互联网打破了与消费者中间的一些隔阂,可以直接与消费者一对一的对话,这为满足消费者的个性化需求创造了可能性。
三只松鼠称呼消费者为“主人”,很多人不解,其实这就是一种互联网场景的设计,与奉顾客为上帝的传统做法形成区隔,在松鼠 文化 的定义中,与顾客的关系不是买卖关系,而是朋友关系,上帝是高高在上的,将上帝变为主人拉近了与消费者的关系。
另外,为了与消费者建立关系,松鼠还通过开发一些周边产品,全面覆盖消费者的生活空间,这些周边产品包括前文提到的动漫作品,还有一些玩偶、家居用品等等,通过这些周边产品来解决用户的一些痛点,起到唤醒和强化记忆的作用。
郭广宇对场景营销的理解是:找到一个有效的场景,用一个有效的内容,与消费者当下状态产生互动与共鸣,而后让其通过手机入口迅速产生行动,从而形成第一次,并逐步产生依赖,过后该场景就会成为一种诱因。例如,一个在外奔波的业务员,忙完事情回到酒店的时候已经过了饭点,饿得头晕目眩,这时候走进电梯刚好看到“饿了么”的海报,瞬间就产生了共鸣感,接下来掏出手机,扫描二维码,20分钟后,热腾腾的饭菜送到了房间门口,从此,当他饿了的时候就会想到“饿了么”。
不同的 企业文化 能带来不同的战斗力
三只松鼠的企业文化也是特立独行的,每个员工都有一个以“松鼠”或“鼠”开头的花名,比如章燎原在企业内部的名字为“松鼠老爹”,郭广宇的花名是“松鼠小疯”,对顾客则一律称呼为“主人”,时间一长就会产生角色代入,郭广宇说,现在有人叫他的真名反而不习惯了。在松鼠内部连工厂的大妈都会喊“主人”,这种松鼠文化对员工的影响是无形的,会增强他们的集体意识和服务意识。
另外,前文已经提到,在松鼠宪法中有一条“共同承诺,共享价值”,这一条就是为了与员工重建信任关系(多数企业,员工与企业之间是不信任的,甚至是对立的),员工信任企业了,关系平等了,才会发自内心地服务好主人,主人也才会成为你的推销者。
现在,很多人学三只松鼠,但学习不能仅停留在模仿话术、卡通形象的层次上,如果没有相应的企业文化与之相匹配,自然是生搬硬套。企业文化是一个长期养成的过程,不同的企业文化可以带来不同的战斗力,这才是你学不会三只松鼠的根本原因。
请解释营销组合策划和营销项目策划的区别,并举例说明.有别与营销策划,项目策划一般涉及到产品的加工、制作或服务的运营,并涉及到研究开发(或设计)、采购、财务、人力资源等,当然,也包括营销,最重要的是投资和收益。
以生产性项目为例,可以简单的将产品经理与市场经理比较,前者相当于项目经理,后者主要承担营销的职能。
营销策划侧重于对既有产品的定位和营销策略的制定,以及具体的促销方案的设计和执行,项目策划包含营销策划的策略部分,也包含研究开发、生产(运营)、资源和财务分析。
一、定位
1、营销策划
以短期目标为主,分析行业、消费者、竞争对手,研究备选目标群体的市场容量、消费偏好、价格偏好、购买习惯等,
确定营销定位,包括目标群体、品牌或产品概念、包装、价格;
2、项目策划
以中期目标为主,分析宏观、行业、消费者、竞争对手、供应链、替代品、退出成本、与既有投资的关联效益以及资方能力或可获取的资源,研究备选目标群体的产品偏好(产品概念、功能、包装等全面内容)、消费行为和心理、购买习惯和过程、价格偏好;比较分析供应链、竞争、内部能力,确定备选项目定位,包括目标群体、产品(包括概念、功能、品质、包装等)、价格、生产或运营。
二、策略
1、营销策划
以尽快获得收益为目标,分析销售通路、广告方式和媒介、消费者的渠道偏好与媒介偏好,制定渠道策略、广告策略、媒介策略;研究竞争对手的营销方法和效果,制定营销目标、价格组合策略、销售促进策略、以及公关策略或创新推广方法。
2、项目策划
以相对稳健的中期投资收益目标为考量基准,分析资金资源、人力资源、研究开发(技术)、生产或运营(工艺)、采购(原材料、供应商)、物流、销售通路、政策、管理费用、退出成本;研究消费者的消费偏好和渠道偏好、竞争对手策略和状态、替代品。
制定:项目目标、与项目目标有逻辑依存关系的研究开发策略、采购策略、生产(运营)策略、物流策略、渠道策略、价格组合策略、推广策略、售后服务策略、组织及人力策略、财务策略。
三、计划
1、营销策划
具体的产品、价格、渠道(销售)、广告、公关、销售促进的纲要或方案和进程,营销预算;
2、项目策划
各项经营策略的各步骤方案要点、进程、资源配置,投资安排,项目预算;
四、财务分析
1、营销策划
阶段销量预测、回款预测、费用率预测
2、项目策划
预测损益、现金流量、投资回收期、内部收益率(投资收益率)、敏感性分析
五、风险评价
1、营销规划
一般无风险评价
2、项目策划
运营要素风险评价,资源要素风险评价,收益/风险综合评价
六、核心差异
营销策划以 *** 作层面为主,一般是“无中生有”,以“点子”“创意”为亮点,一般与预测营销目标缺乏严密的逻辑关系,当缺乏良好的项目定位时,年年换营销(人),年年换策划(人);
项目策划从项目全局着手,考虑了更全面的综合经营环境,以策略层面为主,要求策略与预测经营目标有严密的逻辑关系,当然,由于市场条件的变化或内部能力的变化,并不是所有的项目都能循着逻辑线顺利实现。
营销策划与营销计划的区别并举例说明两者区别如下:营销策划具有创新性、主动性、针对性和可 *** 作性,是不拘泥以往经验的而行销计划是按照以往的经验根据以往的经验对其人、财、物率先做出的安排和平衡。
举一简单例子,如一筐日本富士苹果要在北京销售,对此做一营销策划和营销计划。其营销策划首先要调查苹果及富士苹果市场,再根据调查结果进行分析、创新经营、制作方案再进行可行性分析最后实施是属于一个创新经营的策划过程。
其营销计划呢就会根据公司以往在北京的的销售经验,做一销售计划,如以前在北京某市场以前一筐苹果要1个人销售三天,作出其中人员开支及苹果成本,销售毛利、纯利等预算,现在公司有三个销售人员,则会计划三人在三个规模等条件差不多的市场一天销售完毕,在做出相应的财务预算。
请问服务营销组合与产品营销组合相比有何差异,并举例说明?首先,要清楚传统营销到今天的变化发展。
传统营销组合:4P(产品、价格、促销、渠道)是以市场为导向的,以企业占有市场为出发点。竞争加剧,以顾客满意为出发点的4C产生了,它关注顾客、成本、沟通、方便,其实是4P以顾客为中心改变的结果,存在相互对应关系。更进一步,就是4R(关联、反应、关系、报酬)以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展,也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境,作出合理的营销组合决策。
再来看服务营销组合,你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大,实际 *** 作中一定根据竞争的环境,分析优势组合,找出适合阶段发展的营销组合。
希望对你有所启发。
品牌策划和营销策划的区别区别还是蛮大的
品牌策划:是通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择。是在与外部市场对应的内部市场(心理市场)上的竞争。品牌策划更注重的是意识形态和心理描述,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。品牌策划本身并非是一个无中生有的过程,而是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程。
营销策划是根据企业的营销目标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。营销策划是为了改变企业现状,完成营销目标,借助科学方法与创新思维,立足于企业现有营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导,带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。营销策划适合任何一个产品,包括无形的服务,它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划,从而提高产品销售,获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。
更详细的可参考一些专业书籍。
市场营销和营销策划的区别记住了!市场营销和营销策划之间的关系就像一辆汽车和汽车轮子,市场营销就包含营销策划,是所有与营销活动有关的整体系统,营销策划只不过是这个系统里德一个章节! 看来看去你的问题,我不知道我是否可以这样理解的呢问题,你所说的问题是:做销售好还是做营销策划好? 不知道是不是这样?我现在假设是这样来回答这个问题。 我不理论化了, 它们的区别在于,一个是用外部资源来为企业服务,一个是用内部各种资源协调为企业服务。 至于好坏之分,记住了,没有好坏之分! 只是出去跑业务要累点,搞策划压力大,总之看你的个人强项了,如果你是一个刚毕业的学生,建议从销售做起,积累经验是非常重要的,这个对你经过要从事营销策划也好,还是其他的都有帮助。
一个没有任何营销经验的人去做营销策划大多是一个失败的策划手!
商业策划和营销策划的区别
商业策划的内容非常广泛,大到城市商业空间的布局调整、现代化商业街区的建设,小到一个店铺的促销活动。
营销策划是根据企业的营销目标,通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心。
讲真,营销策划案主要可以从这几个方面讲:
营销策划的目的
企业背景状况分析
营销环境分析
市场SWTO分析
营销目标
营销战略(具体行销方案)
策划方案各项费用预算
方案调整(一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。)
营销拉式策略中策划的核心技巧是什么?请举例说明拉式策略(pull strategy),是指企业利用广告、公共关系和营业推广等促销方式,以最终消费者为主要促销对象,设法激发消费者对产品的兴趣和需求,促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品。常用的拉式策略有会议促销法、广告促销法、代销、试销等。
核心技巧是:使经销商看到旺盛的市场需求,从而配合推式策略,推拉结合,快速启动销售。
广告营销策划和市场营销策划的区别广告营销策划应该是策划在那里投放广告的一个营销策划。
市场营销策划有点笼统范围也广。包括广告营销策划。
这是我个人的观点。还有市场更注重市场方面的内容。比如你开拓多少个市场前期都是要广告先行的,然后同时进行人员的配备等等。
王老吉营销策划是如何成功的.举例说明营销策划的核心要素有哪些营销策划最核心的要素就是“定位”
王老吉营销策划最成功的地方就是给了王老吉一个准确的定位“怕上火就喝王老吉”,给了顾客购买王老吉的一个理由,同时也与其它饮品区分开来。
如何写市场营销策划?并举例市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际 *** 作性更强。随着市场竞争日益激烈,好的营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。策划书是营销策划的反映......
推荐《营销企划书的格式》《促销计划书格式》《论"营销策划书"之写作》等供参考。希望对你有所帮助.
下载地址::knowehow./yeNews.asp?page=7 ......
是.aad格式的。
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