智慧厅堂营销转型的意义

精准营销、联动营销、精准考核。

1、精准营销。该系统上线后，柜台人员可通过电脑、厅堂工作人员可通过手持平板电脑输入客户证件号码或卡号等信息，即可全面了解客户在该行办理的相关业务情况，涵盖了存、贷、电子产品等近10类业务。通过了解客户业务办理情况，使得该行工作人员能够开展有针对性业务产品营销，实现精准营销。

2、是联动营销。该系统实现柜台工作人员和网点厅堂人员对客户信息的共享互通，打破了原有的柜台内外“单兵作战”营销模式，强化了不同岗位间的联动，有助于发挥各岗位不同的优势，实现联动营销，提升营销质量和营销效率。

3、是精准考核。通过该系统还可全面了解各岗位人员营销情况、客户营销率等信息，方便管理人员统计分析厅堂人员的营销情况及营销奖励精准分配，为精细化营销管理提供了强有力的抓手。通过精准考核，全面调动员工工作积极性，推动厅堂服务营销的转型升级。

网点是商业银行高成本的营销渠道，国内很多银行网点目前还是以产品为中心的运营模式，以高柜为主，提供的银行产品缺乏差异化，无法满足高端客户对增值服务的要求。这几年，为进一步提高银行网点吸引、发现和留住优质客户的能力，提高银行网点的运营效率，以客户为中心的网点陆续增加，很多网点进入了数字化、智慧化营销模式，比如银雁科技提供的网点营销服务，以数字化工具赋能，服务体验检测，金融产品营销等多个服务模块，并根据网点类型及客户需求，提供全流程、定制化服务。助力网点升级转型，让服务更有价值。

智慧网点建设理念：

中国银行5G智能+生活馆，是新科技、新金融、新零售和新生活的跨界综合经融业态，将金融科技赋能物理网点，打造无感数字化的智能生活空间，展现智慧中行、生态中行和人文中行。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

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