贝因美：改革营销体系 开拓增量 发力母婴生态圈

目前，母婴新世界正在加速重构，特别是随着消费升级所带动的品牌消费和新生代宝妈的崛起，“宝宝经济”开始向“新家庭经济”延展，泛母婴消费逐渐成为万亿级的蓝海市场。

据母婴研究院数据显示，2019年母婴市场规模达3.2万亿，同比增长11%，预计到2023年，市场规模可达5.05万亿。面对母婴生态圈的诱惑，企业防守与进攻策略调整的背后，越来越回归生意逻辑，而好的生意底层逻辑始终离不开对“人”的深入洞察、及时把握，同时搭建高效的商业模式，并随“人货场”的更迭不断优化甚至重构。

贝因美的野心：开拓增量 布局母婴生态圈

近日，笔者在观察母婴消费大板块的时候，便发现了这样一家公司，那就是贝因美（002570.SZ），一个上市10年的老牌乳企。

贝因美董事长兼总经理谢宏曾多次表示：相比规模效益，他更在乎的是贝因美谋划的母婴生态圈版图。

据悉，早在2005年前谢宏便勾勒了母婴生态圈的雏形，那时候被命名为“婴童专营店特许加盟体系”，相当于是一个婴童用品专营店品牌。而“母婴生态圈”的概念是谢宏2016年左右在内部提出的。

2017年，谢宏又发表了《请不要再把贝因美当乳业》的文章。文中他表示，他认为亲子(家庭)消费领域才是贝因美的蓝海，坚持走母婴生态圈路线，才是应对互联网化、发挥贝因美优势的竞争战略。看懂了这一点，才会明白贝因美是做什么的而我们的所有动作，也都是围绕于此。

紧接着，2019年6月，贝因美正式向市场披露了首份亲子消费蓝图。蓝图中包含亲子食品、亲子用品、亲子教育、亲子 健康 、亲子服务及亲子文化。

2020年，贝因美以新零售为旗帜全面布局母婴生态圈，继续推出儿童零食、辅食、奶基营养品、纸尿裤等亲子食用品、围绕着亲子教育、亲子 健康 、亲子服务及亲子文化践行企业“对宝宝负责，让妈妈放心”的承诺，并首创国内奶粉区块链溯源平台；打造数据中台，发展“最强”业务大脑，建设母婴行业的新零售标杆。

正如经济学家熊彼特所说，相信经济繁荣之后的“创造性毁灭”的重要性，相信这能为新的经济增长清理道路。传统奶粉行业的竞争愈加激烈，只有不断的创新，才能打通新的增长通道，为企业贡献新的增量。

走出困境 打通贝因美营销体系的任督二脉

在谢宏眼里，这类开创性改革不是简单的利益触碰，更需要惯性思维、业务模型、流程的重构以及从决策到执行的落地。

事实上，消费人群的多元化伴随着消费诉求的多样化。最大可能地触达目标客户，切准用户的实际痛点，并适时提供满足用户需求的产品和服务仍然是母婴行业的核心课题。线上与线下结合重构“人、货、场”成为必然趋势。

在谢宏近日给员工发的第二封内部信中表示：“千路万道，销售先行，就在当下，把握机会，在区域市场中构筑不对称战术优势，在业务和职能双向互动中打开战略通道，不断提升区域资源配置效率，不断突破发展新格局。

基于此，谢宏亲临一线市场后，第一刀就“砍”向营销体系，“我第一个动作就是将‘业务代表’转变为‘门店经理’。”据了解，贝因美以往业务代表主要是围绕代理商、经销商打转，改革后，其门店经理则围绕用户服务。

这些门店经理未来的收入也将与所掌握的门店数量与门店业绩挂钩，且可以突破过去的区域划分限制与收入上限。光是这一调整，就让整个营销体系变得更为“狼性”。

品牌力强 未来存在业绩与估值高增长的潜力

目前，国内母婴行业正在经历两个趋势，一个是市场集中度提升，一个是消费升级，这两个趋势都有利于头部品牌企业。

消费者在采购母婴消费品的过程中往往会对产品品质、安全赋予更高的权重，而在消费者较难直观判断产品品质的情况下，“品牌”往往是“品质”有效的背书，这也使得母婴消费具有更强的品牌依赖度。

在谢宏看来，即便贝因美不再辉煌，但品牌基因依然能抗，存在再次能量爆发的可能。

事实上，贝因美已于去年7月成功被CCTV组委会授予了“大国品牌”荣誉称号。未来，在消费升级带动国产品牌替代加速的背景下，贝因美有望凭借大国品牌优势继续强化消费者认知，实现品牌溢价，推动公司业绩的增长。

从资本市场角度来看，母婴市场规模持续扩大，人群需求更新激发更多增长机会。贝因美作为大国品牌，目前正处于估值洼地。同时，贝因美董事长亲临一线重拾经营给市场注入了一剂强心剂，随着谢宏带领下的战略营销改革成效渐显以及母婴生态圈的战略推进，已经连续六个季度实现利润正向发展的贝因美未来或存在着业绩与估值实现高增长的潜力。

每家公司擅长的行业都不一样，你综合比对比对，看看排行什么的，多听听做过的人的经验，一般来说都是看案例，如果做过类似的就好办。专门做一个领域的公司会比较容易钻得深，网络营销需要大量的资金投入才会有效果，所以选择策划公司一定要谨慎。

公司重要但是策划的专业程度更重要，孕妇用品属于母婴相关的行业吧，你可以去采薇营销策划问问，他们公司专门做女性相关的推广，对母婴行业的营销很有经验，给我们公司做过孕妇护肤品的推广，以前还做过婴儿车的推广，我觉得还不错。我的个人意见是，不同行业找不同的策划，是女性相关的推广就找专门做这个的效果应该会好些。你找采薇的时候可以跟客服说一下产品情况，但是记得指明要做母婴行业的那个策划做方案。

不仅这样，就算定下和某家公司合作，也要全程参与才好，不要怕烦，有问题就问。因为不了解网络营销的话，对于策划方案的理解是肯定有分歧的。把你的想法提出来，要说清楚说明白，一次性定到位会让你后面省很多不必要的麻烦。比如我们和采薇的策划就沟通得比较频繁，方案修改了2次，直到双方都满意了就可以开始执行，策划跟你说什么，肯定是有必要的，一定要放在心上，出了问题要赶紧处理，他们也需要你的反馈和决策，不然耽误了时机是很痛心的事情。

在新消费浪潮下，消费者思想发生改变，品牌的成长轨迹也在悄然变化，但不管是新锐品牌爆破，还是传统品牌焕新，强有力的营销都是品牌破圈的核心重点。小红书作为年轻人生活方式平台和消费决策入口，如何更高效的助力品牌突围？近日，在母婴行业观察主办的“消费迭代风起时 ? 2021第七届全球母婴大会”上，小红书商业化效果大客户总经理熙官以《小红书母婴行业营销入场正当时》为主题带来精彩分享。以下是精彩演讲内容：

作者/熙官

小红书从2020年6月到2021年5月大概有30%的母婴类月搜索量增长，目前小红书消费群体较为年轻，用户平均年龄大概在22岁，并不是母婴消费最主要的人群，因为他们还没有跨过24岁的生育坎，所以未来2年才是小红书真正的母婴行业爆发时代。

小红书的主要客户位于一线、新一线和头部的二线城市。用户的消费偏好中，小红书直播与其他平台非常大的区别就在于，小红书的直播平均客单价非常高，因为一线、二线和新一线的城市用户的消费能力很强。如果你们现在卖的产品很便宜，那么其实小红书不是最好的营销渠道。

如何营造品牌？

我们都说通过小红书“种草”、做品牌，那么到底如何在小红书上做品牌？

关于新品。不管是现在新兴的品牌，还是我们一些传统品牌不断推出新品，都是因为现在的消费者认为新品等于更好的产品、等于流行的趋势、等于与众不同，所以现在的人已经不相信所谓的百年老店、百年老品牌、百年老产品，新品成为品牌打动消费者的核心因素。

关于真实性。现在的消费者不再轻易相信所谓的“官方”信息，在我小时候那个年代，电视广告上经常说到一句话叫做“省优，部优，国优。”，因为这句广告语相当于国家给品牌做认证，代表这个东西靠谱，包括后来找些大明星做代言人，也是一样的道理，都是品牌想要验证自己的产品靠谱。但是现在的消费者已经非常挑剔了，他们不愿意相信权威，甚至反权威——“你说它好，我偏不相信它好，我到要看看你到底是好还是不好。”

关于知识。我们认为品牌现在与消费者建立关联最核心的一个通道或手段，叫做知识。

举一个化妆品的例子，我曾经在很多的地方给客户做培训或宣讲的时候，有个女孩子告诉了我她坚持用一个品牌化妆品的原因，不但能够讲得出来这个化妆品好在哪儿，而且可以看得出来她充满了自豪感。她觉得自己很聪明，找到了性价比特别高的产品，不但平价，而且质量好，包括这个品牌的产品的含量、纯度是多少，通过什么原理在产生作用，并如何保护她的皮肤都如数家珍。这些东西其实很明显都是品牌告诉她的，潜移默化的过程中品牌将他的优势告诉了消费者，从而培养品牌忠诚度。所以关于新品、真实和知识，是我们认为能够让消费者建立起品牌认知的核心纽带。

建立品牌认知的的三个递进步骤

接下来该怎么去做呢？我认为有三个步骤。

第一个步骤叫“唤醒需求” ，英语被称为“inspire”，就是让你看到商品的时候感觉被激发出了需求，这才是做营销第一步要去解决的问题。单纯把商品铺在消费者脸上100次，他可能只会觉得这个品牌挺有钱的，并出于好奇看一下，但是他并没有被打动。

第二个步骤是“深层了解”。 大家都知道超级语言、超级符号和超级重复，为什么需要超级语言和超级符号，我认为是由于信息的带宽太窄，它在有限的一张纸上只能印超级语言、超级符号帮助你记忆，一看就记住了，而没有办法长篇大论的阐述产品为什么好，因为你在上面写一篇文章别人是不会看的。

而用户来到小红书就是要让你告诉他某个产品为什么好，这也正是小红书的核心价值。小红书营销不需要简单用一句话反复刷屏，而是从各个角度阐述产品到底为什么好，这些没有办法通过电视广告或屏媒广告做到。

在淘宝一个宝贝详情页里放10个卖点，用户根本不会看。而小红书可以把10卖点拆成50篇文章，每篇文章从不同角度叙述1-2个卖点，总有一个能够打动消费者，这就是所谓的深层了解。

我们一个化妆品的客户，他家产品的视黄醇浓度远远超过同行水平，但也会导致皮肤过敏。因此他告诉用户，之所以过敏，是因为产品成分加得多。得知这个故事，连我患有敏感肌特征的太太都想尝试一下。当品牌告诉用户过敏是因为产品成分加的多，加的多效果就好，一旦消费者不过敏，同行优势就会效果显着。你可以把产品好在哪儿向客户娓娓道来，而不是一个观点反复讲，这就是小红书非常具有优势的一点。

第三个步骤是“建立壁垒”。 建立壁垒是什么呢？例如你刚刚在“深层了解”时宣传了非常多的产品优势，但消费者要求的是真实性，并不是你说好就好。所以小红书帮助企业通过各种各样用户的分享，让消费者更好的去了解这个产品。小红书和抖音或其他媒体最大的区别，就是它有大量的用户分享，这是小红书的核心价值，也是用户或消费者最看重的价值。所以如何更好的让真实用户帮你分享，这才是最重要的。

小红书刚刚推出的数据银行，只对我们KA客户做一些半自动的、人工介入比较深的数据分析和人群包投放的搭建。这里面其实有很多的新功能，可以帮助品牌得到更好的营销效果。

小红书的平台核心是品效，关于营销品效我想再跟大家强调一点，就是ROI（投资回报率）不能盲目轻信。当我们真正做营销的时候不应该只看ROI，而是ROCI（客户投资回报率）。品牌需要注重的是花多少钱获取客户，而不是花多少钱获取订单，两者有本质的区别。

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