
所谓市场机会,就是市场上存在的尚未满足的需求,或未能很好地满足的需求。寻求市场机会一般有以下几种方法:(1)通过市场细分寻求市场机会。(2)通过产品/市场发展矩阵图来寻找市场机会。(3)通过大范围搜集意见和建议的方式寻求市场机会。对市场机会的评价,一般包括以下工作:(1)评审市场机会能否成为一个拥有足够顾客的市场。(2)当一个市场机会能够成为一个拥有足够顾客的现实市场时,要评审企业是否拥有相应的生产经营能力。
2、细分市场和选择目标市场
所谓细分市场,是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场。因此,分属于同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。细分市场不仅是一个分解的过程,也是一个聚集的过程。 所谓聚集的过程,就是把对某种产品特点最易作出反应的消费者集合成群。这种聚集过程可以依据多种标准连续进行,直到识别出其规模足以实现企业利润目标的某一个消费者群。矩阵图是企业细分市场的有效方法。在市场细分的基础上,企业可以从中选定目标市场,同时制定相应的目标市场范围战略。由于不同的细分市场在顾客偏好、对企业市场营销活动的反应、盈利能力及企业能够或愿意满足需求的程度等方面各有特 点,营销管理部门要在精心选择的目标市场上慎重分配力量,以确定企业及其产品准备投入哪些市场部分,如何投入这些市场部分。
3、市场定位
目标市场范围确定后,企业就要在目标市场上进行定位了。市场定位是指企业全面地了解、分析竞争者在目标市场上的位置后,确定自己的产品如何接近顾客的营销活动。市场定位离不开产品和竞争,所以市场定位常与产品定位和竞争性定位的概念交替使用。市场定位强调的是企业在满足市场需要方面,与竞争者相比,应处于什么位置产品定位是指就产品属性而言,企业与竞争者的现有产品,应在目标市场上各处于什么位置竞争性定位是指在目标市场上,和竞争者的产品相比,企业应提供什么样有特色的产品。可以看出,三个概念形异实同。
4、市场营销组合
所谓市场营销组合,就是企业根据可能的机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。市场营销组合对企业的经营发展,尤其是市场营销实践活动有重要作用:它是制定企业市场营销战略的基础,它能保证企业从整体上满足消费者的需求,是企业对付竞争者的强有力的武器。
市场营销组合包括:
(1)产品策略,是指企业为目标市场提供的产品及其相关服务的统一体, 具体包括产品的质量、特色、外观、式样、品牌、包装、规格、服务、保证、退货条件等内容。
(2)订价策略,是指企业制订的销售给消费者商品的价格,具体包括价目表中的价格、折扣、折让、支付期限和信用条件等内容。
(3)分销策略,是指企业选择的把产品从制造商转移到消费者的途径及其活动,具体包括分销渠道、区域分布、中间商类型、营业场所、运输和储存等内。
(4)促销策略,是指企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动,具体包括广告、人员推销、销售促进和公共宣传等内容。
市场营销组合中可以控制的产品、价格、分销和促销四个基本变数是相互依存、相互影响的。在开展市场营销活动时,不能孤立地考虑某一因素 ,因为任何一个因素的特殊优越性,并不能保证营销目标的实现只有四个变数优化组合,才能创造最佳的市场营销效果。
5、市场营销预算。
一定的市场营销组合决策需要一定的营销费用开支,而且总的营销费用支出还要合理地在市场营销组合的各种手段间进行预算分配。企业总的营销费用预算一般是基于销售额的传统比率确定的。最后,公司要分析为达到一定的销售额或市场份额所必须要做的事以及计算出做这些事的费用,以便确定营销费用总开支,并将营销费用在各职能部门或各营销手段之间进行分配。
随着改革开放以来,尤其是市场经济体制改革之后,我国的经济迅速发展,但是伴随而来的环境污染,生态平衡被破坏等问题也在困扰着我们,企业一味追求短期的高利润,实现经济利益的高增长而企业的生产和经营行为缺乏环保意识造成了资源的过度开采和利用,破坏了生态环境的严重失衡。人们对环境认识的不断深化。各种世界性环保组织纷纷崛起。如绿色和平组织,绿友会,地球之友等。消费者也不断意识到环境的破坏也严重影响了生活质量。人们的环保意识在慢慢的觉醒,绿色消费成为了21世纪的消费主题。绿色消费包括以下三层含义:一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公共健康的绿色产品;二是在消费过程中注重对垃圾的处理不造成环境污染;三是引导消费者转变消费观念,崇尚自然,追求健康,在追求生活舒适的同时,注重环保,节约资源和能源,实现可持续消费。
无论是可持续发展的要求还是来自消费者绿色需求的压力,企业都必须贯彻绿色营销的观念,只有这样才能适应市场需求企业才能生存下去。
绿色营销是指企业以环境保护观念为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,消除或减少对地球生态环境的破坏,以消费者绿色消费为中心和出发点的营销观点,并采取适宜的营销手段获取利益或谋求发展的一种新型营销观念和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益、社会利益、环境保护利益四者统一起来,以此为中心,对产品和服务进行构思,设计销售和制造。绿色做为一种新型营销战略正逐步被企业所采用。
一、政府与企业联合大力宣传绿色教育,加强公众环保意识。
在社会上大力宣传绿色消费观念,使之深入人心,是从消费者心理出发的根本的促进措施.
首先政府必须承担起对全民进行绿色教育的责任,针对不同对象,采取不同方式进行教育、培训,以提高全民的环境知识水平、增强全社会的绿色意识。目前,北京市有些中小学已开展了一些保护生态环境的教育活动,
这是绿色教育的一个良好开端。其次,企业与政府成立具有权威性的与“国际绿十字会”接轨的绿色组织,专门承担对绿色知识的教育培训与宣传推广工作,告诫人们生态环境的破坏对人类健康和生存条件已构成严重的威胁。再次,企业与政府还可以通过新闻,报告等大众传媒提倡绿色消费观念,使人们意识到环境资源不仅是一种自然形态,它还是有经济价值,从而激发消费者购买产品的积极性,还可以增强企业生产绿色产品的信心。
二、转变企业的生产经营观念,培育绿色企业文化
我国企业相对于国外企业对“绿色”的认识几乎波及到社会生活的各方面,已不在是对产品的理解,而是把其做为“经营理念”融入到企业的经营活动中,而在国内,传统观念认为自然资源是取之不尽,用之不竭的,企业对“绿色”的认识还停留在产品阶段,相对集中在食品、电器等行业,是否开发绿色产品主要取决于它带来的利润对否超过普通产品,我国企业的绿色营销观念不能只停留在绿色产品所能带来的利润上,而是要深入到生产经营者的经营理念中去,企业可以通过加强绿色管理,来转变营销观念,主要是将环保意识渗透到企业经营管理各个方面。一方面,建立企业环境管理新体系,环保意识渗透经营决策之中,促使企业自觉搞好环保工作,另一方面,在企业内部对全体员工进行绿色教育,通过对其教育,使职我工充分认识到环保的重要性。提高内部员工的环保意识,表彰和奖励企业绿色表现有突出贡献的职员等。加强企业环保意识是一项长期的任务,只有及时调整营销观念,培育企业自己的绿色文化,才能使企业拥有真正的灵魂,成为市场营销中的胜利者。
三、树立企业绿色形象
树立企业绿色形象,可以帮助企业更直接、更广泛地将绿色信誉传送到促销无法达到的细分市场,从而给企业带来竞争优势。企业形象已经成为继价格、质量和服务之后消费者对购买商品考虑最多的一项重要原则因素。企业在建立绿色形象时可以:1、率先实施绿色营销计划,消费者总是比较相信某个企业中居于依靠地位的生产者。例如,海尔集团是我国第一家全部产品认证的企业。2、不可夸大其辞企业的绿色程序,适当地暴露自己的不足之处,有利于企业在消费者中建立信任感。3、借助第三方树立企业绿色形象,如果在环保方面有良好的声誉,可以借助一定发言权的政府有关组织,非盈利性机构或者新闻媒体树立形象。4、绿色活动到社区。企业首先把树立绿色形象的目标放在企业所在社区内部,然后再慢慢扩大活动范围。5、充分利用各种宣传企业绿色形象的机会。宣传企业绿色形式多种多样,既可以通过大众媒体开展,也可以通过赞助和慈善活动等开展,来宣传和提升企业的绿色形象。
四、实施企业的绿色营销组合策略
企业树立绿色营销观念,不是在追求眼前的经济利益,而是要放远目光追求长远的环保利益,实现企业永续经营,实施绿色营销组合就是企业在产品、价格分销渠道、促销等方面交互的作用而形成的有机整体。如果在以上各个环节上贯彻绿色原则,并科学地组合运用,不仅可以树立企业的绿色形象,还可以推动产品销售和企业发展。1、生产绿色产品。企业要从市场绿色需求出发,及时开发绿色产品,生产出的产品使用安全,使用后的废弃物无环境污染。①设计绿色化,设计的产品既能提供使用价值,又不会造成污染,最好可以拆卸,易分解零部件翻新后可以重复利用。②包装绿色化。企业应该将生态技术充分应用到产品包装中,使用可复用,可再循环等组合型,复用型的节料包装物。例如易分解,无毒无味的纸质材料。还应增加对消费者使用和处理包装物的宣传及处理方法的说明。③质量绿色化。企业要能够改进或提高产品绿色化程度的产品质量,提高能源效率、资源效率,减少废弃物和污染,提高产品生命长度。④服务绿色化,企业在售前、售中、售后等个环节上都要以节省资源,减少环境污染,实行全过程服务,通过绿色服务形成差异化竞争优势。2、制定绿色价格。我国是发展中国家,经济水平相对落后,大部分消费者消费水平较低,产品价格是影响消费者购买行为的主要因素,所以,企业要合理利用人们求新、求异、、崇尚自然的心理因素,向消费者灌输一种“环境有偿使用”的新观念。当然,企业绿色成本价格比普通一般成本价格要高,这样企业就减弱了竞争力,企业的定价定位必须面向大众消费者,可灵活采用目标价格策略,心理定价策略和满意定价策略。3、选好绿色分销渠道。绿色渠道的通畅是成功实施绿色营销的关键:①选择具有良好绿色信誉的中间商,以便维护绿色产品的形象。②设立绿色产品专营、专柜、绿色消费店等,便于消费者识别和购买。③选择无污染绿色运输工具,实行绿色物流陪送。④建立全面覆盖的销售网络,以便扩大市场份额和知名度。4、开展绿色促销。促销是企业与消费者的沟通,有着诱导需求,创造需求的功能,绿色促销主要指企业在广告、公共关系、营业推广,人员推销等手段中实现环保意识,刺激消费者购买和使用绿色产品,正确地传递环保信息,实现绿色产品的销售份额。
总之,企业要灵活运用绿色营销组合,使绿色产品、绿色价格、绿色渠道、绿色促销相互配合,融为一体只有这样,才能适应市场需求企业绿色营销才能永续。
英国威尔斯大学肯·毕提教授在其所著的《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出:“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。”绿色营销观念认为,企业在营销活动中,要顺应时代可持续发展战略的要求,注重地球生态环境保护,促进经济与生态环境协调发展,以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。从这些界定中可知,绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理,以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中,将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来,以此为中心,对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。
绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。
所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略,是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段,也不是企业塑造公众形象的“美容法”,它是一个导向持续发展、永续经营的过程,其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会,在实现企业利润和消费者满意的同时,达成人与自然的和谐相处,共存共荣。
需求分析
目前,西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛,而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因,还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例,目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化;而发达国家已经通过各种途径和手段,包括立法等,来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础,为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例,英国、德国绿色食品的需求完全不能自给,英国每年要进口该食品消费总量的80%,德国则高达98%。这表明,绿色产品的市场潜力非常巨大,市场需求非常广泛。 绿色营销只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念,也就是说,绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此,绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础,可以说绿色营销是在人们追求健康(HEALTH)、安全(SAFE)、环保(ENVIOROMENT)的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。
发展过程
经济发达国家的绿色营销发展过程已经基本上形成了绿色需求----绿色研发----绿色生产----绿色产品----绿色价格----绿色市场开发----绿色消费为主线的消费链条。
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