
存款是立行之本,是资金运营、创造效益的基本保障。在存款市场竞争形势激烈的当下,各行都开始树立“主动负债”意识,拓宽筹资渠道,全面增强存款竞争能力。那么如何有效的增存款、促效益、抢市场,做好银行存款营销必不可少。
突出“三个重点”提高营销效果
一是把对公客户作为营销重点。要把辖内财政、学校、医院和经营实力强的优质企业作为营销的重点,找准着力点和突破口,最大可能地争取行政机关、事业单位在农村信用社开户,争取企业的资金都通过农信社账户结算。同时,加大对产业化龙头企业和节能环保、新兴产业等优质客户的营销力度,努力吸收对公存款,降低存款成本。
二是把重点工程作为营销重点。要密切关注各级政府主导的扶贫、滩区迁建、煤改气、保障性住房等重大建设项目,主动对接相关部门,积极协商、沟通,在合规的前提下为客户提供最大程度的便利。
三是把重点客户群作为营销重点。要留意日常流动客户,发现和关注大客户、黄金客户等重点客户群,特别是中小微企业主、个体工商户、种养殖大户等,了解客户情况,千方百计营销存款和农信社产品。
用好“三个策略”转变营销方式
一是批量营销策略。变往年扫街、扫楼式 的“ 一对一”营销为“ 一对多”批量营销,组织员工深入行政机关和事业单位、重点企业和行业大户、社区和商户,以代发工资、电子银行业务为抓手,通过金融知识进校园、防范电信诈骗进企业、小小银行家等形式多样的营销活动,以及日日升、周周盈、ETC、银铁通等 优势业务宣传,推动个人客户的批量式增长。
二是精准营销策略。坚持存量客户维护和新增 客户拓展齐头并进,根据客户存款、贷款等金融资产规模,以及职业、偏好、综合贡献度、服务需求,对存量客户和目标客户按照富裕晚年、工薪阶层、企业主、个体工商户等进行细分,区别对待,精准营销。同时,针对春节、元宵节、妇女节等节日,推出不同的主题活动,实现辖区群众的广泛关注和高度参与。
三是微信营销策略。更加注重线上营销,将微信作为客户开发管理、交流沟通、感情维系的重要工具,将客户群体进行分类,建立不同类别的微信群,如工薪阶层群、学生家长群、个体工商户群等,指定专门人员推送一些养生、育婴、教育和生活百科等客户感兴趣的文章对微信群进行维护,吸引新客户入群。将农信社享档档和日日升等优势业务、“开门 红”活动及活动动态制作成宣传页,在微信群里和朋友圈发布,提高营销效率,降低营销成本。
一、树立正确的营销理念受互联网金融的冲击,银行开始大力发展理财业务,银行的理财业务初衷是为了吸引和留存客户资金,但随着银行发展转型和激烈的压力竞争之下,其发展趋势开始偏离初衷,许多银行,甚至与存款开始进行“撕杀”,不惜运用各种话术去引导客户购买各种理财产品,这样的行为大大影响了银行的储蓄存款规模,而且客户一旦形成了习惯,再让他们的资金从理财产品转入到储蓄存款就会变得非常艰难。
因此银行客户经理以及银行一线员工应当树立正确科学的营销理念,不要将银行的理财产品与储蓄存款放在一个对立面的位置,相反,他们应当是相辅相成,分工合作的关系,或者说他们的出现可以将原先的客户群体进行一个细分,比如理财产品的客户群体可以定位成能接受一定风险,且希望自己的资产能够在原有基础上进行增值的客户,而储蓄存款的客户可以定位那些观念相对传统,不接受风险,只想在保本的大前提下有一点利息收入的客户。
二、吸引年轻客户群体
从现在的发展形势来看,银行对年轻客群的吸引力正在不断的下降,尤其是支付宝微信等为代表的互联网金融金融的兴起,更是加重了银行与年轻人之间的隔阂,但是年轻客户作为未来消费群体的主力军,是银行不可也不能忽视的一个重要群体。因此,银行必须要牢牢抓住年轻客户群体。
1、抓住年轻客户的特点
首先,既然是对年轻客户群体进行营销,我们就需要牢牢抓住年轻客户特点,现在大部分年轻人在追求精致生活,享受生活的同时也可能会导致“超前消费”、“月光消费”等各种不良消费现象的产生,因此,银行可以抓住年轻人这一类的消费心理,推出一款针对性的“存款小目标”“点滴存款”“每天存一点”等等这样类似的存款产品。
主要功能大概就是让年轻人在存款之前首先设定一个存款目标和存款期限,半年,一年,两年等等,然后起始金额是500元,可以随时存入,存入后的资金就会被冻结,直到目标实现或者存款金额达成钱才能被取出来,按照客户存入时间,计入利息,而且 *** 作上最好也尽可能符合年轻人追求简单智能的偏好,不要过于复杂,最好在手机银行就能完成。
总之年轻客户更喜欢追求新鲜有趣,或者个性化的存款方式,因此银行需要不断的创新存款产品,尽量地去贴合年轻客户的喜好。
2、放大客群的情感需求
其实这个不只是针对年轻客户群体,对所有客户群体都比较适用。从历史渊源上来说,中国人自古以来受到农耕经济的影响,长期以来都奉行着“身有余粮心不慌”的心理思维,所以中国人一直以来都很有储蓄意识。
因此,银行要想抓住年轻客户群体,可以从情感需求出发,充分利用好储蓄存款安全可靠的优势,并通过存款设计以及渠道体验等方面不断放大这一优势,增大年轻人在银行储蓄的安全感,然后根据客户人生各个阶段的实际情况对收益灵活性需求的变化,有针对性的进行产品推送,满足客户对存款的双重价值需求。
三、挖掘客户隐性需求
每个人都有自己的金融需求,因此柜员要在日常的生活中要多想、多看、多问、多观察,在与客户接触交流的过程中,或者在为客户办理业务的时候,根据他自身的特点不断的放大他心中的隐性需求,只要你说得正好是客户有需要的,客户多半会动容,而这就是你的营销机会
如今,视频的关注度逐年递增,移动短视频流量更是以每年100%的速度增长,视频营销已经成为企业营销的核心渠道之一。
有研究表明,79%的消费者认为视频是在线了解品牌最简单的一个方式,74%的消费者能够在社交媒体上观看视频和他们的购买决策过程之间直接建立联系。因此不少企业在视频营销中投入大量成本,致力于营销自身产品。然而有些企业却因为不知道该选择哪个平台,也不懂如何运用这个平台,导致视频营销效果并不理想,关注自身产品的人寥寥无几。在这里小马识途营销顾问分享下企业如何系统性开展视频营销。
开展视频营销的流程和策略
视频营销是网络营销的一种,与其他营销的本质并无不同,其营销思路和策略可以说是殊途同归。
1.分析目标受众
想要让我们的视频更加有效,我们需要从潜在客户进行研究,了解我们用户的需求和偏好。因此我们需要确定,用户使用什么渠道来播放视频;用户使用的语言类型,以及哪种语言最能传达我们的信息;用户有哪些困难或需求,我们可以为其提供的解决方案等。只有我们足够的了解用户,我们在面对受众群体的问题和需求时,才能制作出针对性的视频。
2.融入品牌元素
打造品牌会扩大我们产品的影响力,无论我们是在创建实时视频还是制作创意视频,都需要与我们的品牌调性保持一致。小马识途建议大家在制作的视频中添加品牌元素,比如开头结尾简短的品牌介绍,或者是同一个角落中的品牌标志,加深用户对品牌的印象。
3.明确视频主题
现今视频大量生产,都在争夺潜在客户的注意力,因此在我们制作视频时,我们需要明确视频主题,快速准确的吸引到精准用户。首先用标题和描述表达清楚我们的主题,因为用户第一眼看见的就是我们的标题,因此写一个优质标题尤为重要,这样才能吸引用户点击我们的视频。想要用户观看5分钟及以上的视频,我们可以在视频摘要中简介一些要点信息,比如:用户看完视频后能获得的好处等。
4.使用 社会 证明
社会 证明是用户在决定购买时使用的一个关键性影响因素,简单来说, 社会 证明可以帮助用户在不确定的情况下根据他人在过去做出的经验和选择做出决策,我们可以根据自身的预算,将专家或者影响力较大的人纳入我们的视频营销策略。
5.视频SEO优化
优化视频也是视频营销策略的方案之一,因此我们建议大家做到以下几点,便于潜在客户搜索相关主题时发现我们的视频。
(1)像博客文章一样,为我们的视频规划关键字
(2)在标题和描述中添加我们的关键字
(3)保持标题简短以及提供信息(少于60个字符)
(4)包含指向我们网站的链接
(5)使用不同关键字变体的标签
(6)使用醒目的、有品牌的、高质量的缩略图
6.加入引导性用语
在用户观看完视频后,必须包含我们希望用户遵循的特定号召性用语,我们的行动呼吁(CTA)是我们告诉用户下一步应该做什么,如果没有CTA,大多数用户会直接选择离开。并且CTA有不同的形式和不同的用途,激励用户要采取不同的号召性用语,比如:
(1)在评论中提出用户可以回答的问题
(2)将它们引导到另一个内容
(3)向它们建议另一个相关视频
(4)将它们发送到目标网页
(5)将它们引导到你的网站
(6)让用户订阅我们的频道
(7)让用户通过其他社交媒体渠道与我们联系
(8)提供免费试用
7.分析视频数据
跟踪和分析我们的视频结果,可以最大限度地提高我们的视频效果,我们可以根据不同指标来衡量我们的视频。
1) 参与率
首先看一下用户的参与率,我们的视频获得了多少次互动?用户观看视频时间是多少?此数字将显示内容的质量以及视频是否过长。
2) 查看次数
随后是查看次数,我们的视频被观看的次数是多少?了解每个平台是如何衡量观看次数的,比如:YouTube是30s+,Facebook是3s以上。
3) 播放率
播放率主要指在每个不同平台上有多少独立访问者点击了我们的视频播放按钮,我们从这个数据可以得知我们的受众对每个网络的使用情况。需要注意的是,播放速度可能受缩略图、副本或视频大小的影响。
4) 社交分享
社交分享指我们的视频在社交媒体上被用户分享了多少次,如果用户对我们的视频感兴趣或者是认为视频内容价值较高,全是干货知识,那么就可能会对视频进行转发。当我们的视频被大量转发,意味着我们的内容会与潜在客户产生共鸣。
5) 评论
当我们的视频下方收到用户的评论时,我们可以利用这些反馈帮助我们制作能够与观看者保持良好互动的新视频。
开展视频营销如何选择平台?
实际上,开展视频营销主要是分析视频营销策略,执行视频营销方案,评估视频营销效果。那么如何应该选择那些视频平台来开展营销呢,其实主要还是根据自身的产品和受众。选择一个合适自身产品的视频营销平台,可以帮助我们的产品获得更多的曝光。
国内的视频营销平台传统的优酷、爱奇艺、酷六网等,新兴的短视频平台抖音、快手、小红书、火山小视频、b站等等。这些平台大家可能都比较熟悉,小马识途分享一些国外的主流视频营销平台,这些平台非常适合做外贸的小伙伴。
1.YouTube
YouTube是全球最大的视频网站,第二大搜索平台以及第三大访问网站,视频日播放量超过50亿,庞大的用户群体保证了视频流量的来源。并且YouTube的功能较为强大,与其他社交平台保持良好的连接性,确保视频的病毒式扩散。
2.Facebook&Instagram
Facebook&Instagram平台月活跃人数超过20亿,社交性强,用户粘度高,并且引入了强大的视频功能,比如360度视频,VR和AR技术等,为商家展示品牌故事提供了强大的工具。视频作为Facebook和ins受欢迎的媒体方式,已成社交营销常用工具之一。
3.Vimeo
Vimeo是全球第二大视频平台,与YouTube相比,Vimeo的用户群体相对较少,月浏览量仅有7.15亿,但是平台的强大功能成为内容创作者的首选之一。
与YouTube相比较,Vimeo的界面更加清晰简洁,导航功能简单易用,并且平台上商业广告有限,不会影响到客户体验。Vimeo会同企业合作制作高质量视频,视频质量明显高于YouTube,并且两者同样支持广告功能。
4.Vine
Vine目前是全球发展最快的数字媒体内容网站之一,根据数据显示,Vine每个月都会有超过1亿次的视频观看量和8000个视频分享量,对于视频营销而言,是一个很好的平台。
5.Twitter
Twitter平台约有2.3亿活跃用户,覆盖各行各业,最近,Twitter也和Vine进行额集成,允许用户直接把vine上的视频转发到Twitter平台。
视频营销是网络营销的一部分,不是孤立存在的,小马识途营销顾问建议企业开展视频营销一定注意其他网络营销手段的协同与配合。例如利用短视频为品牌倒流效果不错,但是品牌也需拥有良好的网络口碑才能让倒流来的用户成为真正的客户。所以,开展视频营销之前一定分析好开展视频营销的主要目的,把视频营销作为整体营销的一部分来统筹规划,这样才能充分发挥营销投入的能量。
中小企业利用短视频营销是很有优势的
因为在新媒体时代,网络出现了越来越多的媒体推广渠道,其中短视频就是企业最直观的传播平台。
中小企业利用短视频营销目前最主要的应该是抖音,火山,西瓜等几个平台。
那么就要研究下几个短视频平台的受众人群和平台内容。
企业进行短视频营销并不是所有平台都要投放,要根据自身条件和品牌格调来选择合适平台进行推广。
短视频平台营销也分付费和免费两种类型
付费推广的就是穿插在短视频中间的视频流广告类型,这个准备好相关素材就可以了,选择好投放选项,充值即可上线。
免费推广的就是持续分发内容就是了,这一部分也需要企业做个投放策划,在内容为王的时代,要以消费者为中心产出内容,引起消费者的共鸣,才能产生传播达到效果,企业做的自嗨式的视频是没有消费者愿意看的,更谈不上传播了。
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