
系统集成商和增值服务高分销时普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户,漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用人漏斗的中部是将本企业产品列入优选清单的潜在用户(两个品牌中选一个)漏斗的下部是基本上已经确定购买本企业的产品只是有些手续还没有落实的潜在用户。漏斗的底部就是我们所期望成交的用户。为了有效地管理自己的销售人员或系统集成商、增值服务商就要将所有潜在用户按照上述定义进行分类,处在漏斗上部的潜在用户共成功率为0%- 40%。处在漏斗中部的潜在用户其成功率为50%--70%。处在漏斗下部的潜在用户共成功率为75%-100%。[3]
销售管理过程中使用销售漏斗管理时需要根据企业当时的产品特点,客户特点,销售周期和购买过程来确定漏斗中的阶段划分,阶段所代表的成交可能性,阶段需要完成的任务(通常为了统一管理,我们认为在某个特定的阶段销售人员应该完成一些客户拜访,与客户有若干次电话沟通,有一些邮件往来,并且这些拜访的内容,目的电话的内容,目的,反馈邮件的内容,目的,反馈都符合我们预先的管理要求才可以进行阶段的变化)当确定了以上内容后根据销售漏斗阶段的变化我们可以轻松追踪到销售人员对销售过程的执行,对销售过程的控制也变得非常透明,管理者可以清晰容易的掌握当时企业的销售状况
漏斗模型分为两种:无序漏斗和有序漏斗。定义如下:
无序漏斗:在漏斗的周期内,不限定漏斗多个步骤之间事件发生的顺序。
【计算规则】:假设一个漏斗中包含了 A、B、C 3个步骤,A步骤发生的时间可以在B步骤之前,也可以在B的后面。用户的行为顺序为A、B、C的组合都算成功的漏斗转化。即使漏斗步骤之间穿插一些其他事件步骤,依然视作该用户完成一次成功的漏斗转化。
有序漏斗:在漏斗的周期内,严格限定漏斗每个步骤之间的发生顺序。
【计算规则】:假设一个漏斗中包含了 A、B、C 3个步骤,A步骤发生的时间必须在B步骤之前,用户的行为顺序必须为A->B->C 。
和无序漏斗一样,漏斗步骤之间穿插一些其他事件步骤,依然视作该用户完成一次成功的漏斗转化。
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