
既然建材行业微信营销不是每日推送消息,那该如何在微信上施展拳脚呢?我们来看看建材产品的特性,建材产品作为耐消产品,很显然每个人都有需求,但是这个需求却是阶段性的。一般人采购一次之后在很长一段时间内都没有需求的,大部分时间人家是不关注的,你把产品强推出没有需求的人,人家肯定不舒服,既然推送消息走不通,我们不妨去微信上寻求下家。
建材行业通常跟房地产商、设计公司、装修公司打交道,我们不妨把这些潜在的客户都拉到微信上来。你不妨把建材的最新资讯发布到动态里,等这些潜在的客户有闲着时间的时候,他们就会看到微信上你发布的动态信息,这是不是比你天天打电话跟你唠嗑强多了?
另外,作为一名高级建材商,加一些建材批发经销商的微信,做好这些人的服务,是不是比你满大街乱加粉、乱发信息效率高许多?如果你掌握优质廉价,有特色的产品货源,时不时发一些新产品信息给你的批发商或潜在客户,人家看到与自己工作生意有关的信息,是不是比看到无关的信息舒服多了。这些有实体生意的商家一旦打电话给你,八成是有真实的生意了,成交的几率是不是高很多?
微信的本质是沟通与服务,微信官方也曾多次表态说:微信不是营销工具,应做好内容与服务。所以,我们不应该将微信作为广告发送器,而应该作为一个客户管理工具。商业的本质就是把有价值的产品信息发给有需求的客户,对客户来说没有价值没有需求的东西,他们断然是不会接受的。
对于高端建材产品想要做微信营销,365微信管家建议,最好能够用来寻找下家,把那些动辄上千万的建材产品在微信上卖给终端消费者的商家,而这种超高单价、关注度低的耐消产品决定了它中间渠道的存在,高端建材行业要做的就是,在微信上要维护好自己的下家客户群体,不再去骚扰你的终端客户。。如果有更多问题,可以点击ID咨询。
建材店沉淀一批客户之后,搭建社群是必由之路,若不及时锁定人脉,圈住资源,后期营销会相当的被动。据我所知,北上广深的实体业主,2018年初就已经开始着手布局社群营销这一块了,一是产能过剩,市场萧条,二是线上对线下的冲击太猛烈;总结下来无非就是:利润低,获客成本高!而要解决这两个痛点,以往的方式显然已难奏效,目前最立竿见影的手段,唯有社群营销!而你提问的标题,正是社群营销之中的比较重要的部分。
我是2019年5月份,开始着手将之前积累的客户资源进行分类建群的,而社群维护和运营,花费了我相当大的一部分心血和时间,但是结果也相当令人满意,6月中旬通过社群营销和裂变,每天至少有100多位客户进入门店,相较其他门可罗雀的实体门店,这个数据算是非常惊人了,我记得6月份的营业额做了将近300万,至少98%的业绩是通过社群营销完成,最不可思议的是其可持续性,截至到7月份,门店客户依然源源不断!
因此;你的建材店最好赶紧布局社群这一块,晚一步可能就将错失良机。
1目的:随着整个互联网经济的快速发展,以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大,为进一步建立和转化、强化客户关系,实现客户价值的一系列过程,强调“潜移默化”、“细节入微”的客户关系管理,特制定本方案。
2作用:将线上线下营销整合起来,通过微信群达到“虚拟”与“现实”互动的客户关系管理,实现转化新顾客,维护老顾客,顾客变客户,甚至客户变伙伴的过程,这样就会增加群的凝聚力,发挥效力。
3单个的维护客户关系需要耗费大量的精力和成本,而且收效甚微,而建立自己的微信群,不仅可以节省时间和精力,还能有效促成成交。
3.1建立微信群的好处有:
3.1.1点对面,一对多,口碑营销,文字、图片、视频、促销打折活动通知等等都在手指尖实时互动;
3.1.2在群里讨论,可以带动氛围,让大家感受到群主的真实性;
3.1.3沟通更直接,能更好的与好友拉近距离;
3.1.4运用@所有人的功能,重要消息可以及时传达;
3.1.5不定时会开微课堂,
则需要及时收集客情问题,
远程 *** 作望诊(面部+舌+手腕关节)解决问题,然后及时拍照并提供反馈好转反映情况;
3.1.6群主就是老大,自然会有影响力;
3.1.7你的群友要比单纯的微信好友关系更进一步,能够更好的建立你的“鱼塘”;
3.1.8客户服务,品牌营销,引诱潜伏的新顾客;
3.2没有微信群的3大痛苦:
3.2.1私聊无法带动氛围,无法刺激消费,无法及时解决销售问题;
3.2.2很难拉近客户关系,需要大量时间;
3.2.3跟好友互动过程中,需要耗费精力去想话题,容易无话可说,把天聊死。
4如何维护好微信群呢?
门店如何通过建立微信群来服务不同客户?顾客多难维护?那是因为你不懂得建立服务群!也许运营初期客源不足,但随着分享正能量+干货,做她的贴心“宝宝”,取得信任,相信客户也会逐渐增多。建立微信群的好处多多,但是维护好微信群也没有想象中那么简单,如果维护不好,很容易编制成为水群和死群:
4.1定位
根据你的产品定位客户对象是建群的第一步。我们先要明确自己的目标,我们销售什么样的产品,然后根据我们销售的产品去定位目标人群,整体思路如下:
4.1.1我销售的是什么产品?
4.1.2什么样的人会购买?
4.1.3男性居多还是女性居多?
4.1.4他们年龄分布在那个层次?
4.1.5他们的收入多少?
4.1.6他们感兴趣的话题是什么?
把这些问题分析清楚后,我们的产品和客户定位就出来了。
4.2优化成员结构
在完成定位问题后,紧接着就要考虑群友的问题了,群友是在我们的目标客户范围内考虑。但是又不能一窝蜂全部拉人,因为质量低的成员有时会让群变得乱糟糟,难以管理,最后偏离方向。要想保证高质量的微信群,提高销售量,拉人也要讲究策略:
4.2.1第一批拉人:老顾客+销售骨干。老顾客因为有所了解,信任度高,心理设防程度低,而销售骨干的加入,因为了解产品、业务,同时也熟悉顾客心理,在互动起来的时候,可以维护群里的秩序,调动群里的气氛
4.2.2第二批拉人:选择潜在顾客,以及对这个群的话题感兴趣的人,
在邀请前简单阐述这个群的性质,并征询对方的意见,这样加进来的群友质量也相对较高,不会盲目带偏话题。
4.2.3第三批拉人:第三批进来的人主要是群友邀请或通过其他渠道加入的,这部分在加入之前,需要设定加入申请,让他们简单介绍下自己,确定适合本群再允许加入。这样筛选下来,群友的质量都很高,讨论的话题集中,不会太偏。如果不加筛选的加人,最后很有可能会造成一两个爱吵架、爱刷屏的人就让群员反感,并散群的。
5设定管理机制
一个优质的微信群,必然是一个有序健康的微信群,有良好的管理,否则乱糟糟的秩序很快就能把一个群变成水群死群。
打造一个健康群,首先要建立群规,并在新人进入时发布公告,如:
5.1禁止刷屏,能一句话说完,不发多句;
5.2禁止连续发表情;
5.3发广告请联系群主,经允许方可;
5.4欢迎分享转发高质量内容;一旦有人触碰群规,群主要立刻执行,不要碍于面子不执行,这样会让其他人跟风而上,群规也就沦为了摆设。还有就是,群刚建立起来的时候,不要着急发广告,你一发群里能发广告的就立刻跟着发,很快沦为广告群。严格执行群规的前提下,群主和业务骨干们最开始的动作,就是要去引导群友的话题讨论,如转发高质量的文章,引发群友的讨论,引导话题的方向,并形成定性,让它成为一个健康的群体。一个高质量的群不但要剔除恶劣成员,还得有一些不同角色的核心成员,群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队伙伴,他们会帮你将群带向一个健康的发展方向。
6优质内容的输出
顾客在购买我们的产品和服务之前,首先考虑的是,我们能为他提供什么价值。这些价值决定了顾客是够信任我们,并购买产品,在社群里最好的价值体现方式,就是我们的话题和输出的信息是否有高质量。所以,群主和核心成员可以不定期往群里推送优质的产品效果反馈,这些最好可以引发顾客的思考并对他而言有价值,那么这个营销就成功了一半,增加了顾客的信任度。
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