银行网点协同营销什么意思

银行网点协同营销什么意思,第1张

协同营销,内容是营销,关键是协同。只有加强合作,资源共享,才能优势互补,获得最大的利润。

随着银行零售业务竞争日趋激烈各银行先后启动了网点销售化转型工作网点人员尤其是大堂经理及高柜柜员需承担更多的转介营销职能。

以客户体验为导向、以科技创新为手段的网点多渠道厅堂营销体系已经成为银行零售业务发展的迫切需求。

其次,团队里进行分工协调合作。银行网点的人力资源是有限的,所以必须将资源进行合理优化配置,实现资源利用的最大化。银行网点可将网点里所有的人员分成若干小组,让不同小组侧重不同的产品营销。定期进行小组工作汇报,并在工作汇报中学习总结经验,取长补短。同时设立奖励和惩罚机制,推动所有网点员工的工作积极性。

再次,根据网点员工的性格特点和能力设立银行产品营销牵头人。例如,在电子银行方面,将网上银行、短信银行、手机银行分别归在不同的员工名下。员工负责该产品的营销方法设计、营销进度统计、营销效果分析等。团队里的每位成员都肩负重任,必然能发挥每位员工的潜在能力,进而增强团队整体的营销能力。

最后,在网点的日常工作中,大堂经理、柜员、业务顾问三个不同角色形成“点—线—面”团队营销。例如:营销手机银行。在客户填单开户时,大堂经理便向客户简单介绍手机银行的功能,让客户对手机银行产生初步的认识;在柜台开户的过程中,柜员进一步阐述手机银行相比其他产品在费用和使用方面的优势,进而促成营销;营销成功后,可将客户引导到业务顾问面前,让业务顾问教导客户如果使用手机银行,使客户对手机银行形成全面的认识。如此便达到了一个产品在售前、售中、售后的流程中能让客户从认识到了解再到满意的产品营销,也直接提升了整个团队的默契程度和团队战斗力,进而提高网点团队营销能力。通讯员:刘炳辉/昌图县建设银行


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