如何进行数字化营销？

什么是数字化营销  

数字化营销（DigitalMarketing）是利用数字化的媒体、数字营销工具，通过人群画像进行大数据来分析用户潜在属性及行为特征，并精准锁定用户提高销量的营销战略，主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系，运用新的在线化工具，能够帮助企业实现对用户的直接连接，在连接的基础上，企业可以实现直接面对用户用户运营。

如何进行数字化营销？

传统营销管理的过程往往被很多条件所约束如人力、物力、成本预算等，而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、卡券化、虚拟化，降低制作成本。其次制定数字化营销战略并渗透到消费者购买决策的每一步中，比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据，获得消费者购买行为轨迹，获取消费者反馈信息，优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行：

1、市场营销数据和分析管理  

从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发，实现个性化精准推送，提高转化率，利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像，通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。

2、营销活动管理  

建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念，制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费，如利用小额话费、流量包等提高用户黏性。

3、营销内容管理  

结合企业的品牌定位，想要达到的销售目标，进行内容营销创意，从制作，投放，宣传推广需要企业全程参与，营销内容及时改进及优化。

4、营销运营管理 

数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与，需要多部门配合，降低成本，增加效益。

数字营销对于企业来说意义非凡，我们认为其意义可以分为三部曲：定义人、激活人和满足人！下面从这品牌数字运营的三部曲来进行说明。

以天猫旗舰店举例，基于GROW2.0，品牌如何制定兼具战略清晰度和落地实 *** 性的数字化增长方案？天猫大快消基于定义人、满足人、激活人三步，基于增长的细分赛道、增长的人群工具和新供给驱动的增长，联动阿里集团一系列横向支撑能力，赋能品牌找准方向和实现落地。

首先是定义人，2019年天猫大快消已全量人群自然聚类，提出八大策略人群，赋能品牌发现自身细分增长赛道。

激活人方面，2019

年天猫大快销联合阿里妈妈营销首次提出“联合品牌人群增长合作模式”，旨在运用双方在消费者营销上的能力，寻找品牌人群增长的新通道。2020年阿里妈妈与天猫大快消将就联合品牌人群增长计划（JCGP）进一步联动，围绕“品牌人群全链路增长”这一关键目标与GROW深度结合，并还发布针对数字化舰长的“全托管服务商生态”，在数据洞察能力、创意营销能力、基础运营能力实现综合打通、强化，打造从战略到落地的闭环，赋能品牌在众多生态内场景落地增长。

此外，旗舰店 2.0 通过工具和产品的升级，帮助品牌有效运营消费者，助力商家全面转型新零售以持续获得高速增长。具体而言，旗舰店 2.0 包括人群化运营和会员运营。实现了从品牌私域维度不断激活。

最后回归到“满足人”，对于消费者需求的持续满足、提升人均价值产出（ARPU），是驱动增长最关键的课题。对此，阿里依托强大的计算能力和创新基因，提供了面向DT时代“科学与艺术”的解决方案。

搜索和推荐技术依赖强大的算力，阿里通过算法和人工智能实现更精通和高效的人货匹配和分发，激发用户需求，盘活更多产能，实现“市场创造”性的第三类创新。这些技术能力的的商业载体则是围绕消费者生命周期的价值增长引擎（CLV

Engine），搜索推荐商业赋能团队“赫尔墨斯平台”从阿里全域大数据技术吸取能量，沉淀了积累多年的分析和智能算法能力，将消费者生命周期与货品生命周期完美融合，而通过天猫大快消与搜索和推荐团队的联合，我们基于分策略人群的信息流、短视频、直播等新兴渠道强化认知智能下的消费者全链路渗透。在近期所做的尝试中，领先的数字化舰长品牌通过海量引进分人群的个性化内容及商品，可以带来高达10倍的人群渗透和可观的生意增长。

而创新方面，通过天猫新品创新中心（TMIC）运用阿里大数据及一系列特色测试工具帮助品牌洞察新品趋势、挖掘新品需求、加速新品开发的业务。未来的TMIC将进一步赋能品牌通过围绕策略人群的需求和痛点，进行供给侧革新，并基于GROW2.0指标体系持续监测品类全生命周期的成功，实现持续增长。

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深层次利用数字资源，互联网刚开始的时候，企业办公利用数字记录来方便开展工作，而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善，分析已有的数字，然后来反作用于企业运营工作，这是非常通用的一种方式，当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。

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尽可能地数字化，因为有了互联网，任何东西都可以记录到网上，而用户在网上的行为，都是一个数字行为，而将所有用户的行为数字化，就是一连串非常精准的数字，进而通过分析数字，了解用户的体验习惯，更好地服务用户，对于开展企业工作是非常有用的。3/5 分步阅读

深层次利用数字资源，互联网刚开始的时候，企业办公利用数字记录来方便开展工作，而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善，分析已有的数字，然后来反作用于企业运营工作，这是非常通用的一种方式，当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。

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尽可能地数字化，因为有了互联网，任何东西都可以记录到网上，而用户在网上的行为，都是一个数字行为，而将所有用户的行为数字化，就是一连串非常精准的数字，进而通过分析数字，了解用户的体验习惯，更好地服务用户，对于开展企业工作是非常有用的。

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多利用数字化平台和应用，因为互联网仅仅只是一个载体，所以对于普通企业运营而言，必须有工具才行，因此多去学着利用网络上的数字化平台和应用就是一种趋势，要不然仍是那种浅层次利用数字的水平，是远远无法达到数字化营销的高水平境界的。

4/5

培养专业化的数字使用人才，任何关于互联网上的数字化应用和平台都是需要学习的，而深入学习就需要有专业人才，挖掘数字人才是很有用的，这也是为什么数字很重要，相对应的人才缺口很大。

不要过分依赖数字，毕竟数字是科学化的一种内容，是存在固定思维的特性，特别是营销工作，包含着太多个性化变动因素，利用数字化来营销是好事，但不要一味数字化，加入人工分析，能够让数字化营销工作开展得更顺利。

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