谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。

摘要： 电力营销管理是供电企业管理的核心环节，由于供电企业受到传统观念的影响，再加上缺乏完善的信息化管理系统和电力营销人员素质水平较低，导致电力营销管理水平相对较低，限制了供电企业的健康发展。因此，文章以某供电企业为例，分析了供电企业电力营销管理过程中存在的问题，并提出了加强供电企业电力营销管理的有效对策，旨在为供电企业电力营销管理工作人员提供一定的参考。

关键词：供电企业电力营销管理问题对策

1概述

虽然电力能源在我国能源市场占据很大的比例，但是随着各种新型替代能源的研发和应用，给电力能源的市场地位带来了很大的威胁。电力营销管理作为供电企业管理的重要环节，其管理水平直接关系到电力企业的综合效益。通过对我国供电企业的电力营销管理现状进行分析，我国供电企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。因此，文章针对供电企业电力营销管理问题及对策的研究具有非常重要的现实意义。

2供电企业电力营销管理过程中存在的问题分析

文章以M供电企业为例，该供电企业近2013年-2015年用电量状况表示为：2013、2014、2015年，M供电企业的售电量分别为26.50、33.78、30.98(亿千瓦时)其他电力企业售电量分别为：7.60、10.24、13.11(亿千瓦时)全市用电量总计分别为：34.10、44.02、44.09(亿千瓦时)M供电企业市场占比分别为：77.71、76.93、70.26(%)，由此可知，该市社会用电总量在2014年、2015年都有所增长，并且2014年同比增幅最大，但是M供电企业2015年售电量降低了2.90亿千瓦时，并且市场占有率急剧的降低，严重影响M供电企业的经济效益和社会效益。导致M电力企业出现该种现象的原因，是由于该供电企业在电力营销管理过程中存在许多问题，具体表现为：

2.1缺乏竞争意识

电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。

2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统

现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重额经济损失。此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多 *** 作风险，主要是因为工作人员的 *** 作失误，会导致供电企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。

2.3营销管理人员素质水平有待提高

供电企业电力营销工作对营销管理人员素质水平的要求相对较高，尚未树立正确的服务意识，并没有将工作人员、电力用户的服务工作纳入到电力营销管理策略中，对供电企业的营销管理造成不良的影响。同时，电力营销管理工作人员尚未创建团队意识，难以保证电力营销工作高效、有序的展开，导致电力营销管理工作水平相对有限。

3加强供电企业电力营销管理的有效对策

3.1创新观念

供电企业的目的在于为广大电力用户提供更方便、更好的电力服务，以此获得相应的'经济效益和社会效益，因此必须做好电力营销管理工作。因此，供电企业必须摒弃传统的营销管理理念，不断地创新观念，将市场意识、竞争意识以及服务意识等融入到电力产品营销管理中，创建以市场为导向的电力营销机制，做好电力市场和电力用户用电需求的调查和分析工作，然后对电力营销策略进行适当的调整，创建完善的电力营销管理体制，实现电力营销向专业化、体制化、集约化以及信息化方向发展。此外，供电企业还应该认真贯彻和落实以人为本的理念，将电力用户作为服务核心，转变传统被动的服务观念，逐渐的向主动营销转变，从用户角度出发，为电力用户提供更加个性化、特色化的电力营销服务。

3.2创建健全的电力营销管理信息化系统

随着计算机技术、信息化技术的快速发展，被广泛的推广和应用在社会各个领域，尤其是供电领域，供电企业为了提高电力营销管理水平，必须创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，供电企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，供电企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。

3.3加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。因此，供电企业必须重视对电力营销人员素质能力的培养，具体包括以下几个方面：供电企业应该制定科学、可行的培训计划，定期或者不定期的对电力营销人员进行岗位能力培训，重点对电力营销专业知识、岗位专业技能进行培训，这样能够有效地提高电力营销人员的岗位胜任能力供电企业还应该加强对电力营销人员的思想教育，帮助电力营销管理人员树立正确的爱岗敬业、责任意识以及服务意识等，有效地提高电力营销人员的思想政治水平。此外，供电企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。

4结束语

综上所述，我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。因此，供电企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取针对性、有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进供电企业的健康、可持续发展。

参考文献

[1]马红艳，范亚东.供电企业电力营销管理存在的问题及对策[J].市场观察，2015(S2)：94.

[2]肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].广东科技，2013(24)：76-77.

[3]彭剑.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].低碳世界，2016(5)：94-95.

[4]荣湍，巨大江.加强我国电力营稍质量管理的途径研究[J].科技风，2011(20)：32-34

谈谈企业电力稽查与电力营销管理

电力稽查是电力营销管理工作的重要环节，对电力企业效率的提升和效益的获得起到不容忽视的重要作用.

摘要：

近年来，我国科技和经济发展迅猛，经济体制改革的不断推进让我国各行业都取得显著的发展成效，对于电能的需求自然的在不断提升，给我国电力企业带来了巨大的压力。面对这样的大环境，电力企业要重视市场营销管理，并应用电力稽查的作用，提高电力企业的经济效益，同时促进电力市场秩序的优化，从而实现电力企业的持续发展。本文就从电力稽查的概念入手，对电力营销中电力稽查的内容、应用及作用进行了重点分析，以期促进电力营销管理水平的提高，实现电力企业的健康发展。

关键词：

电力企业电力稽查营销管理应用

1.电力稽查概述

1.1电力稽查的内容

电力稽查是电力营销管理工作的一个重要组成，对于提升电力营销管理水平，纠正营销工作偏差，落实各项政策及规范化各项工作开展有重要作用。从目前来看，很多电力企业都已经认识到了电力稽查的作用，并加大了对营销稽查的重视程度，但对稽查内容却根本没有清晰的认识，导致工作内容的混乱，更是无法获得理想的工作效果。因此，电力营销工作人员必须对电力稽查工作内容进行明确，才能开展针对性的工作。电力稽查工作内容一般包含以下几个方面：第一，针对计量开展稽查管理。包括对计量装置、计量方式等方面的检查还有对用户端电能表的调整、维修及更换。第二，针对电价电费开展稽查管理。对于工作人员而言，稽查主要针对抄报表记录工作的准确性开展，并对电价的执行情况开展核准第三，针对用电开展稽查管理。指针对供电合同开展的监督检查，看是否规范和有效，并对执行情况进行核查对电量使用进行核查，看是否存在异常第四，针对电力营销系统开展稽查管理。主要稽查的对象是营销管理人员，核查的内容为工作情况、系统资料、工作流程等方面[1]。

1.2电力稽查的发展现状

电力系统在经过多年不懈的探索后，在电力营销方面取得了一定的成绩，但在电力稽查实际工作开展中，还存在众多问题，阻碍了电力企业营销管理水平的提升，制约了电力企业的持续发展。具体分析，主要体现在：①对电力稽查没有全面的认识。很多电力企业对于电力稽查工作内容一知半解，认识不全面，导致在日常的工作中，对电力稽查没有足够的重视，无法清晰定位电力稽查工作，因此也就影响了电力稽查工作的有效开展。②电力稽查工作人员素质不高。工作人员是工作开展的主要力量，因此素质的高低就会直接影响到工作开展的效率和效果。③电力稽查管理制度过于落后，不符合企业的整体发展。现在的很多电力企业，在营销管理方面没有建立起完善的制度，因此严重影响了电力稽查工作的有效开展。管理上仍旧沿用陈旧的手工分析法开展资料的管理，不仅效率很低，还容易产生很多的漏洞，大大降低了工作的质量。

2.电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用

2.1促进管理制度的完善

在电力营销管理中加入稽查管理，可以促进管理制度的不断完善，提升电力营销管理的'合理性和科学性，使工作的开展有章可循，更加规范。这就需要电力营销人员，充分认识电力稽查的作用并给与充分的重视，在广度和深度上不断扩大和延伸稽查管理工作，并在相关规定及标准的指导下，开展对电力营销部门的有效监督和管理，在工作不断推进中健全管理制度，全面促进营销管理水平的提升。

2.2推动管理模式的创新

在开展电力营销的稽查管理时，应从实际的具体工作出发，结合经验，全面开展的对管理模式的探索，并依从市场规律进行改革和创新，建立起由电力业稽查、电费核算、电价监管组成的管理体系，并通过不断的推进和完善使其充分发挥出管理部门的职能作用[2]。与此同时，还要注意对业务流程方面开展有效的监督和管理，并遵循分层监管、查改结合、专业化管理的原则，不断推进稽查管理工作的良好开展。

2.3带动管理水平的提高

电力稽查工作的有效开展对于电力营销管理有众多影响，最为明显和直接的就是促进了电力营销管理水平的提升，进而促进了电力企业经济效益的增长。要将这个作用真正的变为现实，就要做好以下的几个方面：第一，改革稽查方式。首选要从理念上进行变革，转变陈旧的思想，结合市场情况对稽查手段进行变革和创新，并充分利用营销业务平台有效开展周期性稽查，并在稽查中不断完善流程。第二，对稽查管理的内容进行明确和规范。将电力稽查的工作内容进行明确，指出工作的难点和重点，保障稽查管理工作的顺利开展。第三，相关技术人员也要与时俱进，不断学习先进的技术，提升自己的专业技能，使其更具科学性和规范性。

3.营销稽查在电力营销管理中的开展

3.1建立并完善稽查监控系统

电力企业要实现有效的营销管理，首先就是要建立一个完善的稽查监控系统，加强稽查和监管力度，帮助广泛营销内容的有效落实。营销部门是电力营销工作开展的主要力量，也是稽查监控体系创建的主体，因此，稽查人员就要将稽查工作落实到日常工作的开展中，加强对营销成果、工作质量的监督和检查，并对发现的问题及时开展纠正性的核查和整改，保证电力营销工作的顺利开展。

3.2全面细致稽查计划的制定

电力稽查施不是一蹴而就的工作，需要电力企业长期开展，另外，由于电力营销工作涉及面比较广，因此要在营销网络的基础上开展，并且做好全面、细致的推广计划，才能确保稽查管理的有效、有序开展。

3.3稽查考核制度的创建

营销稽查制度的建立一定要加入科学、合理的人员考核制度，这样才能形成既涵盖人员工作成果考核，也涵盖营销资料、工作推进情况的全面管理制度，不仅可以实现人员的有效管理，还能对营销工作的整体推进进行科学管理指导，促进了电力企业整体管理水平的提升。

4.结语

综上所述，电力稽查是电力营销管理工作的重要环节，对电力企业效率的提升和效益的获得起到不容忽视的重要作用，为此，电力企业要对电力稽查给与充分的重视，并从各方面加强电力稽查工作的开展，不断优化电力企业的总体服务质量，从而通过企业良好形象的塑造，促进电力企业的稳定、持续的健康发展。

参考文献：

[1]沈百强.电力企业营销稽查管理体系研究[D].华北电力大学，2015.

[2]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].电子制作，2013，13:276.

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