营销部门各个岗位职责

1.岗位名称：销售科科长

2.直接上级：总经理

3.下属岗位：业务员

4.主要职责：

4.1负责科室内业务片区的日常销售工作，完成公司交给的月崐销售任务；

4.2检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作；

4.3对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审；

4.4防止业务员和代理商进行跨区域销售。

1.岗位名称：销售员

2.直接上级：销售科科长

3.主要职责

3.1积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会；

3.2积极主动与各专业口联系，争取订购业务；

3.3热情接待用户来厂洽谈业务；

3.4考察、选择好的代理商向科长申报；

3.5督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作；

3.6积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户；

3.7开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息；

3.8协助打假办搞好打假工作；

3.9处理或协调处理商品车的质量问题。

(一)软件管理员

1.组织软件系统开发和实施

2.负责软件项目的需求分析、系统设计和项目管理

3.组织软件实施，开展软件系统试运行和人员培训

4.负责软件系统的使用和运行维护等。

(二)市场分析员

1.负责营销数据的分析、评价、应用工作

2.开展专项市场调研工作，编写市场调研报告

3.负责市场信息采集和上报工作

4.负责公众号运营管理工作。

(三)专卖稽查员

1.烟草市场日常监管：制定检查计划并实施检查，治理无证经营卷烟行为，开展辖区市场状况分析，宣传烟草专卖法律法规

2.烟草许可证管理：检查卷烟零售客户烟草专卖零售许可证使用情况，开展零售许可证后续管理，督促零售客户办理许可证延续、变更业务等

3.查办涉烟案件：依法对辖区发生的涉烟违法行为实施打击，惩处违法经营卷烟活动

4.处理涉烟举报投诉：依法对涉烟举报投诉进行处理。

(四)客户经理

1.负责辖区内卷烟零售客户营销服务工作，维护客户关系

2.宣传卷烟经营相关法律法规政策，指导卷烟零售客户规范经营

3.按计划拜访卷烟零售客户，跟踪销售订单达成，实现卷烟品牌培育目标

4.开展卷烟零售终端建设，调研卷烟市场销售信息，组织开展营销活动等。

(五)配货员

1.按访销中心传送的配货单，及时准确进行出库和配货

2.出库时要与送货员办好交接手续，并做好记录

3.配货间要规范化、标准化，商品摆放整齐，卫生清洁。

(六)送货员

1.送货员要做到主动、热情为商户服务

2.送货要及时、准确、无差错

3.对违规、违纪商户，及时、认真填写专卖协查单4.把商户各种信息及时反馈给主任

5.记好送货日记，每月写一份市场分析。

(七)财务会计

1.负责物资财产所辖范围内的安全管理工作，并负直接管理责任

2.负责财务资金、凭证、支票、印章、财务档案等的安全管理工作，烟叶收购资金的安全管理工作

3.负责本岗位危险源/环境因素辨识和控制

4.负责对本部门各物资仓库及工作区域内每月开展一次安全检查，并保存记录

5.协助部门高好员工安全教育培训工作，严格按照安全生产标准化和“7S”现场管理实施，确保部门、岗位安全生产标准化评级达标

6.负责本部门辖区范围内安防和办公设施设备的管理和维护保养负责本部门所辖区域消防设备设施清洁、检查，安全隐患整改等工作

7.负责及时划拨本单位安全生产投入所需资金

8.负责搞好固定资产的管理和处置工作

9.负责对本部门发生的安全事故按规定及时上报，不得瞒报、虚报、延时上报，协助对本部门发生事故的调查处理。

(八)综合管理员兼安全员

1.负责做好安全管理基础工作，行车档案管理，安全台帐，各种安全会议记录等资料、报表的归档工作

2.负责本单位所辖范围内的安全管理、隐患整改负责本部门所辖区域(档案室、收购点仓库、监控室、食堂、车辆、)固定资产(含、闲置房屋、危房、闲置设备)等及安防设备设施管理检查每月对重点部位至少进行一次安全检查，并保存记录

3.负责拟订本部门安全/环境目标实施计划报部门负责人审批，并组织实施落实安全/环境管理职责，层层签订安全/环境目标责任书

4.组织协助本部门抓好危险源/环境因素辨识和控制

5.负责本部门员工安全教育学习培训，建立本单位驾驶员机动车辆和其它用工作业人员档案

6.办好宣传栏，强化标准化安全知识的学习，及时总结安全生产的经验和教训，推动安全工作开展

7.组织拟订本单位办公楼及区域的火灾、食物中毒、车辆事故等应急处置预案，定期组织演练，并保存记录

8.负责对本部门发生的安全事故按规定及时上报，不得瞒报、虚报、延时上报，协助对本部门发生事故的调查处理。

(九)市场经理

1.制定区域市场工作目标和计划，以流程管理和PDCA循环推动客户经理按时完成营销部各项工作任务

2.搜集市场信息，善于用SWOT分析法分析市场状况，准确预测市场需求

3.负责管理客户基础信息维护，保证客户分类工作的质量

4.组织客户经理开展客户服务工作协调内外部关系，妥善解决辖区客户服务工作中的各种问题

5.组织客户经理开展品牌培育工作。根据品牌管理原则、方法、规划，制定符合区域市场的品牌品类管理、生命周期管理和经营阶段管理可行性方案，实施品牌培育策略

6.检查、督促、规范客户经理的工作，进行绩效评估。围绕效率和自律、动力和活力规范客户经理日常工作要求，客户服务体系为工作标准严格客户经理服务行为

7.开展客户经理营销指导和业务培训，有效提升客户经理服务、营销能力。

1．管理、维护零售客户档案信息；及时、准确、完整的做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护工作。 2．负责零售客户的分析、分类，以及动态评价伙伴型、合作型、一般型、潜在竞争型等客户群体；及时、准确、有针对性。 3．开展政策宣传、守法教育以及“烟草客户须知”的讲解；让客户了解烟草行业政策，疏通沟通渠道。 4．帮助客户提高经营水平和盈利能力；从消费者角度进行分析和研究，开展零售户经营环境分析与指导。 5．提供增值服务；面向零售户自身的优势和存在的不足，对购进、销售、存储等工作环节进行帮助和指导。 6．商品陈列、明码标价等工作维护及其它相关服务；按照商品陈列方案，指导陈列，补发标价签。 7．负责客户疑问解答以及客户投诉处理等工作；走访中一些烟草行业政策问题，及突发性问题等。 8．调查、收集、分析、反馈片区市场信息；通过每周市场信息汇总和固定信息采集，周记、月记等形式进行反馈。 9．准确采集和分析（或预测）品牌需求、市场需求；通过按客户订单组织货源、品牌信息调查、烟信通进销存数据等形势预测客户品牌的需求。 10．制定卷烟销售计划，完成销售目标。 11．及时、准确、全面的汇总、分析和反馈市场信息并形成市场分析报告。 12．了解零售客户对营销活动的需求，负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

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