什么是亲情营销？

市场营销主要的目的为:建立品牌形象，在客户心中扎根，客户有类似的需求都会找到你，达到无推销而行销天下。亲情营销就是营销的高级演化，建立高度的互信，像亲人那样可靠可信，那时你的产品还卖不出去？？？

亲情营销售式是指企业在销售过程中投入极大的热情，深入、准确地把握顾客对商品或服务的个性化需求，找准顾客，精确而又恰当地介入其购买和了解其更新产品的意愿，然后采取相应措施，通过为他们提供满意的服务来实现企业的营销目的。

亲情销售的重点在两个方面，一是服务的个性化，二是服务的精确化。

及时为顾客排忧解难，把幸福和喜悦留给顾客。企业要给顾客提供及时准确的亲情服务，视顾客的烦恼为企业的烦恼，设身处地为顾客着想。这样不仅解除了顾客的忧愁和烦恼，更关键的是这份珍贵及时的真情温暖了顾客的心，让顾客难以忘怀。不时给顾客以意外的惊喜和感动，超越顾客的期望。如果企业的服务完全超越顾客的期望，这种服务变成了顾客的一种享受，给顾客留下非常深刻的印象。

零距离服务。通过企业细致、周到、体贴的服务，拉近企业与顾客的距离，具体表现在对顾客关心的行为上。企业的人情味服务应贯穿于服务过程的始终。

---