有哪些成功的社会化媒体营销案例

在国内，最成功的案例是：2010年的凡客诚品。“爱XX 爱XX 我不是XX 我是XX”。铺完灯箱广告后，直接从豆瓣发力，再广泛传播到人人、微博，一时间人人都做有关自己的“凡客体”名片。此例，至今无人超越。

加多宝对不起

2012年，加多宝在与广药的商标争夺战中输掉了官司，广药集团收回鸿道(集团)有限公司的红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权，从那以后两家企业的战争便愈演愈烈。2013年2月4日，加多宝在微博上做出了一组兼具视觉力与传播力的“对不起”系列图片，这组图片选取了四个哭泣的宝宝，并配以一句话文案诉说自己的弱势，图片表面悲情，实则却如利剑一般，剑剑刺在竞争对手的痛处，给予对手致命的打击。如果用一种武功来形容的话，那就是杨过在悲情中释放力量的黯然销魂掌。

加多宝的悲情牌一经打出，立刻博取大量网民的同情，其官方微博上的四张图片获得了超过4万的转发量，加多宝也一举将输掉官司的负面新闻扭转为成功的公关营销事件。广药王老吉在这次事件中则像是哑巴吃黄连——有口难言，被加多宝打得一败涂地。

从加多宝对抗广药的策略来看，其“悲情营销”的具体表现就是在宣传中通过不断强化对比自己与广药的地位差别（民企与国企）来博得民众对民企的同情，对国企的痛恨。这一招在这个国度真可谓稳、准、狠。

1.表明自身观点。悲情营销从某种程度上来说，是一种创新的宣传模式，可以帮助销售方打响知名度。但是很多卖家通过悲情、苦情、卖惨的行为吸引人们的眼光，经常能看到“果农“欲哭无泪”、“帮帮我们”之类的宣传广告，甚至同一画面背景被切换成各种农产品，明显是欺骗行为。

2.悲情营销所产生的负面影响。(1)消耗了群众的爱心。总是被迫接受“悲情营销”，时间久了人们的爱心、同情心就会逐渐消失。(2)破坏了互联网电商应有的诚信环境。不诚信的行为越来越多，人们很难再相信卖家，污染了诚信的网络环境。(3)有些悲情营销使用的图片没有经过本人的同意，涉嫌侵犯了他人的肖像权。

3.悲情营销出现的原因。(1)商家的逐利性。我认为这是最大的因素，由于受利益的驱使，从而将诚信抛诸脑后。(2)群众的辨别能力不足。对于一些悲情的营销模式很难辨认，从而影响到自身的利益。(3)监管难度大。根据《广告法》、《消费者权益保护情法》相关规定，这类虚假广告已经违反了相关法律规定，但是由于网络的虚拟性特点致使监管难度较大。

4.提出针对性的建议。对于悲情营销乱象的问题，我们必须深入思考，从方方面面来应对。(1)卖家自身树立诚信意识。要有长远的发展眼光，不要指望着通过短期的悲情营销来获利，而是应该把诚信当作自己的座右铭，这样才能长远发展。(2)媒体应该发挥其应有的作用。多曝光一些悲情营销违法违规的反面案例，提高群众的辨别意识，减少经济上的损失。(3)执法部门加大处罚力度，提高违法成本。对于已经涉嫌违法相关法律的虚假营销，相关部门一定要及时处理，减少虚假营销的产生，减少悲情模式的过度泛滥，还大家一个诚信的市场环境。

耐克在8月19日，向全国各大报纸推出了其连夜赶制的“爱运动，即使它伤了你的心”公关广告。广告依然使用了刘翔的大幅照片，却不再选用其过往奔跑的形象，采用仅是刘翔的平静的面孔及这样一句广告语：“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切。爱荣耀，爱挫折，爱运动，即使它伤了你的心”，以求淡化刘翔退赛所带来的风险和公众压力，耐克的举措向世人表明，原来体育营销也可以走人文关怀的温情路线。然后借助了腾讯强大的QQ受众人群，通过即时通讯工具，一个星期之内，仅直接参与“QQ爱墙祝福刘翔”的人数就达到了两万人，页面浏览量超过37万。耐克的快速反应和悲情式广告，没有强烈的商业味道，符合人们对体育精神的追求和渴望，通过网络参与者的口口传播和直接表达，达到了“病毒”营销和二次传播的效果，超越了刘翔简单代言的价值。成为一个比较成功的整合TM营销案例。

分析：

1、巧妙地运用网络的互动性互联网的互动性就像是一把双刃剑：当品牌意气风发时，运用网络的互动性可以使品牌的对外形象锦上添花；然而，当品牌困境重重时，互联网的舆论往往无法被企业控制，从而使企业望而却步。但是，这次耐克却成功地先发制人，不仅掌握着舆论的方向，并借助互联网的互动性，极致地渲染了网民的悲情，打了一场漂亮的翻身仗。可以说，在这次的公关反击中，耐克突破了传统形式的平面、电视广告形式，借助腾讯，以其互动、参与、即时的特点，使其成为变被动为主动起到关键作用的推动要素。

2、绝妙的悲情营销事实上，悲情比快乐往往更具感染力。耐克运用反向思维给刘翔的形象加了分，取得了比他获得金牌还要大的品牌影响效应。此举不仅救了刘翔，更救了耐克自己。

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