如何理解在移动互联网时代酒店需要的是市场营销和与客户互动的新平台

在现代社会市场经济不断发展的大背景下,社会上各个行业之间的竞争也越来越激烈,酒店行业同样如此.在这种大背景下,酒店要实现更好发展,并且要选择科学合理的营销策略,以实现酒店更好营销,促使酒店能够实现更好发展.本文主要就移动互联网时代酒店营销策略进行分析,从而为更好进行酒店营销提供更好理论支持及依据.

融合“三位一体”【认知、交易、关系】。在传统营销模式中，品牌与消费者基本是没有关系的，随着互联网的存在及周边基础设施和生态体系的逐步完善，颠覆和重构了很多原有的资讯传播和信息触达方式，使人人都是自媒体，都可以集”传播者、购买者和销售者“为一体，让”认知、交易、关系“可以三位一体。

打通“三度空间”【线上、线下、社群】。线下是流量的入口，是在一个品牌的前期，它可以解决一部分人的认知问题。线上主要是起到交互的作用，它可以放到无限大，为认知关系和交易产生赋能。社群在三度空间里主要是连接，是深化关系的工具。未来，纯线上、线下、纯社群的商业模式将会慢慢消失。新营销的核心是连接，这意味着这三个空间都必须形式强“连接”，而且快速打通。

满足用户的“三全五感”。消费升级下的消费者，在互联网时代，他们需要品牌商提供“全天候、全场景、全体验”的货找人能力。他们需要的是基于圈子的个性化需、需要的是适合自己的品牌，需要能够有“存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感”的品牌，来满足他们“小确幸"：小小的确定的幸福。喜茶、瑞幸和盒马的暂时的成功，大部分原因是他们满足了用户的“三全五感”。

数字营销是酒店行业未来的发展趋势，改变认知和重视流量作用是进行数字营销转变的关键。当前，数字技术与国家、社会、企业的结合日益深入，颠覆性的数字化转型潮流喷薄而出。传统酒店业已经遭遇了互联网和移动网络的双重冲击，数字技术的红利正在惠及久经考验的传统酒店业和酒店从业人员。酒店行业消费者的个性化、多元化需求愈发明显，酒店的运营和管理将面临巨大的变革需求。随着市场竞争日渐激烈，酒店的营销工作也显得越来越重要。然而，在当今大环境下的酒店营销却变得日益难做。尤其是在网络渠道方面，很容易出现“花钱都买不来流量”的尴尬情况。另外，协议客户的稳定性差、促销活动的效果不尽人意等因素，无一不成为酒店人目前最迫切需要解决的难题。下面笔者分四步，与大家共同探讨如何通过数字营销赋能酒店智慧运营，实现更高效的营销管理和提供更优质的服务。

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