
(2)人口细分,就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。
(3)心理细分,就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
(4)行为细分,就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
心理细分的因素有:消费者的生活方式,个性、价值取向。
心理细分是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分,在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的心理特征。企业按照消费者的心理特征来细分消费者市场。
心理因素十分复杂,包括生活方式、个性、购买动机、价值取向以及对商品供求局势和销售方式的感应程度等变量。
扩展资料:
消费者心理细分的主要内容
1、生活方式细分。
生活方式是指个体在成长过程中,在与社会诸要素相互作用下,表现出来的活动兴趣和态度模式。来自不同文化、社会阶层、职业的人有不同的生活方式。生活方式不同的消费者对产品有不同的需求。在现代市场营销实践中,有越来越多的企业根据消费者的不同生活方式来细分市场,并且为生活方式不同的消费者设计不同的产品和市场营销组合策略。
2、个性细分市场。
有的企业使用个性因素来细分市场,设计出产品的品牌个性,以吸引那些相应个性的消费者。当企业品牌产品和其他竞争品牌的产品显而易见的相似,而其他因素又不能细分市场时,消费者个性细分市场便非常有效。
3、购买动机细分。
购买动机是一种引起购买行为的内心推动力。在购买动机中普遍存在的心理现象主要有:求实心理、求安心理、喜新心理、爱美心理、地位心理名牌心理等。企业针对不同购买动机的顾客,在产品中突出能满足他们某种心理需要的特征或特性,并相应设计不同的营销组合方案,往往能取得良好的经营效果。
4、购买态度细分。
企业可以按照消费者对产品的购买态度来细分消费者市场。消费者对企业产品的态度有五种:热爱、肯定、不感兴趣、否定和敌对。企业对持不同态度的消费者群,应当酌情分别采取不同的市场营销组合策略。对那些不感兴趣的消费者,企业要通过适当的广告媒体,大力宣传介绍企业的产品,使他们转变为兴趣的消费者。
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