厦门银行crm系统是什么系统

厦门银行crm系统是对公客户管理的一个主要系统。

银行 CRM 系统使银行能够实施以客户为中心的战略。它借助机器学习和自动化以及可以集成到通用工作流程中的一整套软件应用程序来实现这一点。

银行业 CRM 充当统一解决方案，用于保存每个员工、客户和交易的记录。更重要的是，它可以预测客户行为和销售渠道的结果，以及每个产品或任务的收入预测。

crm系统主要涉及市场、销售和客服三个模块，银行CRM系统大同小异，处理与客户发生关系的全部流程，包括发现、识别客户、获取客户、客户发展、客户保持及客户价值拓展。具体来说，银行的CRM可以记录客户信息、客户服务、分析客户的各类数据、针对目标客户推荐理财产品等等。

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